开放心智，升级自己

文/小包总。          2018.11.13星期二

图片发自App

刚入职时，曾有位同事劝我：你的电邮写得太短，工作邮件的标题和内容，都该长一点。

我听后，很不认同。我觉得写信简短，才能节约收件人的时间，但我没反驳，而是问道：“能告诉我为什么吗？”

同事看我在求教，十分高兴，就告诉我：邮件标题长一点，才能写清来源、目的和重要程度，让人看得清晰。

回复问题的信，正文要长一点，把问题逐一附上，详尽解释，才能避免重复沟通。

附件名也要长一点，写明内容、作者、版本，方便别人直接保存。听到这里，我恍然大悟。

同事不是说邮件要冗长，而是说，要详细得恰到好处，时刻为收件人考虑。因为我抱持开放的心态，乐意聆听，她才愿教我这些东西，而她教的方法，让我受益匪浅，免去很多试错成本，与人沟通顺利。

职场里，常会有人教你一些好经验。有些经验，乍一听，跟你的固有观念可能很不同。

这时，你的态度，就决定了你能否学到东西。

你愿意倾听，别人才会传经送宝；你态度消极，别人也没义务教你。

有一个心理学概念：习惯性防御。

意思是，一旦听到不同的观点，大脑就可能进入防御状态，把别人的“建议”解读为“质疑”，让你采取消极反应：怼人，或者不搭理人。

这会影响你习得新知识，也影响人际关系、团队效能。

那么，怎样打破这种防御呢？

作家成甲曾提出“绿灯思维”的策略：听到不同意见时，要第一时间在心里亮起绿灯，不要否定或反驳。

保持心智开放的习惯，别人才乐于教你，你才能接触丰富的观念，收集多元的信息。

这样，即使别人说错了，你也不失礼。

如果别人说得对，你就有了新的知识储备，提高了认知效率，更能优化自己。

而且，通过倾听和沟通，你也让别人获得了认同感，与他建立了信任，加强了你们团队的凝聚力，可谓一举多得。

开放心智，升级自己，这就是我们要尽早养成的第四个工作习惯。