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定位,是行销最基础也是最难的部分,一项好的产品或服务,怎么定位,定位什么都是最初要思考的层面。可以说,没有深入人心的定位,你所卖的商品或服务,与其他产品是相同的卖。
“品牌的技术和艺术”在读到定位的时候,真的消化了许久。因为里面所提到的定位,不仅仅是基本的定位概念,更是有结构,系统性的定位逻辑。
这套模组被称为「桂氏三角形定位模组」,说真的一开始读还不太理解其中的关联,但打磨了许久后,才真正理解到其中的精华。
“亚马逊行销经理的独门销售秘诀”一开始有提到概念,你卖的不是产品,不是从贩卖者的角度来贩售,而是从消费者的角度回看,我是什么?
这也是「桂氏三角形定位模组」里面提到的核心,把这用一句话说就是:「??对什么人我是什么给你什么」
这是从定位的角度来看,从你面对的消费族群,我们自身的产品是什么,以及你带给你的用户什么。
除了从这三个角度来检视,还从「产品定位」,「市场定位」,「传媒定位」。前面提到的是三种视角的切入,后者是从产品到用户的过程中,以这三层次来逐一检视,定位出商品在各阶段面对不同人,该怎么驱动各层定位的聚焦过程。
01产品定位
对什么人?
这从基本的用户属性,居住地,生活习性,价值趋向等,基本的用户分类。
我是什么?
你的产品或服务,是属于哪一种类别?
给用户什么?
你的产品最基本的特点。
产品定位的阶段,是为了找出你的产品或服务,它的关键特点。这个阶段必须聚焦,找出你的优势特点。
如果是大众量化市场,你区分好类别后直接投入,是无法产生实际效益。因为这缺少了一个认知,那就是你的强项,你的优势,如果没有清楚厘清这项,很容易把你产品最独特的特点,变成跟其他产品同质化的竞争。
“从阿到A +”里面提到卓越企业都有属于它的「刺猬原则」分别是:
你组织的价值观存在的理由?
什么是你擅长的,你的优势?
驱动你获利的引擎是什么?
这种你擅长,你的优势,就是你产品对于其他人,或是你支持你持续增长的特点。切勿因为其他人都在往这市场的产品来前进,你也跟着前进,而是需要从自身的特点,以消费市场的潜在需求,从新另开一个特点。
但这种特点,一般的产品很难察觉,或者说没有这些特点。最多只能从消费者的需求点来做为特点切入。可以说本质上还是趋向市场的显性需求,这也就难以跟其他产品做区别,即便有只要时间长,这项特点会逐渐被消费者同质化,因为它是一种共同的需求。
02市场定位
对什么人?
从市场层面切入,就是对于消费者的区隔做出定位。
我是什么?
这边的定位是在于,你的用途,也就是功能性价值导向。
给用户什么?
让用户愿意交易的理由,这个特点就是延续前面产品定位的特点来驱动。
市场定位与产品定位的差别在于,从我们定位到市场定位来看,产品定位的核心在于找出那一项以我们驱动的产品特点。对于市场定位,则是从用户的层面来区分,定位,以功能性价值来驱动市场的定位。
这边要从一个角度来切入,就是产品的「利益点」,从产品特点,转向消费端时,这项特点必须用消费者的角度来思考,它的利益点是什么,这层面的利益点还可以分为两层:最基本的层面是,基本利益,也就是我们一般大众常看到的利益,对消费者来说是功能性价值来驱动;
在上一层,就是「最终利益点」也就是以情感性价值来驱动,很多国际知名品牌,就是以这项最终利益点来做为情感的诉求。
例如,可口可乐,它的最终利益点就是欢乐;
迪士尼乐园的最终利益点也从我们不只是游乐园,而是带给人们欢乐的产业;
阿里巴巴的最终利益点是,让天下没有难做的生意;
星巴克的最终利益点,是提供一个家与公司的第三个好去处。
另一方面,你对于「使用情境」定位,会连带影响到市场的定位。李施德林最初是透过消毒脚的消毒水,后来香港脚药膏,把李施德林的市场给争夺走。后来是从新定位消费者的使用方式,从消毒脚转变成消毒口腔中的细菌,并且以社交场合中带给人们清晰的好口气,为最终利益点,重新定义出新的市场。
市场定位的核心,是从用户的角度出发,以使用情境做为市场导入。
03传媒定位
对什么人?
这边就是要找寻消费者的潜在需求,除了透过洞察实际出门观察消费者所忽略的可能,也可以从大数据分系导向新的行为。
我是什么?
对于消费者来说,我代表什么意义。
给用户什么?
你所给用户的来自于内心最深处的情感共鸣点。
传媒定位,主要的重点在于,从情感价值为导向,找寻人们内心最需要的心理需求。
从产品定位,市场定位到传媒定位,它是一种从理性到感性的过程,你要怎么吸引消费者,可以从「AIDA模型」,从吸引用户的吸引过程来找到切入点:
「注意」(注意)
「兴趣」(利益)
「欲望」(欲望)
「行动」(动作)
以这四个阶段,传媒的定位就是在前面三个。你如何吸引注意,如何唤起兴趣,并且激发想要的行为。这三者都必须从「情感性价值」来做为传媒的定位。
但这种定位要有效,必须是有情境,有共鸣。并且是要以「最终利益点」为出发,但是一项产品只是诉求最终利益点,并不代表一定会有效。如果你现在去卖百科全书,你的最终利益点说,这是人类知识的精华,还是无法让消费者认同,因为缺少了情境。
也就是说,产品本身与情感性价值的引导,整个过程未必都能打动消费者,而是要从用户端来看,什么情况下,才是你真正的需要,这种创造需要的过程,就是为消费者打开新的使用情境。
人们不会知道他们的潜在需求,除非你透过情感导向,找出事物与生活需求的本质,作为情境使用的需求共鸣,才能一步一步引导到对方的生活里。这个过程中,是对未来未知下所看到的情感引导,接着以功能性特点来作为支持。
总结
从三个层次来定位,不只是更全面性的定位出每个关键利益者的需求,并且帮助我们从功能性导向情感性。
可以说,定位,是所有行销最基本,也可以说是最难的部分。因为你面对的是人,他们永远会有你出乎意料之外的反馈。
也就是说,即使今天你的定位非常好,时间一久,还是有可能被消费者遗忘,甚至遗弃。
为了确保行销定位要好,并且能够持久,你就必须要回到你的团队,你们的使命,精神与价值是什么?什么是你的核心价值观?因为它们是影响定位的根本,这些是不会随着时间有所变动的。