皇朝家私,一个热词的背后

2012年,随着执行总裁马明辉的离职,皇朝成为了家具行业的热门词。各种负面新闻,从四面八方涌向皇朝这家企业,其中不少是拼凑和臆想出来的报道,而真实的皇朝家私究竟是怎样一家企业?这次,我也学着把皇朝放在行业大背景下,让大家更全面地了解皇朝,了解家具行业。

第一部分 皇朝家私的辉煌

消费者认知度最高的家具品牌

二十年的家具企业,我们能想起的有皇朝家私、曲美、联邦、红苹果、耀邦、顾家家居、左右沙发等。而套房家具关注度比较高的可能是皇朝和曲美。在十年前,行业里就有这么的一句话:北曲美,南皇朝。

在今天,套房家具的国内产值上,皇朝依然与曲美不相上下,在消费者的认知度上,皇朝甚至超过曲美,成为终端销售上消费者购买家具时首先想到的品牌。在家具独立店中,皇朝的独立店数量保守估计仅次于全友,掌上明珠,双虎、曲美。而在江苏、山东、河北、东北等区域,皇朝家私的市场影响力和销量都在当地是数一数二的。在保定,每年的大型促销中,当天的销售额都在两百万以上。在直营门店中,沈阳年销售据测算也在3000万以上。

2010年到2012年,我在皇朝任职期间,所熟悉的东北区域中,皇朝在当地的认知度非常高,还未出现过因品牌知名度低而影响市场销售的情况。而顾客的这种认可的价值还体现在,他们认为皇朝是高端品牌,并且产品品质非常好。

据多家行业媒体调查的结果,皇朝在消费者中的认知度的确为最高的家具品牌。

全国网点,优质经销商

皇朝家私在全国的网点,官方的数据显示有3000多家。1998年凭借榉木系列,红遍全国的皇朝,不只是在全国迅速完成布局,更重要的是成为了各地最有实力的经销商的合作品牌。无论是广州的唯真国际,还是苏州的盛皇,还是鞍山的圣邦家居,再到吉林市的新世佳家居,朝阳市的百家合家居,这些在当地非常有影响力,甚至就是当地家具老大的经销商,都曾经或者现在依然是皇朝的经销商。

皇朝一直保持着行业里较高的曝光度,从2003年首开家具行业明星代言先例,再到奥运会,大运会的体育营销。在品牌塑造和公关推广上,可谓无人可及。皇朝的这些光环和知名度,完成了消费者从知道到了解,到喜欢的过程。而消费者的认可,倒逼着经销商代理皇朝的热情。在我服务的品牌中,皇朝家私经销商的整体素质,对工作的配合程度,渠道的促销水平都是最高的。而全国网点的数量和质量,也保障了皇朝的业绩。

在这样的品牌影响力之下,新产品、新系列的推广,显得顺风顺水。一个全新的系列,只要款式和品质被经销商认可,一个展会签下80多家新店,并不是什么稀奇的事情。

生产保障,人才磁场

板式家具起家的皇朝,具有规模化生产的优势,包括厂房等资源。

一个知名度很高的品牌,也一定有着对优质人才的吸引力,很多优秀的人才,更愿意与有实力的品牌一起成长。

无论是中央台,还是凤凰卫视,又或者各种新闻报道,以及互联网,又或者实体店,皇朝家私这个品牌名字,在家具行业具有巨大的知名度,很多家具人对这个品牌充满好奇和向往。

第二部分 漩涡里的皇朝家私

林常青时代的传说

在皇朝任职期间,经常会听到一个名字——林常青。林是皇朝的创始人,据经销商介绍,他是一个真正懂家具,爱家具的奇才。

1994年,林在西安创办皇朝家私。1998年,皇朝推出“榉木”系列的板式家具,热销三年不衰,皇朝借势快速发展。2003年,皇朝推出“浅胡桃”系列,至今仍是皇朝最畅销的产品。

关于林有很多的传说,主要有这么三个方面的:一,此人具有产品研发,设计的才能。在当年国内家具研发设计落后的时期,能够凭借到外面看展会的记忆,在宾馆快速画出产品图片和工艺图纸,迅速生产出有国际范的产品。第二,特别注重产品质量。据说以前培训老师在给导购员做培训时,会有这么一个动作:站在拉开的斗柜的抽屉上,给大家讲课。第三,非常关心经销商利益,虚心聆听经销商的反馈。找经销商开茶话会,对经销商提出的问题,立马安排落实。

2006年,林离开皇朝。

板式经销商的转型

2014年5月,苏州第六空间进行例行的场地调整,这次的调场将仅剩的一个东莞的高端板式家具品牌淘汰了出去。板式家具在高端卖场,在一二线市场不受待见,已经有三四年的时间了。

据某高端卖场的总经理讲,板式家具最大的问题是无风格,而且千个品牌一张脸,并由此导致了激烈的价格战。其利润空间已经难以应对一二线城市日益上涨的租金,加上欧美家具,中式实木家具,小美式、地中海风格家具的迅速发展,板式家具已经陷入既没利润,也没市场的尴尬。

板式家具市场的整体下滑,已经可以从一二线城市不断撤店的现象中看出。靠着板式起家的家具企业,如今只能选择转型做其他产品,又或者继续死扛,或将渠道下沉到三四线市场。

一二线市场,主流卖场在淘汰板式家具时候,抢在前面把板式淘汰的是经销商。

两年前,连续几年皇朝全国提货第一名的苏州经销商终止了和皇朝的代理关系。四年前,皇朝鞍山经销商也终止了板式家具的所有代理,转型做欧美家具,拿到了富兰蒂斯、精制家具的代理权。

大店的诱惑

如果说,板式家具正在被高端卖场淘汰,并面临着一些经销商的转型的压力的话,那么下面这个事情,则是家具品牌自身的一种短视行为。

辽宁省朝阳市,自2007年代理皇朝家私以来,就是东北地区加盟店提货的前几名,而单位面积的产出则可能是第一名。这么好的业绩,也使得当地房地产大鳄,投资并管理的不温不火的家具卖场心生嫉妒。并在2012年亲自找到皇朝的高层,以4000平米面积为筹码,签下了皇朝在朝阳地区的代理权。对外号称5000平米旗舰店的皇朝专卖,进驻的系列包括红木,榆木两个纯实木系列,还有定制衣柜,沙发专卖,及多个板式系列。2014年4月,借到东北出差的机会,我亲自又到这个门店看了下,发现家具卖场又有多个品牌已经更换,而一楼整层的家具已经撤出,而在二楼的皇朝门店,灯依然不舍得打开,光线很暗,走廊堆放着各种家具。

朝阳的这个大店,首次提货最少也在300万以上,当时管理这个区域的业务经理,知道了这个大店的签订,兴奋地不得了,这样的提货额,可是能带来不少奖金的哦。而据我以前管理这个市场的了解,很多产品,例如红木和榆木,并不适合这个市场的销售,更可以肯定的是,这个商场的运营情况已经非常糟糕,除去首次提货创造的利润,这个门店能再创造的提货非常不乐观。但为了短期的提货额和业绩,包括皇朝在内的很多厂家老板和业务经理,依然会上套。

25元工资,诡异的业务包干

2012年初的一天,又是皇朝发工资的日子,四川区的业务经理收到了25元工资。2013年2月,吉林省区领到70多元工资。

2012这一年,皇朝实行业务包干政策,全国的省区依照提货额分为两个额度进行包干。包干的内容,包括所管理区域业务人员的工资,出差费用,经销商的装修费支持,广告支持,促销费用支持,产品折扣等。

包干政策一出,马上就是省区经理对下面业务员人数的精简。接着就是对经销商装修费,市场费用的削减。包干政策还出现了一种奇怪的现象,小省份,例如吉林,四川等提货额少的地区,即使拼了小命把业绩做上去,任务完成了100%以上,拿到的钱很可能还不如山东,江苏地区完成30%被扣奖金后拿到的多。

在不公平的业绩考核指标下,在工资连基本的生活温饱都保障不了的情况下,就会逼迫员工去想其他办法挣钱。

月工资25元,这多么荒谬的事情,但就是真实发生了。奇怪的是,这样的工资还有人能呆下去,还愿意呆下去,所以大家对串通顺德龙江的小品牌往店里掺货拿提成,通过对新经销商指定装修材料,指定装修队拿回扣,就不用感到意外了。更绝的是,还有不少人,想出了帮经销商找爆破活动的公司,并从中提点。

当一家公司,连员工的基本权益都不顾,不关心,不爱他的员工的时候,他们还会爱这家企业吗?还会为企业卖命吗?

皇朝的包干政策,体现的是现有管理团队短视,投机的心理,这样的企业氛围下,能够吸引到什么样的员工呢?又会将现有的员工指向什么样的发展方向呢?

2012年开头,全国业绩最差的区域,刚好是前一年业绩最好的区域,这是为什么?是因为过度的压货!联系前面的内容,不难理解这样的现象,当企业不对员工负责,员工也不会对经销商负责。

假如说,林常青的故事是真的,那么现在的皇朝管理团队和企业文化,是否背离了林的初衷了呢?怎样的一种方式,才是对这家企业,这个品牌最大的爱和尊重?

第三部分 回归产品,聆听消费者

投机还是真热爱?

板式家具,造就了一批家具品牌。在90年代初期到之后的十到十五年间,板式家具的市场非常红火。这期间,有皇朝、耀邦、富之岛、富得宝、意风、东方百盛、百强、健威、红苹果等品牌红遍全国。而如今,这里面已经很多品牌渐渐被人们淡忘。

家具行业是一个很好的行业,高毛利,小企业也能活得很好。尤其是前些年的快速发展期,上面提到的企业都享受了供不应求的市场机会。

曾经只要将产品给经销商,市场就能做起来。在高毛利,相对竞争不激烈的情况下,家具品牌厂家养成了工厂思维,只顾生产东西,不愿意聆听市场一线的声音,更缺少与消费者的沟通。

全国的扩张,产品的畅销,掩盖了订单系统的落后,靠着经验做生产预估,跟单员查不到实时的库存情况,这是时下很多家具企业的真实写照。

有一个经销商7年前经营了北京某知名板式家具品牌,后因工厂经常供不上货而停止合作。而之后的7年不断有该品牌的厂家业务找上门来,希望能够再次合作。这个经销商在新的独立店,还真上了这个品牌。他告诉我说,这么多年的发展,又是这么个大品牌,供货问题应该早解决了。悲催的是,7年了这个品牌依然经常发不出货。

还有一个经销商说,自从做了东莞某知名的板式家具品牌后,发现皇朝的跟单和售后服务还不错。因为这个东莞的品牌,经常发错货,发漏配件。

舍得花钱做品牌宣传,是否舍得花钱改进订单系统?这是衡量一家家具公司是热爱家具行业,还是只是投机行为的最好标准。

拜访曲美

2014年4月14日,我到北京出差期间,拜访了曲美在北京市望京的总部。一进入曲美的办公区域,就看到了敬奉的鲁班雕像。

见到曲美总经理吴娜妮,她跟我说的第一句话就是:“曲美,还有很多做得不好的,我们还需要更加努力。作为一家二十多年的家具企业,我们很担心有老企业病。”

作为一家跟皇朝齐名的家具企业,曲美一直在用心做产品,据曲美的经销商介绍,曲美的订单系统非常先进,15天的货期一直在保持。

在吴总的办公室里,最感动的有两件事情:“第一,吴总亲手给我们泡茶。第二,吴总像对待家传宝贝一样给我们讲办公室里每一件曲美家具的故事,这一件多少年了,那一件十多年了,还一直陪着她,办公室搬到那,家具就跟着挪到哪里。”言语间,对产品款式、质量满满的自信。

夜已经很深,忽然又想起了关于皇朝林常青的故事,皇朝又能否再现林时期的辉煌呢?是否未来依然能够是——北曲美,南皇朝?

当手机由大变小,满足了用户携带的方便,这是用户需求的体现;当手机由小变大,这是为了提升用户看视频、看文字的体验,这还是用户需求的再一次体现。当板式家具市场下滑,当过去成功的经验不再应验,甚至成为绊脚石时,皇朝现在的决策者们,是否愿意停下来听听市场的声音?看看消费者真实的需求和想法?

皇朝家私,在消费者中的知名度,是行业里遥遥领先的,这是莫大的优势和资源。而作为一家老企业,能否防止“老企业病”?能否养出一湖清水,引进职业经理人,对企业进行系统再造,打造职业化团队?

作为一个皇朝老人,祝福皇朝,祝福中国家具行业!

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