运营，一个奔走在的用户与产品之间的媒婆

运营是什么？-媒婆

话题来源于前几天脉脉的一个话题，运营到底做什么的？看大家的回答可以说一千个运营有一千个说法。电商运营有电商运营的玩法，自媒体运营有自媒体运营的策略，APP运营有APP运营的方法论，而线下门店的运营又让你感觉新鲜好玩。

这么一总结，你会发现好像。。运营什么都做，像个打杂的。因为对于一个运营来说，感觉做的事情琐碎、繁杂、而且多任务、多渠道、多线操作，并且要多技能熟练掌握。细分到推广、客服、文案、活动、做表、PPT单个技能会感觉谁都可以做，门槛特别低。但是but如果把你扔进一个复杂的协作体系，给你明确的任务，能够真正信手拈来可以用解决问题的思路一步一个坎实施并解决出结果的运营确又是少数。

看过黄有璨、张亮、类类、姑婆、鸟哥、李少加等这些运营圈活跃的大神们的书，也多多少少理解他们的历程和思路。自己从电商运营走到自媒体运营，其中社群运营、用户运营也多少尝试，APP运营也接触一部分，虽然远远称不上大神，但是感觉至少在运营这条路上磕磕碰碰这么多年。。。感觉自己也对运营是什么这个问题有了自己的理解：运营，就是一个撮合产品和用户在一起的--媒婆。

对于运营来说，向媒婆一样匹配精准很重要

针对产品来说，产品经理相当于岳父，辛辛苦苦养大了一个女儿。就等着用户来发现她的美并且把她娶走，以前三四年以前用户居多，而产品不足的时候，运营的重要性不太明显，因为那时候僧多粥少。只要是个女人都会被娶走，也就产生了所谓的流量红利，产品经理生一个女儿都会被人哄抢。而随着产品越来越多，同质化越来越严重。于是媒婆的重要性就凸现出来了。产品的优点、缺点、爆发点（卖点）需要媒婆去包装去造势去营销，从而找到那个对这个产品感兴趣的用户，并且让他们发生关系。。。

我们那边之前的媒婆是长期合同制的，也就是说收了钱，就要负责找到另一半。对于你的终身是要负责的，也就是说如果和离的夫妻，媒婆要负责帮他们继续寻找另一半，所以一个媒婆尽量找到对的人。就会省去她二次寻找的成本和精力，所以作为一个媒婆、分析双方的需求和优缺点，并且精准匹配很重要。

产品和用户亦然。一般的组织关系中，运营是站在产品这边主动的，也就是为女子找丈夫的。因为深谙所负责女子的优缺点（产品的优势与劣势）、性格与年龄（产品的行业与所在阶段）、家庭与门户（产品的属性类别与品牌定位）、所在地区（产品的覆盖用户市场大小）等等。而她要做的就是用她的专业技能，去多渠道的接触用户。一方面去这些用户中挑选中可能成为产品的夫婿的用户。然后运用各种沟通接触工具和技巧，在不同平台里面用不同的运营策略，最后匹配成功。

所以这里面两个核心的技能很重要。第一就是识别：对产品的了解和表达，对用户的分析和筛选。第二就是撮合：塑造场景和氛围，让用户和产品的关系自然而然的发生。(一个好的环境是相亲成功的很重要的因素。。哈哈哈)

各类型运营的红娘路

电商运营

因为蛋壳从电商运营进入这个行业，所以那时候是很暴力的流量运营思路。要做的就是最优性价比的价格获取用户，因为那时候流量红利爆发，产品好不好无所谓，反正有女不愁嫁的状态。慢慢的发展以后，流量增长放缓，用户越来越挑剔，于是嫁女难度提高了，于是各种营销、包装起来了，从品牌定位出发。让自家女儿个个变成千金小姐，那自然就有抛绣球选夫的资格了！

而到了现在用户也发现产品辣么多要挑花眼了，都不知道哪个是好姑娘了怎么办？于是我们运营的角色变成了一个说服者，或者说谈判者。收集对方的信息，挖掘需求。然后用自身优势去博弈，最后运用场景、工具、技巧实现关系进化。

比如我们电商运营中，现在各大平台的产品展示推荐机制，比如淘宝的搜索权重，亚马逊的智能推荐算法，京东的评分和销量等。我们的运营策略中的营销策略、产品包装、品牌定位等。

自媒体运营

自媒体运营核心产品是内容，而用户就是读者。相对于电商的产品为主去挑郎君相反，自媒体运营更多的是根据用户去生产和优化产品。因为初期的种子粉丝和核心粉丝是根据初期的产品定位吸引而来，但是最后的产品成品确实根据用户的反馈和爱好偏向去优化去跟进的。

内容运营核心在乎打磨内容，也就是媒婆的属性在于部分调教女子素养和竞争力，从而让用户可以更好的与产品发生近距离恋爱，从而爱上产品，成为一个好夫婿。。。。

进击的媒婆-向老鸨转变的运营之路

在这场产品和用户的相亲之路上，产品是越来越多的，而用户的数量已经到顶，增长的速度已经几乎放缓到极致。这就和开始的市场反过来了，从郎多妹子少变成了妹子过多郎君太少。。。于是主动权从妹子变成了汉子。。

而我们运营的策略也开始从帮妹子挑夫婿转变成了帮帅哥选妹子。。甚至改造妹子的路。。越走越深。

也就是说我们要根据男方的需求去调教妹子，要会唱歌？学！要会跳舞？行！要身材就练，要颜值就整！要会老汉推车？额。。老汉推车是什么鬼？

所以对于运营来说，从红娘慢慢进化成了青楼的老鸨，因为运营不再是单一的角色，运营相当于一个团队，产品+渠道+客服+运营一起在用户的需求和产品的诉求之间去当一个媒婆，当一个使者。让产品和用户的连接更加的多样化，效率化，深度化。

我们希望用户和产品都是对方的Mr.Right。