中国教育营销学创始人薛立新教授:教育营销学的产品组合策略

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营销组合这一概念是由美国哈佛大学教授尼尔·鲍顿于1 948年最早提出的,并确定了营销组合的12个要素。营销组合是企业市场营销战略的一个重要组成部分,是指将企业可控的基本营销措施组成一个整体性活动。 市场营销的最终目的是满足消费者的需要,而消费者的需要是多层次的,多方面的。 所以,企业采取的措施也应该是多角度的,多方面的。 因此,对于教育机构来说,中小学生的 K1 2教育、英语教育、高考报考、自主招生、大中学生职业规划,成人的职业技能培训等等,消费者的需求是多方面的。 在一个方面有多个角度,比如,英语培训,有的学生希望补习单词,有的学生希望补习语法,有的学生希望补习对话等等。所以,教育机构在开展市场营销活动时,在确定好自己的基本产品或者服务时,就必须把握住产品的组合问题,合理组合,并充分发挥整体优势。

教育产品的营销组合是指教育机构在选定的目标市场上,综合考虑环境、能力、竞争状况对自身可以控制的因素,加以最佳组合和运用,以完成教育机构的目的和任务。

中国无数年轻人都渴望在苹果、谷歌等知名品牌开启 自 己的职业生涯,却对国外大型职业培训机构君益培训集团所知甚少。

在竞争高度激烈的中国招聘市场,人才总是稀缺资源。 君益必须建立起一个良好雇主品牌,才能招揽各方贤士,所以在招生竞争中,君益竭力打造“魅力”“智慧”的形象。 但是中国媒体对投资这个行业的认知度过低,所以君益要先广泛宣传媒体投资管理行业,然后再树立自身品牌形象。

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通过内容创新,君益向年轻观众展示了本行业的优势、挑战与热情,君益不仅打造了一个生机勃勃、积极向上的品牌形象,而且可以吸引更多的学生来此培训。

于是,《君益学子》在中国最大的视频网站上播出,在这1 0集的系列短片中,10位君益学生作为代言人讲述他们通过培训后,得到了在大公司工作的机会。

每集虽然只有短短的10分钟,但是十分扣人心弦。 第一集大致介绍了君益培训、学生们的学习内容、以及招生流程;在之后的9集中,学生们介绍学习情况,导师介绍学习内容,每集短片都鼓励观众关注君益培训的网站。

同时,君益培训还打出了组合拳,他们还通过中国国内的腾讯、搜狐、土豆、爱奇艺、MSN和豆瓣等视频网站进行一系列推广,介绍他们的产品和服务,吸引更多学生报名。 同时,君益举办线下活动以顶尖大学的毕业生为 目标;同时在北京、上海、广州和深圳投放出租车广告,以针对上班族。 该网络短片同时在行业媒体上播放,加大了力度,加深了消费者对他们的产品和服务的了解。

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数据显示,君益培训的这次产品和服务推介的组合营销活动,使它的知名度在中国市场提高了90%。系列短片吸引了逾1 00万次点击量。宣传广告吸引了3.5亿浏览量,1 00万次点击量。活动期间,君益网站访问量提高了5倍!超过1 5000名学生通过公司网站提交了相关资料。这次活动成功塑造了“创新”“年轻”“魅力”“热情”“专业”的品牌形象。

产品是企业征战市场的核心利器,市场份额的获取要依赖于产品被市场认可。 产品被市场接受的过程,实质上就是企业在市场上扩张的过程。 当一种产品在市场上逐渐老化,即将走完产品的生命周期,那么市场份额就会逐步下降。尤其是当产品步入成熟期后,市场份额的下滑态势就会呈现。 在这种情况下,企业必须有一个合理的产品组合,形成合理的产品梯队,让完成市场使命而即将退出市场的产品有“接班人”,这样有利于完成对客户群体的转移与“交接”。

教育机构采取组合营销策略的优点是可以快速接近目标消费者,降低相应的营销成本,也可以有针对性地选择和接近目标消费群体,增强对他们的吸引力,以期达到促销目标。

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教育产品组合,增加产品组合宽度,提高经营效益,增加产品组合深度,可以迎合消费者不同需要,增强教育机构的吸引力。 增加产品组合关联性,即各产品的相关性,可提高教育机构在某地区、行业的声誉,形成此领域优势。 总之,扩大产品组合,教育机构能充分利用人、财、物资源,增强实力,分散风险。

产品组合营销是制订教育机构营销战略的基础,做好这项工作可以保证教育机构从整体上满足消费者的需求。 同时,产品组合营销也是企业对付竞争者强有力的手段。那么产品组合营销包括哪些策略呢?

①淡季与旺季品牌产品组合。 任何产品销售都有淡旺季,教育产品也是如此。 例如,高考报考指导服务一般在每年的三、四、五月份销售最好,这时就可把企业其他方面的产品,比如模拟试题与报考指导组合营销。 K1 2培训产品寒暑假销售最佳,比如,作文培训班就可把阅读组合在一起进行营销。

②高中低价格组合。 优秀的教育机构不是赚每一种产品的钱,而是赚每一批产品的钱。 有些教育机构的某个产品可能不赚钱的,但组合在一起的其他产品是赚钱的,总体上还是赚钱的。 比如,培训学校,报名费是多赚钱的,培训教材费是赚得少的;赠送的课程是保本的或者是赔钱的。 不管任何产品进行组合营销,目的是为了提升销量和利润。

③成熟产品和新产品组合。 一家教育机构,不可能只经营一个产品,比如做英语培训的机构也会涉足奥数培训、作文写作等等。 如果所有精力专注于一个产品,这个产品一旦出现大的变故,企业的生意会受到很大的影响,所以,开发新产品是企业所必须做的。 但新产品客户认知少,这就要求我们把成熟的产品和新产品组合在一起进行营销,使客户逐渐认识新产品,达到宣传新产品的目的。

④品牌产品和非品牌产品组合。 一家教育机构总要有多种产品,有的是品牌产品,有的是一般产品。这时,教育机构的品牌产品和非品牌产品组合营销很重要。 品牌产品能为企业树立形象,因为一般顾客都会从我们的产品知名度来判断我们的实力。 同时,名牌产品对提高教育机构的地位有极大的帮助。 通过品牌产品建立的渠道逐渐把非品牌产品销量提升上来,品牌产品通常起到汇聚人气的作用,企业可以借用品牌产品带动一般产品,在产品组合上以品牌产品作为吸引客户的产品,来带动利润空间较大的非品牌产品的销量。

⑤核心产品与辅助产品组合。任何一家教育机构,如果没有自己的核心产品,就很难做大做强。 所谓核心产品就是能代表企业品牌、受到客户欢迎,能支撑企业运转的产品,核心产品越多,说明企业的赢利状况越好。 所谓辅助产品就是在企业所经营的产品中,有几个产品暂时销售一般,但销售趋势很好,属于朝阳产品,只要持续推广,就有可能成为核心产品。 在营销过程中,这两种产品相互辅助,相互带动,保证教育机构的正常向上运行。

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