【面试题】腾讯产品群面题解析系列（一）

引言：2016腾讯实习生春招的时候，自己做了一些关于产品面试题的思考。现在有时间了，整理出来给大家看看，希望对你们的群面有一些帮助。

题目一、在微信里设计一个支付场景，能够快速传播
题目二：无人岛的开发与推广
题目三：给青春偶像剧设计一套微信互动方案
题目四：设计一款比大白更受欢迎的家用机器人
题目五：设计一款老年020产品

题目一、在微信里设计一个支付场景，能够快速传播

在这里提供一个开场套话：

我们遇到的是一个“微信支付场景”的产品/运营方案设计的问题，目的是要实现快速传播。
在讨论具体解决方案之前，我建议我们先确定一下总体思路。
我想谈谈我的想法，大家看看补充和改进一下，好吗？
我的思路是，分析：
1.用户场景：能够吸引人快速传播的场景有哪些？
2.目标用户是谁？
3.用户需求有哪些？
4.提出解决方案，包括产品形态和内容，核心点。

分析：
1.挖掘场景：微信用户群体，有什么待解决的需求没被满足？要求这些场景能够吸引人快速传播。
可快速传播的场景的特点是：可盈利（值乎、照片红包），或者满足好奇心，窥探欲（秘密），尊贵感，有趣好玩（宋仲基结婚照），有互动性（朋友印象）等；
场景比如相亲，表白，追星，秘密等。
提出：单身朋友找对象难的场景。

2.目标用户：
提出：单身、想找对象的微信用户，大概22-35岁。这群人更爱分享，消息的传播性也最强。

3.用户的需求：找对象，或为单身朋友找对象，后者更好玩有趣，有互动性。

4.解决方案：

• 产品形态：微信嵌入功能。付钱才能看的文字内容。微信发照片多加入一个功能，发隐藏文字消息的照片，需付款才能查看。
• 产品内容：为了解决相亲者自身的心理门槛，并增加互动性，提出“为单身朋友寻找另一半”。由我发布一个单身朋友相亲照片+文字，其他人感兴趣了要付款，才能要到主人公联系方式，或更详细的主人公信息（颜值，身高，学历，家境，工作情况等）。
• 核心点：好玩，有趣，有用，直击单身男女痛点，而且给他们的朋友一个帮助朋友的机会，会得到很大的宣传价值——可在情人节前玩。
• 成功案例：类似付钱才能看的知识（值乎，为知识付费——尊贵感）。

【其他乱七八糟的想法】：

• 可以给熟人匿名发消息，设置一个价格，付钱了（价格不超过10元）才可以查看是谁。
• 朋友圈寻声：想对喜欢的ta说一段话？你付钱，我为你录一段声音。
  付钱才能看的秘密（表白——窥探欲）。具体设计：如果你喜欢我，就点一下H5的“喜欢”按钮。付钱，我就能看到有多少人给我喜欢的ta表白了。

题目二：无人岛的开发与推广

分析框架：
产品定位（先做假设）——目标用户——开发方案——推广方案

思路：

• 无人岛上有什么？有树木，空地，野外环境，动植物等，空气清新，适合人生存
• 可以有什么用途/使用场景？旅游度假，冥想，夏令营生存环境探险
• 每个场景（提出和讨论）分别针对什么目标用户？如何开发？如何推广？

首先假设这是一个自然环境不错，没有太大危险的岛屿。无人岛上有树木，空地，野外环境，动植物等，空气清新，适合人生存。
产品定位：选取旅游度假。
目标用户：30-50岁的有钱、热爱旅行的人（需要开发自然）
开发方案：旅游基地开发，包括度假村，食宿，交通设施，安全设施，自然保护区等
推广方案：

• 用户运营：维护老用户，让其写游记，与各大旅行景点联合发放积分卡，
• 内容运营：传统媒体广告，拍摄宣传片，图片、软文，传单海报，线上SNS，SEO，BBS，博客的宣传；登陆各大旅游、地图网站并做广告宣传；
• 活动运营：邀请旅游节目，甚至邀请明星来游玩；初期搞宣传活动（邀请好友抱团）；邀请免费旅行体验官，抽奖送旅行票等。
• 渠道运营：媒体宣传及公关（扩大影响力）；线下与各种旅游渠道合作（比如与旅行社合作）；线上与旅行平台、团购平台等合作；广铺渠道。
• 营销推广：邀请美女主播旅游并在线上直播；热点营销，事件营销等；制作VR内容，邀请用户进行VR旅游体验；邀请明星入驻小岛冠名开店等。

【其他乱七八糟的想法】：

• 冥想(可能需求度不高)——40-70岁的人——别墅、山间小屋等开发，食物、设备配备——同上+与瑜伽、寺庙等合作。
• 夏令营生存环境探险——中小学生——需要开发野外探险设施，装备——与学校、培训机构、夏令营机构合作；学校宣传；贴吧，BBS，线上相关渠道（如教育类频道，育儿频道）等合作；

题目三：给青春偶像剧设计一套微信互动方案；

本题timer/leader套话参考：

我们遇到的是一个解决方案设计题，目的是要设计一套微信互动方案，提高偶像剧的收视率，持续吸引关注。
在讨论具体的解决方案之前，我们先确定一下总体思路。
我先谈谈我的看法，大家看看补充和改进一下好吗？
框架：（30min）

• 3min 各自思考
• 10min 用户场景、目标用户、用户需求
• 10min 解决方案
• 5min 内部总结
  还预留几分钟，大家看可以吗？可以的话我们就开始读题了。

用户场景：在电视或网络上观看偶像剧
目标用户特点：多为10-30岁年轻人，以女性居多，喜欢八卦娱乐明星。
用户需求：希望与明星互动，或与同时观看偶像剧的剧友互动。
解决方案：

讨论过程：

给青春偶像剧设计一套微信互动方案.jpg

最后方案：

• 选取摇一摇，在电视剧播出某些时刻，让用户摇一摇，抽取奖品。奖品有：1.与明星互动，2.抽奖，3.抽取明星红包，4.摇出特制H5，如可生成背景为剧情背景，自己作为女主角，与明星同台的照片等（剧情根据偶像剧发展特制，且只发给有限用户），5.限量版明星表情包等。
• 其他时间摇一摇，可摇到别人对剧情的评论弹幕，也可自己识别电视节目并发送弹幕（弹幕可被其他在此时摇一摇的人接收到）。

题目四：设计一款比大白更受欢迎的家用机器人

产品设计题思路：
用户场景——目标用户——用户需求——解决方案

分析：
目标用户：5-50岁的、相对年轻的人（他们更能接受机器人等新鲜事物）
目标用户还有哪些家居生活场景？衣食住行（会做家务劳动），学习工作（帮忙答疑），娱乐（陪聊天，唱歌）
用户需求：女性——家务劳动，照看婴儿/宠物；小孩——学习答疑；其他——办公、聊天、娱乐等。

结论：
用户场景：家里做家务
目标用户：22-50岁女性，深受家务困扰，没有空闲时间。
用户需求：她们在忙碌之余，还要做家务，需要一款家用机器人，能够解放他们做家务的时间。
解决方案：

• 产品功能：设计一个家用的，集做菜、捶背、打扫卫生、洗晾衣服为一体的保姆机器人。
• 产品形态：考虑到保姆机器人的定位，产品往实际保姆形态去设计，大概1米5，人形，女性，穿着围裙家居服，身材略丰满，面容和蔼可亲。
  核心点：安全性，智能性（能听懂并执行简单的命令），此机器人能够利用大数据分析用户行为，从而提供更智能的服务（用得越久，越精准）。

题目五：设计一款老年020产品

用户场景：老龄化严重，会导致很多的问题。老人在家一个人，儿女少来，出现危险难以发现；老年人没人照料。
目标用户：60-90岁的老年人，腿脚不便，平时生活无聊，娱乐活动少。儿女很少有时间陪伴
用户需求：一般老年人需要文化娱乐服务；生活不能自理的老人需要家政服务，陪护照顾，护理喂药等服务；（其中后者是更大的痛点，选取后者）
解决方案：
产品形态：APP（分为老人端，子女端）+硬件

• 老人端APP：提供医疗服务，如导医和专家门诊预约挂号服务，还可以提供陪医、送药以及护士、护工上门护理，上门体检服务；家政服务等；有24小时客服热线（老年人不方便打字，直接打电话预约）。
• 子女端APP：和老年端可绑定，可由子女代替下单，并会有服务热线电话，通知父母预约时间等。
• 硬件产品（可以是手环）
  【健康数据检测】硬件实时检测和记录老人心跳、血压等数据，并实时反馈到儿女的手机上。
  【地理位置检测】可检测老人地理位置（为保护隐私，此功能可在硬件上选择打开或关闭）
  【通话功能】一键呼叫功能（老人主动给儿女打电话——可设置最常用的5个联系人）；突发状况时手环将自动给儿女发消息，自动拨打120，一键呼叫医生上门服务等。

难点：模式重，需要整合服务供应商，包括医院、检测机构、医疗器械、家政、维修等。
难点的解决方案：需要根据地域整合资源渠道，并不断拓展，长期运营。

【提出案例：友康】
目前市面上有个比较火的、针对老年人的产品，叫做友康。它一方面整合海量优质的医疗、生活服务资源，提供给城市老人；另一方面，吸引优质服务商入驻，开发多款APP应用和可穿戴设备，将老人、子女、服务商同友康平台完美串联，最终形成一个“大健康+大生活”的移动化养老服务闭环，并以此为原型，向多个城市和区域扩张。

1. 服务端：搭建了一个信息化平台，将养老资源进行整合。提供客服热线，后端连接各种医疗资源。提供医疗健康、生活和娱乐等服务。
   医疗健康方面，不仅可以提供导医和专家门诊预约挂号服务，还可以提供陪医、送药以及护士、护工上门护理服务；
   生活方面，可提供突发疾病的急救服务，也可以给年纪较长、生活自理能力下降的老人提供日常生活服务，从最简单的理发、修锁、家电维修到保姆、保洁等各个方面。
   除此之外，友康还将每条街道的社区文化活动，通过手机终端定期推送给老年用户。
   资源：包括医院、检测机构、医疗器械、家政、维修等。所有服务人员均为实名注册，由友康统一定价，统一派单，统一服务。
2. 客户端：
   老人端：APP，一键就可接通友康客服电话，轻松获得所需服务。子女端：……

【其他乱七八糟的想法】：

• 根据老年人身体状况，配制特定的健康菜系（像订鲜奶一样），一键下单or儿女包办。
• 阿姨帮方向（日常保洁，衣物干洗，鞋具洗护）

其他阅读链接：
【面试题】腾讯产品群面题解析系列（二）
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【面试题】腾讯产品群面题解析系列（四）
【面试题】腾讯产品群面题解析系列（五）