课程4：知识管理及思想起源

“知识管理”（KnowledgeManagement，KM），起源于90年代，而在国内，只是最近十多年才提出。

什么是知识管理？

美国德尔福集团执行副总裁、企业知识管理咨询专家卡尔·弗拉保罗认为，“知识管理就是运用集体的智慧来提高整体的应变和创新能力，是让企业实现对于显性知识和隐性知识的共享而提供的新途径。”

知识管理致力于维护企业的知识，并通过开放式的结构将企业的知识加以收集积累、整理、共享，进一步升华至挖掘企业员工的创造力，使企业得到更好的成长。

不同领域对知识管理的侧重点不同（对象、功能、行为方式、目标等），概念内涵也各有差异。

总的来说可以总结为：知识管理的内容来源、知识管理活动、知识管理价值

目前，国外的知识管理分两派别：IT手段、方法论。而实施知识管理的公司有两种不同的模式：

�一种是基于知识“对象”的战略，即编码战略

即将知识进行归类编篡并储存于知识库中，以便组织中任何人都能容易地接近并使用的一种知识管理战略。

将隐性知识明言化的部分以编码的方式沉淀下来，也就是将企业运行过程中产生的大量貌似无序的文档或信息以某种逻辑方式加以有序化的组织，形成知识数据库，以便于组织内的员工查询分享。

安达信（AndersenConsulting）、安杨（Ernst& Young）等咨询公司是这种战略的实施者。

�另一种是个人化战略

即知识紧密地依附于知识获取者，知识的分享主要是通过个人与个人。

倾向于架构不同员工之间“亲密接触”的渠道，让“脑力风暴”成为员工间分享知识、传播知识的途径。贝恩（Bain& Co）、波士顿（BostonConsulting Group）和麦肯锡（McKinsey& Co）等大型咨询公司则是这种战略的实践者。

以上两种方式也可以进行结合，因为每个企业和人的心智模式是不一样的，哪种在什么时候用更合适，是不是可以结合着使用会更好，这些都是可以大胆去尝试的。