原文作者:Shanon Marks
http://uxmag.com/articles/connecting-your-tools-with-the-user-experience
设计师扮演的角色,需要一个鉴别差异的透镜,向着帮助决策和运用适当的技术来解决问题。
我在一个建筑工人的家庭里长大,我的父亲仍在建设公司上班,我的母亲是一位在职设计师。我们拆倒了旧墙,砌起了新墙,并且重新塑造了我们的环境。在购置了我的第一个家后(一栋不起眼的建了105年的联邦风格联排别墅),我开始应用这些建造技能。经过了534天的努力,212种工具的应用,三次造访医生,数千英尺的木材和石膏板,数英里的线路管道,我们终于有了新家。
我曾经爱上了我的工具,它们赋予使用者能力,简单又复杂的车床,带来力量的圆锯。但是,我接下来能建造些什么?我能做什么呢?
问题就在这里。有一天我修缮房子的时候,我发现不再有问题需要去解决,于是我看向我的工具寻求灵感。前两年不间断的动力现在已经减少了,我没能像以前一样完成我的新项目。我从这件事当中得到了教训:永远不要爱工具,比爱它能创造的事物更多。
机器学习、数据科学、机器视觉和机器人技术,已经创建了一个极其强大的工具集,并且正在迅速的改变我们周围的世界。我们称这样一个新兴领域为“增强体验”(AX).它是一个创意视觉,运算能力与技术的组合。它是推动全球基础设施完善,创建人性化体验的关键。
当然,数据是增强体验(AX)的心脏,并且理解如何使用和在什么时间去使用它,决定了每一次设计挑战的成败。从根本上来说,数据和设计者们用的其它工具相比,没有什么不同。但是锤子不会有什么改变,网络技术却会进步。因此,我们必须将使用数据的时间和方法,作为设计解决方案的一部分。
时代,是变革的时代
首先,我们需要创建一个智能系统,用来管理数据和表层相关信息。然而,以数据为中心的模型作为一款产品或是服务,传递不必要的复杂信息给人类用户将会是非常失败的。因此,回到开头所说的,设计师们需要一个鉴别差异的透镜,向着帮助决策和运用适当的技术来解决问题。我们必须现在就开始着手,尤其是当这关乎用户需求的时候。我们要在各处创建数字线程,连接每一个人和他们想要的体验。
体验不会发生在数字线程上,但是因它而产生。数字是邀请(入口),是透镜(筛选),使我们看似神奇的视力,听力和学习能力增强。当我们被熏陶和启发时,当我们连接朋友与家人时,当我们看到一些前所未见的事物时,在此发生的就是体验。
这些概念在一个魔术有关的语境里会好理解一些。如果观众看穿了魔术师的手法,那么这个魔术表演就失败了。然而,当手法变化的速度足够快和熟练到人们无法察觉,那么这个魔术就成功了。
对设计师而言,表演魔术的关键不是界面,而是在正确的时间使用正确的数据让数字隐形。
未来就是现在
少数的公司正在通过数据和新工具来推动增强体验,他们依赖设计师来推动这个进程。
Tesla的自动驾驶,是一个在实践上平衡了数据和设计的例子。Tesla的设计师们,仅将那些对司机来说必不可少的关乎生命和车辆安全的操作保留了,其余的功能操作都被移除了。Tesla并不是牺牲掉了数据-数据被应用在了同样重要的研发工程师们,发动机和自动系统上。
另一个数据驱动设计的例子是:Salesforce使用移动app来打击非法捕捞和海盗。Marc Benioff,Salesforce的CEO引导了这次的尝试。他的目标很简单:保护海洋免受非法捕捞和海盗的侵扰。他求助于MU/DAI打造一款有力的移动工具,Mazu.它建立在机器学习的能力基础上,通过任意一台移动设备的照相机去辨别一艘船的轮廓。只要船被识别了,Mazu就会聚集所有可能的数据,关于船本身,航行路线,及对船的评论。
Manu用每一个可能的技术来减少人们辨别和身体上的负担。我们意识到这款应用的力量建立在一种众包的方法上,来保证积极有效的辨识。当有身份不明的船只出现在附近时,人们会去审查公告,并且提醒当地政府有入侵的船只。在技术的能力范围内,人们没有忽视掉挑战:抓住这些坏人。
成为一名AX设计者
关于AX设计的介绍和数据驱动的体验,在过去的十年中一直在悄悄发展,慢慢地浮上了水面。一旦低成本设备和强大的机器学习开源平台出现,这道闸门就会打开。
你可能会感受到这股基于传感器体验潮流的迅猛发展,像是Tesla的自动驾驶和Salesforce的Mazu。这些智能系统是设计者和设计主导驱动的新功能聚合的结果。
这里有一些基础的理念帮助你成为数据驱动设计的一份子:
1、目标包括更少的界面,更少的操作,更少的时间。
牢记于心,数据就像设备一样,让体验有力量。它是将行为和偏好转化为更智能,更人性化反应界面的纽带。但是它不是体验的固有属性,没有必要将它体现出来。
2、数据是人性化的。
通过对真实的人而不是角色高度定制的体验,使建立联系成为可能。针对每个人的需求建立单独的界面,这在以前几乎是不可能的。现在,打造多数人需要的产品是不够的。在新兴技术与用户需求之间搭建桥梁,这正是设计师所需要做的。
3、非常重要的是理解技术,因为使用数据会需要它。
机器学习,语境计算,机器视觉,和传感器这些类别名词,会非常频繁的出现在数据驱动设计的上下文中。了解它们怎样捕捉,处理,并且使用数据会给设计者快速接受新技能的能力,掌握和科技密集型伙伴们交流的新语言。
有这么多强大的技术和数据在我们的指尖,成为一名设计者是一个激动的时刻,我们站在了这样一个十字路口。伴随着能力和兴奋而来的,是用户对我们的信任,有责任去做正确的事情。把它们铭记于心,不要让工具鸠占鹊巢了。
(数据作为有价值的信息,可以作为一种工具,被设计者运用到改善用户体验的工作当中去,因为数据和用户行为本身有高度的相关性,所以可以向着对每一位用户都高度定制的方面发展,同样,数据的来源依赖于更加强大的技术,设计者通过对这些技术的了解和学习,可以更好的去思考如果使用这些数据。数据作为一种工具的存在,应当是为了人类的需求而服务,不能一味地追逐数据,而忽略根本的人性。在“变革的时代”这一段翻译起来感觉捉襟见肘,拜读原文可能才能深入了解作者的本意吧。)