这段时间算是清净吧，相对而言，
对比前段时间的忙乱。
但是树欲静而风不止，我昨天还是因为一个淘宝顾客被气得七窍生烟，
这让我再次反思，这个店的意义
并且下定决心，将所有的非嘟嘴鸟产品，全部添加邮费。
事件回顾：
第一步：还价，我售价59.9的童装背带裤，还价50，我没同意。
第二步：因为最后两条，谈到55，我说什么也没有，问我索要赠品，我拒绝。
第三步：问及孩子年龄，我多次强调，她家才一周岁，肯定穿着大，穿不了。她回复：大了也没事，留着明年穿，要求我必须发货。
第四步：我妥协，发货。
第五步：收到货后给我打电话，怎么这么大，质量也不满意，要求退货。问她哪里不满意，也说不出来。其实我知道，就是大了，穿不了。我一开始就知道而且跟她说过的。告诉她年后再退，我当时有些无语，但是并未生气。
第六步：旺旺上持续墨迹。问我年后是不是退费险就失效了，我说是的，但是现在寄顺丰也很贵，退费险不会有那么高的补偿，建议还是年后寄。这时候，我也没生气，直到她说，怎么这么大啊，根本穿不了啊，非要给我寄回来。我说：早都跟你说了，大，穿不了，你非要，现在又嫌大。她说：行行，我错了行吧，然后继续非要给我寄。我突然就皮了一下，然后我说可以，您把我运费给我扣出，退47吧。她不同意，还说没我这样的，说淘宝上都能退。我突然就特别生气！
我说不合适，你非要寄，寄了以后又一点也不想承担因为你的错误给我造成的损失，持续没完没了的墨迹，浪费我时间！让我既赔钱，又浪费时间！
着实气得我够呛。直接拉黑！永不交易！
第七步：看见退货申请过来，直接处理，不想再跟她浪费一点口舌，到这里突然想截图，给你们看看奇葩，结果发现拉黑以后所有的聊天记录都没有了~有点遗憾，但是并不后悔。
这种人，我现在连路过都觉得恶心！
好了，这件事，写到日志里，也算是一种放下吧，
毕竟，林子大了什么鸟都有，我所做的，也不过是不想让这种人，再来扰乱我的心情~！
决定就是——
淘宝店除了嘟嘴鸟系列，全部添加运费！
退费险也在考虑还要不要持续加。
年前这段时间的用户，全部退全款，就不再纠结。
以后会在页面标明，非质量问题退货全部扣出寄货邮费！
另外，我已经证明自己是个非常优秀的淘宝客服，貌似现在也没啥挑战或者让我能更加进步的地方，
出于惯性吧，有一些停不下来，但是我还是想掌控一下自己的方向。
2019年的主要目标现在想起来就是一个——
消防工程师，必须多做些更有意义的事情
消防工程师的考试在11月，那么我需要至少在5月份就开始准备考试看书了。
这其实是个大的挑战，如果我能在一年之内考过，那么明年就会考虑挂证，或者直接辞职换个工作。
可以预见到，很难，但是也不会太难，因为最难的永远是你迈出的第一步，
而我相信，但凡努力，便没有做不到的事情。
正好，淘宝店基本在5.6月份会淡下来，在10月份会恢复一些，
这段时间，我只要重点维系住老客户就可以了。
压缩在淘宝上的时间，固定时间发圈，固定时间处理售后，将主要精力从手机上拔出来，
预计收心的耗时比较长，大概从4月份开始培养。
必须恢复锻炼，不能再这么纵容自己下去，
游泳如果怕受凉的话，那就瑜伽，瑜伽如果不好坚持，那么每天上下午15分钟的广播体操和踢毽子时间必不可少。
学习也是一项耗费体能的事情。
另外需要调整作息，早睡早起
制定学习计划，利用思维导图、记忆法，进行有效学习
孩子的教育，逻辑思维的培训，今年必须 学完杨益的数学思维课程；持续进行阅读训练
调整方向是2019的重大事件，将最多的精力集中在更加重要的事情上~！
学习，学习再学习！得到精品课和樊登读书会是耳朵里的书，手头上也要把书拿起来~！
社交，必要社交维持，3周与明姐及三姐聚一聚，阿敏、某些重要同事……那啥，社交笔记也需要完善起来。柳哥也是重点！（消防大队）
现在想想，2019年重大目标一个，努力，就好！