2013年12月25日,新一批上海市著名商标正式公布,上海农业信息有限公司的“上农信”在第9类“计算机软件”产品和第42类“计算机软件设计”服务上同时被认定为“上海市著名商标”。这是公司在品牌建设管理方面所取得的新成果,也体现了社会对“上农信”品牌建设和产品品质的认可。
农业信息化是农业现代化的重要内容和重要标志,近期召开的全国信息进村入户试点工作现场部署会就指出,没有农业信息化就没有农业现代化,没有农村信息化就没有全国信息化。中国有8亿多农民,市场前景广阔,政府、企业、科研院所等各种力量纷纷投入其中,以期找到自己的用武之地,中小企业如雨后春笋,蓬勃而生,但“高调登场,低调落幕”的例子并不少见。
上海农业信息有限公司却在这一领域打开了一片自己的天地。作为一家集应用开发、系统集成、运营管理、项目实施和增值服务为一体的高新技术企业,公司牢记“服务农业,E化农业”的宗旨,在农业信息化实践中确立了行业应用软件、专业IT服务和软硬件系统集成三大主营业务,以丰富的产品、创新的技术、周到的服务赢得了业界的认可和用户的赞赏。
在都市与农业打交道
“上农信”的商标和公司的LOGO一样,外形像是一个燃烧的火炬,愈烧愈旺,中间的黑色近似于字母a,是agriculture的首字母,将a变形后,可看成字母i,是information的首字母,合起来寓意就是农业信息化之火在熊熊燃烧,必将开创一片宏伟的蓝图。
这是公司创立伊始,大家的愿望。在十五年前,农业信息化鲜有人谈,农村和农民对网络的了解并不多。当时,金融、电信等行业非常吃香,许多IT企业纷纷投身其中,相比较而言,农业信息化基础薄弱,人员素质低,发展缓慢。上海农业信息有限公司却认定了这一领域,执着深耕。公司成立于1999年12月,紧接着就是千禧年,按新浪“教父”王志东的说法,2000年是中国互联网从顶峰到破灭的一年。短短一年内,中国互联网就从狂热到剧冷,从热捧到抨击,从掌声到唾骂,从得意到失意,走完了两个极端之间的全部历程。因此,上农信也受到了影响,陷入了困境,但大家凭着坚定的信念闯过了难关,并走在了行业的前列。
生活在都市,却为“三农”而忙碌,公司以“服务三农”为己任,在十多年的摸爬滚打中,积累起了丰富的经验。我国的农业信息化发展有三个阶段,首先是网络建设和资源共享建设,其次是对共享的信息资源进行开发和利用,然后是让信息发挥价值全面参与到农业生产、农民生活和社会发展过程中。上农信的成立和成长,全程见证了农业信息化的三个阶段的变迁。
从开始建网站到三网一线,到“数字农业”,再到做平台的整合,公司不断进行为农服务的延伸。目前,公司已形成了“为农综合服务、农产品安全、农业电子政务、农产品电子商务、农业物联网及云计算技术”五个产品方向,沉淀了“农业生产管理、农产品交易和流通、农产品全程安全追溯、农业规划和决策、政府监管、新农村信息化建设”等方面的解决方案和产品。
关键是沉得下去
农村是一个潜力巨大的市场,但是不少企业在一番努力之后却只能黯然退出。在信息化领域需要敏锐的眼光、执着的精神、超人的勇气。
农业迫切需要信息化为它注入新的活力。但是一开始,农业信息化的需求却极其不明确,需要什么系统,要达到怎么样的效果,农民和企业都没有概念,人们已经习惯了旧有的生产和管理方式。因此做农业信息化,需要去挖掘需求,要沉得下去,真正深入农村、农企,实实在在地给农民解决问题。
公司在开发软件产品的时候,将大把大把的时间花在了需求调研上,多次下农村、进企业。当初,研发生猪生产管理系统的时候,公司的技术人员在猪场一住就是半年多,摸熟了养猪场的饲养程序和管理流程之后,才开始动手,而正因为如此,所研发的产品才实用、适用、易用。在新近的农业物联网大田项目建设中,研发团队则驻扎到了崇明。在持续35℃的高温下,一个点一个点地部署传感器设备。广阔的稻田里,没有任何遮挡物,暴烈的阳光热辣辣地直射在身上,但我们的研发队员一丝不苟,凭着一股子韧劲,坚持了下来,也由此获得了最真实、最有用的信息和资料。
随着规模日益壮大,公司的技术研发能力也有了很大提高,先后承建了工信部、发改委、科技部、农业部以及上海市农委、科委等数十项国家(地区)农业信息化科技攻关项目,自主研发的为农综合信息服务平台、农产品安全追溯平台、农产品电子商务平台等在全国也有了很好的应用。
打造优质服务名片
品牌塑造,服务很关键。公司有一支20余人的客户服务团队,团队人员技术熟练、业务扎实,能为客户提供优质的技术支持。他们经常在各个村镇之间穿梭,为上海郊区一千多个涉农行政村的“农民一点通”进行一系列的技术支持,包括硬件改造、软件升级及故障处理等。
公司的服务采用5×8小时服务制度,通过电话技术支持、现场维护、远程技术协助的方式为客户提供及时可靠的售后服务。同时,公司提倡个性化服务,定期采用电话交流、邮件书信或登门拜访的方式进行满意度调查,总结客户满意度情况,对客户提出的要求和建议有针对性地改进和采纳。
由于响应迅速、服务热心、技术熟练,公司的服务团队多次受到客户和领导的好评,近日还获得了“上海市工人先锋号”的光荣称号。在2013年12月举行的中国软件大会上,公司还被评为了“2013年度中国软件和信息服务-农业信息化领域杰出企业”。
成功源于坚持
IT行业的更新换代很快,因此战略的眼光和坚定的信念非常重要。
公司进入农业信息化的时间较早,而成长道路并非一帆风顺,进入这个行业后,一直深耕细作,不断投入,2000年的互联网泡沫、2008年的金融危机都没有改变我们的初衷以及对农业信息化的专注和热爱。
在这个过程中,创新是关键,同时制度化、规范化也相当重要。一直以来,公司注重科技创新,提升科技成果转化能力,制定了研发领域各项规章制度,同时也注重科技人才的培养,加强人才梯队的建设。
天道酬勤,公司获得了国家规划布局内重点软件企业等多项殊荣,而公司的软件产品也日益丰富和成熟。其中为农综合信息服务平台在上海已实现1452个涉农行政村全覆盖,还推广到了南京、内蒙古等地,取得了十分显著的社会效益和经济效益,先后获得过上海市科学技术进步二等奖、上海市优秀软件产品、上海市重点新产品、中国东盟博览会农村先进适用技术暨高新技术优秀参展项目奖等荣誉。畜牧生产管理系统、蔬菜生产管理系统等还被评为上海市优秀软件产品,在上海及其他省市的养殖场、蔬菜生产基地得到了广泛应用。去年年底,“上农信”还被评为了2013年度“上海名牌”,标志着业界专家和社会大众对我公司行业地位、创新能力、品牌优势、用户服务和质量管理水平等诸多方面的肯定。
这次获得“著名商标”是我们的一个新起点,在以后的日子里,公司将继续积极维护“上农信”商标的声誉,持续提升公司品牌知名度和市场占有率,推动自主创新,为推进农业信息化发展不懈努力。