做为一个社群群主,你敢说你没遇到过以下问题?
群太多,单群运作,信息无法一次性传递;
社群同化严重,不是红包就是促销,群成员没粘稠度;
成员参差不齐、广告太多,导致群内难以形成良好氛围;
群内要么灌水,要么太冷清,完全没秩序,很不规范。
以上问题,就让网易考拉项目总监罗旭光先生给大家答案吧。
以下为罗旭光先生语音分享整理:
大家好,我是网易考拉项目总监罗光旭。互联网时代,项目品牌推广有N种方式,比如:搜索引擎、自媒体、社群、口碑等。但我认为,社群推广的潜力巨大,转化率也最为明显。所以接下来我将重点分享如何激活社群,提高群内转化率。
如何激活社群?
社群运营关键:巧用工具、创造价值、善于规划。
1、让社群管理变轻松
群少的时候,纯人工管理还能应付,群一旦增多,人手严重不够且管理困难,为此我们购置了小U管家且升级了联盟。联盟可实现在主群一键群发消息,设置欢迎语等,快速将微信群串联在一起。
2、让社群有价值
价值是社群激活的第一步,我们的群成员大部分是宝妈。他们有2个角色:1、宝妈 2、大部分是微商。他们希望在带孩子的同时赚点钱,想要留住他们,我们需解决他们的痛点。
有用:
我们在群内直播育儿、中医、美容和微商营销等知识,利用小U管家生成精华沉淀在群内、可随时查看。另外,我们升级了群联盟,将所有群加入该联盟,群精华可一键共享到多个群,简单方便!
有利:
(1)允许成员在群空间发布广告:对于群成员来说,群空间发布广告能永久保存、不会被聊天信息覆盖,且曝光率高(因群精华有大量知识,大部分成员都会进空间)。
(2)接受成员付费发广告,把他的广告收录到群精华,通过联盟定时提醒推送到所有群。
为什么允许联盟推送其他广告?大企业更多的是合作共赢的关系,有竞争也有合作,所以运营社群要有大格局,求同存异。
好玩:
(1)我们在联盟发布签到活动,签到可获得红包卡,成员们入群签到积极性变高。
(2)群内开展各种有奖游戏,包括成语接龙、猜歌猜谜等。 (小U管家基础游戏模块)
荣誉:
提升荣誉感,包括个人荣誉和集体荣誉感!小U管家有个人签到排行榜、红包榜等各种榜单、而联盟有分群签到、红包等各种排行榜。
资源:
只要不是恶意骚扰,我们是允许群内成员互加好友的。这样,相当于群变成了资源平台,群成员愿意留在这里。
3、让社群更规范有序
社群一定要有自己的管理规范和秩序,不然很容易沦为闲聊群或广告群,没法朝预定的方向走。
群规:
制定群规且严格执行。群内规定禁广告、广告只能去群空间。如有违反,需发红包,未发红包者一律踢出。同时,对于绝对禁止的广告(如黄赌毒),会将上级人员一起踢出。小U管家的群名片和入退群数据可查看上级人员。
入群费:
利用小U开启入群费,刚开始只收1块,主要用来培养群成员的消费习惯。随着群精华知识陈沉淀越来越多,入群费也慢慢增加,这部分费用可用来做日常的游戏奖励等,用于群成员激活。
怎样提升群内转化率?
项目转化,需要逐步切入,我们一般从无私分享、轻松的项目介绍到收益分析来提升项目转化率。
精准知识分享:
(1)群内发布项目知识,然后开启有奖答题任务。利用联盟开启答题任务,各群成员只要答对指定数量题目即可自动获得奖励。群内成员为了获取奖励,争相答题,项目内容就更易被记住。
(2)定时通过联盟向所有群推送育儿类知识,宝妈们对群的粘稠度增加,也更愿意参与群内项目。
加深项目印象:
每天早上利用小U定时提醒功能,提醒成员签到(签到有红包卡),同时带上最新项目信息,如:优惠券二维码。让群成员在娱乐中,加深项目印象。
项目收益分析:
给群成员进行项目收益分析课程及社群裂变知识,网易的平台相对较好,很容易把传统微商和宝妈吸引过来,让他们自己去建群裂变。
总的来说,社群是一个非常有潜力的市场。找到适合自己行业的社群运营方式,找好潜在目标客户,解决他们的痛点就一定能有不错的收益。
而在社群运营中,巧妙利用小U管家和联盟这类社群工具的,不但能帮助提高社群管理、还能有效地激活社群,促进社群转化率!
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