原飞利浦照明大中华CFO
二十余年财务老枪，既做过500强外企高管，也能在大型民企落地实践；既在乙方四大搞过审计，也善于在甲方企业用数字讲述商业故事。在现在这个浮躁的社会里，他在一家企业深耕了15年，一直做到财务最高负责人。
优秀的工作成果是信任的来源
洪老爷：Jeff, 大家都是说沟通的基础是信任，和我们讲讲你是怎样在职场和别人建立信任的？
Jeff：我举个例子，在我加入飞利浦公司第一个角色时碰到的。我在飞利浦工作了15年，2000年加入是以飞利浦内部潜质人才项目招进去的。当初进去的时候是这样安排的：我们会把你放在财务部，然后在不同岗位间轮换。其实这取决于你怎么去看，正面一点是觉得这个公司给了你很多机会， 可以接触不同的方面，但反过来说公司把你放在不同的角色上其实也是公司想考验你，看看你能否在不同的岗位上显示出自己的能力。
我进去时他们没有给我一个财务部里确定的角色而是我觉得相对比较虚的角色，叫业务控制，既不是某个产品线的财务负责人，也不是后台支持部门的经理。 那时候我面临的第一个挑战是很多公司都会定期有内部审计，我进去的时候公司刚刚经历了内部审计，他们拿到了C等级的评分。 在飞利浦内部C等级的在6个月以后要做重新的re-audit.（重审）。 我进去的时候他们已经离re-audit只剩3个月时间了。对我的挑战是：第一，这个行业我从来没有接触过，第二整个审计行动的改善不光关乎于财务，和上下部门都有关系。第三是我和其他部门的人都不熟。我当初也没想太多，就是开始很艰苦的工作，花了很多时间了解业务，了解背后的实际状况，又用很多时间和内部同事沟通，和其他部门的同事沟通。而且如果大家有做过改善行动的经验都会知道，很多问题本身往往就是因为一直以来很难落实而日积月累成为一个长期问题。所以我当时也是花了很多的时间去解决，里面也涉及其他部门的利益，比如在相应部门里加入流程的控制点，最终比较幸运的是得到了大家的配合，在re-audit中得以通过，而且在通过后，飞利浦大中华区的内审的负责人问我愿不愿意加入他的团队，担任高级经理。我觉得通过一个有挑战的工作慢慢让公司的CFO， 整个财务部内部的同事，其他部门的同事建立起了对你的信心。
洪老爷：听了这个故事，我的理解是，公司有很多问题，你通过努力的工作达到了一个良好的结果，并因为这个结果建立了信任。换句话说， 每个人通过努力得到好的结果都能得到信任。这里面有什么特别的吗？
Jeff：我个人的信条本身就是，只要通过自己的努力让对方看到一个好的结果，才是建立信任的基础，而不靠拉关系。还有很重要的一点，在工作中要让人家觉得你的工作不光是为了你自己，尤其这种信任是建立在部门和部门之间的，你要让别人体会到，你所做的任何东西不是从自己个人或者自己部门去考虑，而是从公司整体，是从跨部门合作的整体去考虑的。部门和部门之间会产生隔阂往往是对方部门觉得你所做的是为了简化你部门的事情，而把繁琐的事情丢给了其他部门。有时候确实是这样，但在沟通中让其他同事知道：如果该部门的工作多了半小时，但对整个公司有了很大效率的提升，从专业角度上尽量让大家很容易去理解。所以这里面的穿插，人和人的沟通就会非常重要。
洪老爷：能否举例怎样可以有个很好的沟通？
Jeff：讲到沟通，很多公司里都有关于沟通的培训，我觉得每个人都要学习一下。比如我以前参加过一个沟通课程，关于谈判与顾问技巧的, 学到了该用什么好的方法去沟通， 怎么去说服人家，不是用一种简单的，命令式的，压迫的方法，这个我一直获益匪浅。
我觉得参加培训非常重要，只要有合适的课程，我都会去结合公司情况让不同的员工去参加。我觉得培训其实是个很好的捷径，因为这里面很多的技巧，工具都是很多专业人士经过经验总结出来的，比你自己摸索节省了很多时间。我以前培训过程中的导师会告诉你工作中有时候是需要挑战一下你自己，比如你的个性是比较直的，就需要改变和拉伸，在职场中，非常直的个性在某些环境下有可能不会起到很好的作用。当你把培训技巧运用到日常工作，包括如何控制自己的语序语调，身体语言就显得很重要。包括你怎么用一种问问题的方式等等，聆听的方式，都会给人留下不同的印象，给你沟通的结果带来正面的帮助。
另外，如何去影响别人，要擅于用高级管理层来给你一个很重要的背书。背书很重要，尤其你在一个比较低的岗位时和跨部门比你级别高很多的人去沟通的时候会非常困难。高级管理层这时候就是你的资源，本身他们很清楚为什么要做这个项目，上这个项目会给公司带来怎样的效益，他们是站在整个公司的角度去理解，所以比较容易被影响被说服。我就首先去告诉他们这个改变/不改变对公司的收益，他们一旦理解接受了，就变成了一个我非常有力的资源来帮助去说服其他部门。
洪老爷：每天都在职场，如何处理关系非常重要。在这些关系里，比较重要的是和上司的关系。如何管理上司？能否和我们分享一下你的心得。
Jeff：我不会刻意去管理上司，更多的是培养信任和建立化学反应，这些是通过工作慢慢建立起来的。也就是说一个上司和你有了一定的化学反应，建立起足够的信任的话，那你和他的沟通相对比较通畅。
以前在集团，我们会每月准备月度报告给整个大中华区管理层，以前都是我老板自己写。后来差不多经过2，3个月观察， 我觉得这事情我也可以做，我就主动去和他商量，说这个事情可以给我做。他觉得也不错。这个事情我接过来后就马上和我的团队讨论，在老板原先的基础上我们怎样可以做得更出色更全面点？经过1，2个月的尝试发现，我们也可以完成这份工作，并且有些东西可以比他写的还要全面一点。这样的事情做多了，使得我和他沟通关系变得更加顺畅, 他也对我非常信任。
所以我的理念是不要刻意管理老板。要一点一滴影响他。你要想，老板都是聪明人，如果太刻意，他也会有感觉，觉得你在刻意迎合他的思维等等。一个有能力的老板是不希望员工这样的工作和思维方式的。
机会靠争不靠等
洪老爷：在你成长的过程中，你做了哪些不一样的事情，让你能做到更高一层，比如经理，总监级别？
Jeff：任何企业的组织结构都是金字塔形的，越是在下面人越多，和你竞争的同事也越多，所以我觉得要做到脱颖而出，第一：一旦产生机遇的时候要抓住机会，甚至有时候要学会创造机遇。比如我刚进四大的时候，我们做项目都是由做计划的小组排的，也就是他会根据你的时间表分配你到不同的项目里去。 我当初做过一个非常重要的上市项目， 就是湖北的东风汽车做香港上市。 其实我当初是没有排到该项目的，但我因为之前没有做过上市公司的项目，觉得这是个不错的机会，就抱着试试看的心态跟他们谈。我说反正后面比较空，如果能把我排进去我也愿意帮忙。因为东风汽车在全国有很多的点，一开始他们把我排到分部的点，我觉得这块业务会比较简单，就又去问能否把我排到湖北他们总部十堰的项目，后来居然还实现了。就是这个项目让我抓住了一个重要机遇，在知识能力方面能够更进一步，增添了我曾经做过公司上市的经验。
洪老爷：你有没有想过,在你争取这个机会的时候，有可能因为并不具备这方面的能力，这个项目你反而可能失败呢？
Jeff：我觉得很简单的。 因为任何人在职业生涯中都是做过第一次了才会有第二次的机会，最重要的是去做的时候要抱有好的学习心态，因为你是第一次。可能人家只是花2个小时就把这个事情做完了，而你需要花4 个小时。当时在工作中，有很多别人做的比我快，我就会把工作带回家继续做，花更多时间做进一步的消化。
还有另外一个事情，是我加入飞利浦以后。当时公司决定上SAP系统，我被指定为项目实施的负责人。我们当初有两个选择。一个是花9个月完成这个项目，一个是花6个月完成。我仔细评估过，9个月做完确实时间上比较充裕，但是要跨年，每年年初的一些手工帐会为将来查询上带来很多不必要的麻烦，而6个月可以避免将来的麻烦，但是时间上比较紧，是个挑战，而且项目实施顾问也和我们说6个月完成项目在飞利浦内部是非常挑战的。9个月是公司的正常期待，做完了我一样会有成绩，而6个月风险很高，但对公司长远好。基于我对业务的判断，后来我还是决定挑战6个月。最后通过大家的努力，这里面当然穿插了很多部门和部门的合作，沟通，变革管理等等，最后我们6个月成功完成了这个项目。
这个机会，让我在飞利浦内部管理层和同事之间形成一种非常强的信任感和认同感。大家会有这个印象，这个工作交给Jeff 来做，他不但能够完成，而且可以一定程度上超越大家的期待。我觉得这点很重要。要抓住机遇，把结果提交出来，最好能超越大家的期望值。
不必锋芒毕露
相信勤能补拙
洪老爷：说说你作为企业高管，你自己的竞争优势是什么？
Jeff：我觉得我不是一个非常聪明的人，但我是个足够努力的人，我还是相信勤能补拙的态度。
如何激励团队，弥补不足也是我关注的。激励团队我会从很多方面着手。有人说激励团队就是给他高薪，从我过去的经历看，并不完全这样，尤其对一些对自我发展有需求的人， 短时间给金钱的激励并不能很好的激励到他。 我往往会帮他们开拓一条职业发展的路径，比如我刚到飞利浦照明大中华区CFO的位置上时，发现很多同事已经在自己岗位上做了三年了，我觉得应该帮他们规划进一步发展的机会了。有人说你把他们都放走了，可能会对你的工作产生负面影响。但我自己觉得你应该给他们发展，这也给留下来的团队起到表率作用。他们会想：只要我做的出色，我将来会有提升通路在那里，而不是哪怕我再出色，有机会出现老板也不会放我走。这给其他同事起到积极示范作用。
还有我的沟通协调能力。我不是一个太过锋芒毕露的人，所以我在和他人交流当中会很平和的讲事情。还有我在能帮助别人的时候都是尽量帮助的。一个人的成功是和他的团队，其他同事的支持相关的。否则你能力再强，如果没有同事的支持业务也是很难开展的。
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❶建立信任，最重要是你的工作结果，而不是搞关系
❷我们不是参加的培训太少，而是以为学了懂了其实没有运用。最简单的才是最有效的，应用一点好过你学到十点
❸影响他人，不只靠你的个人沟通能力，还可以借力打力，运用拥有共同利益的群体来增大影响圈
❹如何抓住职业上升机会？有条件有机遇要上，没有的也要创造条件创造机遇再上
❺给自己的高标准，对大部分人来说也会是高标准，你做到了你就走在大部分人前面
希望这些问题多多少少能覆盖部分我们每个人在职场中遇到的困惑，如果你有其他感兴趣想咨询职场大咖的问题，欢迎告诉我。
愿我们能从这些职场大咖的分享里获取经验，养分与精神支持，走出每个人精彩的职场生涯。
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