合作快讯│校妆网联手智齿客服，为大学生美丽加分

3700万名在校大学生，每年的消费额可达2400亿元，预估化妆品就拥有400亿元的市场份额。从这些相当可观的数据来看，大学生消费群体无疑是化妆品市场的潜在生力军。

校妆网是国内首家专门针对高校大学生的大型化妆品B2C量贩式时尚购物网站，深得中国大学生的信赖。校妆网集产品研发、生产、推广、销售、服务于一体，分公司遍及北京、上海、广州、武汉等地，业务范围辐射全国，并且在全国2700多所高校建立有代理商零距离服务系统。

（校妆网官网）

作为电商企业，客户服务的重要性不言而喻。校妆网不断完善品牌售后服务机制，7*24小时提供零距离贴心服务。提到全时服务不得不说智慧客服领军品牌——智齿客服起到的重大作用。在不断提升服务体验的路上校妆网发现，用户服务获取渠道单一、客服人员不能24小时在线为用户提供服务，造成了严重的排队现象和用户体验差的问题，而智齿客服正是这些问题的克星。

嵌入一行代码和简单部署，智齿客服就在校妆网桌面网站、微信等重要渠道快速完成在线客服部署、并且调试上线，让校妆网完成多渠道的服务体系构架，接入用户完成顺畅沟通。“机器人+人工”相辅相成，机器人24小时在线及时响应，遇到机器人不能回答的问题转人工处理，人工处理时机器人辅助人工从知识库中获取最佳答案帮助快速回复，大大缓解了特定时段的客服压力。

（校妆网接入智齿客服，用户沟通前端页面示意）

智齿客服帮助校妆网这一时尚购物网站大大提升了服务效率和服务质量，并且已经在电子商务细分市场占据极大保有量，为乐视商城、国美电器、TCL、云猴全球购等知名品牌提供了完美智能的服务支持。

（识别二维码，即可免费体验智齿客服）