高科技的幻觉

当人们畅谈自己就职于“计算机行业”、“电讯行业”或者“在线电子交易行业”时,很容易沉溺于这种假象中,认为他们自己就是高科技世界的一部分。在我们看来,他们通常都不是。

由于我们以团队、项目或者其他紧密协作工作小组的形式来完成工作,我们大多数人是在从事人类交流的职业。我们的成功源自于所有参与者良好的人与人之间的互动,我们的失败则归因于这种互动的缺失。

我们习惯性地专注于工作中的技术问题,主因并非它们重要,而是因为它们更简单。人与人之间的互动非常复杂,没有简单规律可循,但在工作中它的确更为重要。

——《人件》

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