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“知识管理”作为公司的两个重要战略基础之一，在之前我没有正式接触过“知识管理”这一概念，我加入Swartz后，经过一系列“Google行为”，我试图用类比推理的技巧去理解“知识管理”的价值和形态。
类比关系以“个人学习行为中的知识沉淀”类比“组织生产过程中的知识管理”。
在个人学习的知识沉淀中每个人方法虽不同，但过程大体都可以划分为以下几个阶段：收集→整理→思考→实践→分享
收集
收集是知识管理的基础，目的是将能接触到的有价值的信息汇总到一个地方，为后续环节收集“原料”。
这个过程需要的是一个良好的随手收集习惯。“收集”行为的目的仅仅是收集，所以能够快速的将接触到的价值信息以“随手一丢”的方式汇总最好不过。太过繁杂、程序化、形式化的收集行为会影响目的本身。
我个人经验中，看书遇到好的文字会直接拍个照扔到笔记中、刷网页遇到好的东西会裁切到笔记中、逛知乎/刷微博等遇到好的也会转到笔记中……这些东西马住了，才觉得安心。
类比到公司。我们也需要对能够触及到的一切价值信息进行采集保存。比如：在公网中爬数据、将日常的文书卷宗扫描转化并归档、采集系统中产生的数据等。也需要将“是否产生价值数据”作为评判SaaS系统的指标之一。
当然不管是个人还是组织，收集行为不重要，越轻越好。收集什么样的信息是有价值的信息，才体现水平。
整理
来自不同地方的不同数据单纯集中在一起是没有任何价值的。埋在一堆东西里的某条知识，不能主动输出成果，甚至你即使正需要时也可能想不起、找不到。
“整理”需要是将不同来源、不同时间、不同场景下获得的信息进行结构化。方便信息可被检索，能够被动取用。
回到个人场景，日常剪切的网页、转发收集的博文、看书记下的笔记和拍摄的照片。堆在一堆是零散的。我两周左右会对这些马住的信息进行整理。过程中，摘录其中最有价值的部分，舍弃无用部分。在将信息调整到不同的分类、设置不同的标签。
而对于公司，也不能缺少这一部分。我们的知识工程师、产品甚至开发需要对采集的信息如数家珍，更需要各方协作建立合理的信息整理管理机制，以保证我们的信息，定期对这些信息合理的整理。而目前这一块儿我们似乎做得并不好。
这个阶段的行为，需要的是将我们采集的信息合理地进行整理，以方便后期进行使用。
思考
多数人和公司的“知识管理”都会止步于前两步，将信息收集在一起并进行归档封存完事。这种知识“收集癖”并没有发挥出知识管理的真正价值。经过整理的知识依然是知识本身，只是更有条理而已。
在我们个人知识管理中，我们在进行知识整理后，更重要的是去思考总结。总结得目的是形成有用的知识体系框架或执行方法论。目的是让知识帮助你解决问题。比如针对某一范围内的知识，经过思考的知识能够让你清楚知道：
已经进行过的试错行为
有效的思考/执行路径
提前预知的可能/错误/结果
出错后如何去调整方向
我们公司在知识管理中，最重要的也是这一环节。知识团队需要将法律、律所、律师的知识进行系统的思考总结。将这些东西加工成为实用的知识体系。让这些经过加工的知识融入具体的律所工作中去。比如针对“如何进行律所的案源管理？”这一特定的知识，我们需要弄明白：
律所常见的案源管理方法和制度是怎样的？各自的优缺点是什么？
哪种案源管理方案能够更好地推行且具有最大价值？
使用某种案源管理方法会遇到哪些困难？
遇到这些困难后去和去调整能够消除影响？
实践
实践能够反向验证我们思考总结出来的知识体系框架或执行方法论。
在个人知识管理中，通过实践来验证知识，并进一步优化知识，最终变成适合自己的最优知识经验，这才是最有用的知识。
对于公司，知识管理是一种群体行为，让“知识”成为“群体经验”的难度更高，它需要我们花费更大的成本，以合适的方法才能在组织层面去验证知识体系或执行方法论。但实践依然是验证知识不能省略的步骤。
考虑到我们公司的知识管理不是“自给自足”型，而是“输出型”的。就更需要实践来检验我们思考总结出来的知识体系和执行方法论，并不断迭代优化，以适配等多的律所。
分享
对个人，将自己的知识进行分享是一件愉快的事情，分享也能够让自己对知识的认识更深刻。
而对公司来讲，分享行为是一个价值输出的过程。通过对外的知识输出，我们才能够让“知识管理”产生经济价值。在这个环节，我们重点应该考虑的是将我们的知识如何输出。是编撰成书？还是以此为基础开发一套SaaS系统？还是形成一套管理方法论进行对外培训？
多数组织知识管理遇到的最大问题是生产和管理脱离。我们在进行知识管理中，上述所有环节都需要以“知识管理”能否反向服务于“业务生产”为考量依据。
针对我们的知识管理各环节重点工作，我总结如下：
收集：明确律所知识收集范围，并建立轻量高效的收集方法
整理：①建立适合专业律所的知识整理方法，且该方法可以在不同专业所之间移植 ②针对我们自己的知识，根据产品（SaaS系统）需要进行整理
思考：①针对律所各个生产环节进行解构，梳理出对应的知识管理的执行方法（如整理环节的知识整理方法）和知识体系 ②思考能否通过技术手段降低执行门槛，提高知识体系实用价值。
实践：重点考虑如何将我们的执行方法和知识体系放到律所生产中去应用
分享：考虑将我们的执行方法和知识体系包装成为商业产品投入市场