YC创业课14：如何运营一家公司

主讲人简介：

Keith Rabois：Khosla Ventures 合伙人，Paypal 前副总裁，Paypal Mafia 成员之一， Keith负责过多家公司运营，包括LinkedIn，Paypal 和Square，有着丰富的管理经验。

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Keith是一个善于用隐喻和类比来阐释问题的人。整堂课下来，绝大部分都在用引擎、编辑等来类比如何创立并运营一家公司。听起来没那么轻松活泼，同时又充满了真知灼见。这是目前为止，我觉得最受益的课程之一。

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创业&引擎

由于生活中人们总有不理性的时候，建立一家公司就像是把你所认识的不理性的人放到一起，然后每天至少和这些人一起工作、生活12个小时。所以来说极具挑战性。

本质上来说，建立一家公司就像是组装一台引擎。先是设计图纸，然后建模，也学在图纸上他们看起来整洁美观。但是当你把他制造出来的时候，才知道要花巨大的精力去保持它的正常运转。这也就是为什么初创者们一开始得工作80到100小时每周。而你的终极目标是建立一台高效且能正常运转的引擎。

在这个过程中，领导者扮演着什么样的角色呢？领导者的工作就是最大化其周围的组织（his organization and neighboring organizations）的产出。

Triaging 的重要性

一开始运营一家公司，公司里各种各样层出不穷的问题会接踵而来，初创者不可能事无巨细地去处理。这时候需要做的是，辨别出问题的本质，罗列出一套评判框架，将事情分类处理。

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Editing & 运营

an editor is the best metaphor for your job.

1. simmlify

编辑首要做的事情就是尽可能简化一切问题。提炼出其中三个（以内）的要点，用人们容易理解和记忆的框架去指示下属完成任务。

2. Clarify

思考问题和处理事情要清晰，不可以模棱两可。这样才能提升决断力和行动力。
这一开始非常难，你得勤加练习，当你擅长精简每一个步骤的时候，公司的绩效就提到了。

3. Allocate Resources

以自上而下或者自下而上的方式去最优化资源配置。

4. Ensure Consistent Voice

公司的一切都要保持风格的连贯性。就像每一期的《经济学人》都像是出自一人之手一样。

5. Delegate

初创者不可能也不应该独自去完成绝大部分工作，而是委派别人去做。为了避免出错，你需要给被委派者划清权利和责任的界限。根据员工的熟练程度和来分配权力的大小。

当你在决策的时候，当你面对自己没多少自信，又不会对结果又多大影响的事，你应该毫不犹豫地放权让别人去做，让其在错误中学习和成长。另一方面，你自己十分确信你是对的，且结果影响重大的，你应该自己去下决定。

6. Edit the team

团队中有两种人，一种是枪炮类型的，一种是日常作战的枪炮。前者是人群中的千里马，可遇不可求，一旦发现，尽管给其好处，提拔之，运用之。枪炮类型的支柱型人才，可以从最初的一个想法一路孕育出一个完整的作品。

那么问题来了，要如何辨别出人群中的翘楚呢？主讲人给了两种切实可行的方法：

• 让其从小事做起。如果Ta能把一件小事做好，证明了其有成为“枪炮”的潜力。然后慢慢地让其做有更大挑战的事情，直到达到Ta的能力边界为止。
• 观察那些总是被同时围绕着人。当员工有了问题不是求助领导，而是求助同时的时候，也说明了这个人有成为“枪炮”的潜力。

还有一个问题，即什么时候提拔下属？这主要取决于员工个人的成长速度和公司业绩的成长速度。如果员工的成长速度较快，就应该及时提拔之，给予其更多地职责。

每一家公司都有自己的成长曲线。

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向哪里开炮？

上一段讲到要从员工中挑选出“枪炮型”的人才，假设你手中拥有了这些枪炮，该如何运用，向哪里开炮呢？Keith 给了以下几点建议：

1. Insist on Focus

每次只专注于做一件事。因为当人们有了更多的选择之后，会更具问题的难易程度，轻重缓急来给予不同的优先级。这有可能造成任务被拖延，得不到及时完成。只专注于一项事情就不存在这个问题。

2. Metrics & Transparency

学会度量公司的任务和目标，尝试着将其具体化，让每一位员工都能看到。比如，把任务进度公示在板子上。

将公司透明化（比如，公开会议记录；办公室周围布置上玻璃材质）之后，可以减少员工的被排斥感，增强公司的凝聚力。这些策略统称为最小可行性透明度（minimal viable transparency）。

3. 细节和努力

追求细节是创始人应该坚持的哲学。运营公司的过程中，对细节要有不懈的追求还能帮助员工高效地完成工作。

没有努力，创始人不可能成功地运营一家企业。Keith 引用Bill Walsh书中的一句话作为论证要完成一项工作得经过多么大的努力：

Do you know how to tell if you're doing the job? If you're up at 3 AM every night talking into a tape recorder and writing notes on scraps of paper, have a knot in your stomach and a rash on you skin, are losing sleep and losing touch with your wife and kids, have no appetite or sense of humor, and feel that everything might turn out wrong, then you're probably doing the job.