系统思考负反馈之西蒙的组织均衡分析

系统思考负反馈之西蒙的组织均衡分析

内容提要:西蒙的组织均衡是一个负反馈模型,组织通过目标与结果的偏差,使用权威,沟通,培训,效率和认同这5种方式来影响成员的行为使其符合组织目标,完成组织均衡的负反馈。

赫尔伯特•西蒙在《管理行为》中写道:“我们把组织描述成一个平衡系统,它接受货币或劳动形式的贡献,并提供诱因作为回报。……组织均衡是由控制群体来维持的,他们的个人价值有很多种,但是为了实现个人价值,他们承担着维持组织生存的目的。……组织成员对组织做出贡献,组织向他们提供刺激物作为回报。一个群体的贡献是该组织为他人提供刺激的来源。如果总贡献的数量和总类足以提供必需数量和种类的刺激物,组织就能生存并且成长;如果没有达到均衡,组织就会衰退甚至最终消失。”

组织均衡是一个负反馈模型,组织这个系统有生存这个最低目标,他需要提供刺激源来使成员做出贡献,并且要使贡献大于等于刺激物。当成员的贡献不能达到组织目标时,组织通过对比组织目标与成员贡献之间的偏差大小,使用权威,沟通,培训,效率和认同这5种方式来影响成员的行为,使成员调整其行为来调整贡献,使得成员贡献和组织目标相同,从而完成组织均衡的负反馈(如图7-8所示)。


系统思考负反馈之西蒙的组织均衡分析_第1张图片
7-8 西蒙的组织均衡

人本身也是一个系统,他从周围吸收能量,对周围的环境做出影响,同时也受周围的环境影响。稻盛和夫在《活法》中的六项精进中说:“不要为感性所困。”,从系统思考的角度来说,就是需要将感性的事情看成是对本身这个系统的扰动,要尽量过滤掉扰动,使人本身这个系统保持均衡,不要让扰动来影响这个系统的输出。


系统思考负反馈之西蒙的组织均衡分析_第2张图片
7-9 《可以量化的管理学》全书结构

摘自《可以量化的管理学》

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