忐忑的心，开启九宫格实战【一】

--------课后总结和思考

背景描述：明天需要开启一场新员工一对一转正面谈，我想使用九宫格这个工具；

困惑：对九宫格还不熟悉，不知道怎么用；

行动与感悟：

行动1：练习前的功课，脑补九宫格【听瞿勇录音、听陈序老师录音、看课件】；

收获与认知：

一、搞清楚了教练型领导者五维模型的概念：1、坚守目标；2、觉察现实；3、激励价值；4、创造资源；5、责任使命；

二、关于目标：

1、目标需要满足以下几个特征：正向的、可控的、SMART原则、系统平衡。 其中，SMART原则要满足：具体的，可衡量的，可实现的，相关联的，有时限性的。

2、关于目标提问话术：

◆一个月前，你选择加入公司，你想实现的目标是什么？

◆如果用几个关键词来描述，你会用哪些关键词？

◆你指的关键词具体来说是什么？

◆如果能够达到你所期望的状态，那会是什么呢？会如何呢？

◆为了实现这个目标，你已经做过什么努力？

◆请再描述一下你的目标。

◆如果用一分到十分作为评价标准，这个目标对你有多重要？是多少分呢？

◆如果不能如愿达成目标，将会有什么样的后果？

◆你需要什么支持，才会改变现状？

三、关于觉察现实：

1、觉察现实包含以下步骤：理清现实，数据支持，激发情绪，区分事实与演绎，发现优势、差距、问题点和关键点，目标调整；【感觉有点理解不是很清晰，只能先死记住】；

2、关于觉察现实提问话术：

◆现在的情况如何？还有呢？还有呢？还有呢？

◆你对现状的满意度如何？

◆1分到10分你打几分？

◆你希望打到几分？

◆这X分的差距在哪里？

◆在目前的状况下你会对自己说什么？你感觉如何？

◆别人是如何看你的的现状的？

◆是什么让你在今天之前没有实现目标？

◆你的什么努力和尝试可以改变现状？

◆你对改善现状做过哪些努力？

◆哪些有效哪些无效？

◆现状你最大的优势是什么？

◆从刚才的对话中你发现了什么？

◆根据我们刚才的讨论，你对自己的目标有调整吗？

三、关于激励价值（价值关系）：

1、价值关系包含：价值、激励、行为；

2、关于价值关系提问话术：

◆如果目标达成，会发生什么？对你会有什么价值？

◆目标实现的时候，你会对自己说什么？

◆会有什么感受？

◆别人会如何看实现目标后的你？会对你说什么？

◆你的未来会因此而发生什么改变？

◆基于以上的描述，你现在有什么想法？

四、创造资源

1、创造资源包含：帮助谈话对象提出方案，帮助谈话对象开拓思路，帮助谈话对象取得更多更大的成果、以建议形式继续深入挖掘、评估方案的结果、选择最佳方案；

2、创造资源提问话术：

◆你现在能想到的解决方案是什么？还有什么方案？

◆还有哪些可能的方案？

◆如果这个时候赋予你更强的洞察力和勇气，你会做什么？

◆在类似情况下，其他人会怎么做？

◆在类似情况下，你还用过哪些方法？

◆如果我们互换角色，你会建议我怎么做？

◆你能想到的最疯狂的解决方案是什么？

◆你希望我给你建议吗？你认为我会给你什么样的建议呢？

◆假设时间过去了三个月，事情完成的很顺利，你回头看当下最有可能突破的是哪一点？

◆你会用什么标准来衡量和评估这些方案的效果呢？

◆如果用这个标准衡量，你会选择哪三个最好的？

五、责任使命

1、责任使命包含：责任、意愿、支持、报告分数；

2、责任使命提问话术：

◆在这三个方案中，再次用标准衡量，哪个方案最好并且你最愿意去做呢？

◆这个方案使你感觉到兴奋的是什么？

◆在执行方案的过程中可能会遇到哪些障碍呢？

◆你要如何去克服这些障碍呢？

◆你需要什么人或者资源来助你一臂之力吗？

◆你如何获得这些帮助？

◆下一步你是怎么规划的？什么时候开始行动？

◆你现在要做的第一步是？第二步？第三步？

◆我如何才能了解到你的实际进展呢？

◆你的行动方案准备向谁汇报、用什么形式、你准备什么时候完成？

◆那么你如何评价你刚才的行动方案？

◆这次沟通过程中你学到了什么？

行动2：明天先按固定的话术进行沟通。

加油。