老板娘，请端正你的态度！

        今天有些恼火。

        对我的红蘑菇供应商表示强烈不满。

        因为她给我发的货没有尽到责任，在没有加防震包装的情况下就发货，本身红蘑菇较干较脆，经不起一路上的颠簸或快递小哥的暴力行为，收到货时断的断，碎的碎去了大半，勉强挑选出小半部分可以发货给客户。

        在这之前也有一点断碎的现象，但只是一两或二两这么多，有点小损耗倒是可以理解，但这次同样多的货损失却超过一半，且在发货之前我一再提醒老板娘要加防震包装了再发货，尽可能减少损失。

        但是收到货时却大失所望，而且还忘记给我发货超过了三天时间，按正常发货时间已经可以收到货啦，再三催促下才知道货没有发出。

        在催货过程中我也尽可能克制自己的情绪，不发脾气，因为当时年底我也理解老板娘生意比较忙，忘记在所难免，提醒后及时发出就好了。

        在收到货发现有过半的断碎蘑菇后，我马上将这情况反馈给老板娘，发视频给她看看，我说要退货回去，损失太大了我无法接受。

        4斤的货勉强可以发给客户的只有一斤半，损失有两斤半那么多。换是谁又能接受呢？

        看过视频之后老板娘说不用退回去了，让我补一斤半的钱给她，重新发两公斤给我。

        再发一斤半的钱就相当于这一次损失之外勉强可以发给客户的那一点货。

        在电话里沟通得好好的，我补了1斤半的钱给她之后，她发给我的只有1.23公斤，并不是她所说的两公斤的货。我跟她核对之后让她退一斤半的红包给我就可以了，不用再补发不足的部分。

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        就这样，老板娘不干了，她说已经给我补发货了，希望我谅解她的不容易，问题是你给我补发的数量不够两公斤，只发了1.23公斤，我要怎么去谅解你？

        不足的部分按一斤半算发个红包退款给我就行了。

        这个问题一直搁在那里好多天了，我三番五次地问她什么时候帮我解决这个问题？很多时候并没有得到回复，一直等，我连发了几条信息，有时候好不容易看到她回了一条信息，但却说希望我谅解她们的不容易。

        做生意本就应该互相信任，互相谅解才能够长远地合作下去。

        但是因为她们售后服务做得不到位，没有给我们做好安全措施，防震包装之后再将货物发出，而是简单地用个袋子装好蘑菇直接放纸箱里发货，本以为她会帮我加个防震泡沫或者珍珠棉包裹着袋子外面防震好了再发货。

        因为她们工作不到位的原因造成这么大的损失现在让我来背，这道理能说的过去吗？问题并不在我身上。

        让我谅解你们的不容易，其实谁都不容易，有一点小损耗倒是可以理解的，但是这一次损失过半，这是我无法谅解也无法承受的。

      我更无法接受你的爱理不理，发了那么多次信息，问你什么时候能够解决这个问题，那么多天了都没有给我一个正确的答案。

        也许我们这种小单小客户你看不上，但是您既然接了我们这些小单，也应该尽心尽力做好你本该做的工作。

        出现问题却把应该承担的责任推到客户身上，这样做对吗？

        我已经尽可能的做到通情达理，谅解你的不容易，你忙不能及时给我发货，我也尽可能好脾气的提醒你发货，并没有对你大发雷霆，但是因为你发货延迟让我损失了客户，还耐着性子和你慢慢沟通，有多少人能够做到？也许换是别人早就发飙了。可你有换位思考一下我的感受吗？

        现在问题的关键是出在你们身上，由于你们工作不到位造成的损失，本身应该由你们来承担，现在却拖延不解决问题。

        希望你端正自己的态度，认清问题的根源及时解决，给我一个满意的答复，谢谢！

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