敏捷推广之表明身份｜思维发条

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作为公司过程改进组的成员，日常工作中重要的一部分就是在项目中推广敏捷，我计划将我的敏捷推广经历记录下来分享给大家。今天我们首先来说说敏捷推广中的开端-表明身份。

我很喜欢看美剧《犯罪心理》，以前特不明白警察抓人的时候为什么非要大喊一声：“FBI！”，这是通知嫌疑人跑路吗？做了敏捷推广工作之后，慢慢明白了，且听我道来。

各个过程改进组的同学在进入过程改进组之前有着各种各样的身份：开发、测试、QA等等，公司里的同事通常对我们之前的身份比较熟悉，比如我之前是做测试的，大家对我的印象都停留在自动化测试工程师的身份，当我第一次到一个新团队里进行调研的时候，同事给我的反应通常是:“咦，你怎么来了？今天来是要帮助团队做自动化测试问题吗？“。其实这时候已经是个危险信号了，团队成员很可能就此将我定位成“新加入的自动化测试人员”，没有理由听我对团队的强加干涉。此时最好的方式就是在开始之前，做一次正式的自我介绍，让团队知道，我除了以前的身份，现在也在敏捷方面积累了比他们更多的经验，增加他们对我的信任度。

作为敏捷顾问，表明身份这件事相对来说还好一些，因为通常都会由公司成员带领顾问进入团队，相应自然会有介绍，“大牛”、“大师”这样的称呼经常会出现在敏捷顾问身上。

敏捷推广有两种形式：自上而下、自下而上。引入敏捷顾问或者过程改进的同事，通常是自上而下的，这种方式的好处在于得到上层领导的支持，使得导入过程更顺畅。

我经历过一个团队，研发经理A就是个典型的“保守主义者”，抵抗一切变革，是的，我用了抵抗而不是拒绝，因为在这个团队导入的自始至终，他不但各种钻牛角尖，而且当着整个团队的面表达自己的不满，给我们的导入工作带来了不少麻烦。这个团队的领导非常开明，拥抱变化，很想体会一下敏捷给他的团队带来的好处，所以在最开始的时候，这个领导就郑重将我们介绍给团队，并且在整个导入过程中不时参与，给了我们很好的支撑。A迫于高层领导的“淫威”，不得不接受了现实，无论他持什么态度，在三个月之内要无条件支持我们的改进工作。一个月之后呢？团队搬家，A当时第一个反应就是：“别忘了我的看板”。

当然，单纯的自上而下或是自下而上都不是好的方式，试想在上面的例子中，如果A能更积极主动配合，我们的改进之路会更顺畅。即使是单纯的自下而上导入，也需要做一次正式的自我介绍，澄清身份。

同样要说明的是，表明身份是双向的，在介绍自己的同时也有机会进一步了解团队成员，跟他们聊聊他们的问题，对你的期望，表明你的态度是来帮助他们，跟他们同舟共济的，从而获取他们的信任。

表明身份的好处

1、获取授权：高层领导的支持，能为敏捷导入扫清很多障碍；

2、增加权威性：爷是权威，就是比你有经验（可以自己这么想，千万别表现出来）；

3、增加信任度：这个还需要配合其他手段，比如需要多花时间跟团队在一起

前面FBI的问题也已经解答了吧，其实就是获取授权，我们的敏捷推广过程比这个复杂得多。

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