对于每一个在找工作的应届生而言，面试，几乎是所有流程中最令人头疼的一项。面试因为其不可预测性而难倒了许多优秀的学生。
但是仔细审视一下,绝大多数的500强公司，HR都必然会在面试中提问到宝洁八大问。故而，准备好宝洁八大问，足以让你在残酷的面试中抢占先机。
一、 什么是宝洁八大问？
宝洁八大问，是宝洁公司在无数次面试中逐渐形成的一套系统的考核面试者的科学方法，这套方法也逐渐被全世界的HR采用，并发扬光大。
宝洁八大问要求面试者结合实例，来阐述自己某方面的能力。虽然只有八个问题，但每一个问题都能真实地反应应聘者的综合素质和能力。
并且每一个问题都可以延伸出若干问题，所以看似只有8个问题，但实则包罗万象，能够考核到应聘者的方方面面。
二、 STAR原则
对于宝洁八大问，无数前辈高人已经总结出一套最佳的回答模式，即STAR原则。
S-Situation情景描述；
T-Task任务描述；
A-Action采取的措施描述；
R-Result最终获得的结果描述；
具体来说，就是你在一件事情中，遇到了什么情况。
然后你面临的任务是什么。
对此，你采用了什么具体的措施来应对。
最终，你取得了怎样的成绩或成就。
一般而言，在回答宝洁八大问时，S、T、A、R四部分各自的比例应该是：
S+T：25%
A：50%
R：25%
这里面，Action（任务）所占的比重最大，在回答的时候也应该着重描述自己做了些什么，面对问题，采取了哪些措施。
而匠Sir还建议大家在STAR的基础上加上一个W-What：
即用简洁的一句话说明你在这个事件中做了什么。
这样可以让面试官在你一开口就可以直观地知道你做了什么，而不是听到最后，都不明白你具体是负责什么的。
请谨记：但凡是国内外的500强企业，由于面试者众多，所以面试开始的最初30秒时间，格外宝贵。
因为：
如果你在这30秒内无法清晰地阐述自己做了什么，很容易让面试官失去耐心，从而在残酷的面试中败下阵来。
三、 如何用STAR原则回答
下面将是本篇推送最核心的内容，请逐字看下去。
虽然绝大多数同学都掌握了回答八大问的方法，但是往往在举例子的时候，遇到了老大难。
网上虽然也有各种各样的答案，但要么是案例过于简单，要么就是过于复杂，不适合即将毕业的大学生。
如这个例子：
我截取了网上点赞数非常高的八大问中的一个问题当中的Action部分。
Action：
为了排除因为是其他因素导致我们市场份额下跌，我首先让尼尔森去确定两件事。
1.他们报告里面关于XX品类的定义，是否加入了一些我们本身就没有涉猎的细分市场。假如是，那并不代表我们的市场份额掉了，只是数据包含了新的品类导致出现问题……
我截取了其中一小部分，可以看出来，这个回答非常的完美，但是其中的内容，却是一个至少工作了2、3年的资深职场人才能够经历的。
学生想要照搬这样的事例，基本没有可能，要是胡编乱造，更是不可取。
所以匠Sir作为一个还未毕业的学生，特地结合我曾经的工作经历，做了一套适合百分之99%大学生的八大问标准答案。
只要你在大学有过实习，志愿者活动，学生会活动等等，你就能够用你的经历，代入我的模板中去。
四、 匠Sir个人模板
问题1：请你举一个例子，说明你给自己确定了一个很高的目标，然后达到这个目标。
关键字：制定高目标的勇气+完成目标的执行力
回答重点：
（1）这个目标为什么很高远
（2）你是具体如何执行完成这个目标的
匠Sir小贴士：这个高目标可以贴地气一点，可以是提高学习成绩，可以是将你的爱好发展出一定的成绩。越是贴近学生的生活，越真实，对HR而言，越有说服力。
匠Sir个人例子：
What
进入大学之后，我萌生了创作网络小说的念头。
Situation
但我意识到自己虽然看过很多作品，可对于这个行业的创作方法，作者的写作要求和写作模式，却知之甚少。
Task
于是我定下目标，在半年内，要进行深入的学习研究，了解商业写作的模式，同时锻炼笔法，勾勒故事大纲，然后在半年后正式发表小说，写出一个丰满的故事。
Action
对此，我分以下四步走。
1.我去相关的论坛以及作者群，了解行业的动态，新手写作的技巧，对这个行业有了初步宏观的了解，也对作者的工作，有了全面的认知。
2.我锁定自己的创作类型是玄幻小说后，对全网榜单玄幻类别热销前五十的作品进行阅读，通过App自带的点赞功能，对章节进行数据分析。同时结合书评区反馈，总结出这些最受欢迎章节成功的关键点，记录下来，汇总到自己的小说中去。
3.接着我学习如何填充故事，在勾勒好的故事框架上，学习了大量的动作、人物描写，摘录了30多万字的优秀片段，反复记忆和练习。
4.最后一点，也是最重要的一点，网络小说的创作，最重要的就是更新速度要有保障，我为了提升码字速度，每天花3-4小时进行打字训练，在三个月内，将打字速度提升至120字每分钟。
Result
在经过这些前期准备之后，半年后，我准时发书，3天内就与网站完成签约，之后两年时间，累计发表400余万字小说，总点击900万，最高在线阅读人数达到10万+。
在回答八大问的Result时，我建议大家量化成绩，用数据来说话，会增强可信度，更具说服力。
在回答这个问题的时候，匠Sir取巧了一下，用了一段大多数人在大学中都不曾拥有的经历。
而这么做的优势也很明显，在我秋招面试的时候，这个案例多次引起面试官的好奇，然后对我进行追问，给他们留下很深的印象分。
我想告诉大家的是，如果你也有这样独特而真实的经历，不妨用起来，绝对可以在面试中加分。
问题2：请举例说明你在一项团队活动中如何团结他人，并且起到领导者的作用，并带领团队最终获得所希望的结果。
关键字：团结和领导的能力
回答重点：
（1）在这个案例中你通过什么事情可以体现你的领导力
（2）你是如何团结这个团队的（如：如何安排分工，如何解决团队纠纷）
匠Sir小贴士：在大学中，体现团结和领导能力的活动很多，像组织班会、联谊会，组织同学参加竞赛，组织班级篮球队比参加赛等，都是很好的例子，而且容易去阐述。
匠Sir个人例子：
What
2017年6月，我组织5位同学，一同参加全国高校商业精英挑战赛“物流管理竞赛”，我担任队长一职。
Situation
这个比赛要求每个参赛小组提出一个物流解决方案，对某个具体的物流问题进行解决，总决赛时间设在6月底。
Task
因此我们总共有的时间不到一个月，并且因为有校内初选，所以半个月时间内，就要提供初步的解决方案。
Action
我作为队长，是这样安排的。
1.首先，我在仔细阅读大赛的相关要求后，列出我所认为的方案中应该涉及的重点，召开组员会议，进行讨论后，一致明确我们的方案必须紧密联系“国家一带一路战略”以及“长江经济带发展规划纲要”。
2.接着，在搜集资料之后，确定我们小组的主题，是为永合力租赁公司的选址进行方案设计。
3.其次，在工作分配上，我利用组员各自擅长的领域，进行分工，每个人负责资料搜集、问卷调查、实地考察、数据分析整理中的一部分，而我则是负责整个项目进度的跟进以及大方向的引导，及时间上的规划。
4.同时我做了一张时间表，上面有每个dead Line 前每个成员需要完成的事情，并且每天让成员在微信上反馈实时动态，以便统领全局。
Result
1.在半个月的时间内，我们准时完成方案设计，然后在校内选拔脱颖而出，获得去南京参加总决赛的机会，之后十多天里，我领导组员进行多次彩排。在南京的总决赛上，由我进行最终的演讲汇报，而组员负责PPT放映、答疑等一系列工作。
2.最终，在总决赛上，我们小组代表学校获得了全国二等奖的优异成绩。
我在回答这个问题时着重讲了自己如何安排分工，大家也可以从解决纠纷的角度来回答。
问题3：请你描述一种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题事项，并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果
关键字：搜索能力+分析能力+判断力+决策能力
回答重点：将回答重点放在你是如何解决这件事情上的，要突出你自己，而不是你和谁一起完成。
匠Sir小贴士：这个问题上很有同学载跟头，最常见的错误就是忽略了这个问题的题干，过多强调自己和别人怎么完成任务，拉低自己在事件中的重要性，从而降低了给面试官的印象分。
匠Sir个人例子：
What
在2015年，我加入AFS上海志愿者理事会，担任接待部成员，负责来华学生相关事宜。
Situation
在外国学生来上海不久后，他们或多或少都表现出对这里生活的不适应，包括生活习惯、文化差异、价值观念等等方面。其中严重的一位同学，甚至因为和住家吵架而换了一个接待家庭。
Task
在这种情况下，我决定开办一场跨文化交流会及培训会，对学生们遇到的问题进行系统的梳理，找出其中困扰他们最严重的问题，结合中国的文化传统，与他们进行沟通交流。
Action
对此，我收集了以下信息。
第一，关于生活方式上。
1.是否饮食上有不适应，如果有，具体是哪些菜或是烹调方式让他们没有胃口？
2.是否对作息时间有异议？具体包括哪些方面。
3.与家庭成员间是否有矛盾，究竟由于什么而引起的？
第二，关于文化差异及价值观念？
1.具体哪些文化观念让来华学生感到不愉快？
2.有过哪些糟糕的文化碰撞以及事例，将其具体描述出来。
而在收集这些相关信息后，我逐一归纳分析，将困扰他们的问题一一列出来，然后每个问题下附上各自的事例，分类做成课题。
接着结合案例中的矛盾点，在课件中具体阐述中国人为何会这样做，然后在跨文化交流会上对学生进行培训，将这些观点深入浅出地告诉他们，让他们理解中国人的思维，学会入乡随俗。
Result
最终成功地消除他们心头的困扰，让他们顺利地融入在中国的生活。
问题4：请你举一个例子说明你是怎样通过事实来说服别人的。
关键字：说服力
回答重点：你的回答应该先阐述其他人的不同意见，以及他们提出不同意见的理由，然后再逐条以事实来说服他人。
匠Sir小贴士：这个问题同样适用于大学中的团队活动，比如团队竞赛中的纷争，就是很好的例子。
匠Sir个人例子：
What
在AFS上海志愿者理事会担任志愿者期间，我成功地解决了一起学生与家庭之间的矛盾，用事实说服学生。
Situation+Task
我的联络学生由于住家不给他提供瓶装水，家里只有白开水提供，从而产生了强烈的不满。中国住家联系到我，希望我解决矛盾并说服他。
Action
列出分歧：
1.丹麦留学生在他的祖国只喝瓶装水，白开水在他眼中等同于自来水。
2.他从网络上了解到中国的水质很差，有相当一部分水源遭到严重污染，他担心喝下白开水会对他的身体产生极大的危害，所以强烈要求提供瓶装水。
列出事实：
1.解释给他听，白开水是经过高温沸腾烧开的水，不存在细菌，和自来水完全是两种不同的东西。
2.提供数据，打消他对水源不安全的误区。从上海市卫生局官网上下载水质报告，同时与国际标准进行对比，从水源地卫生状况及水源菌落数量两方面，证明上海的水质完全达到国际安全标准，不会对人体产生伤害。
3.给他展示住家家庭配备的饮用水过滤器，证明经二次过滤，水质绝对没有半点不达标的可能。
Result
通过罗列数据，一一打消了他心里的担心和不安，成功调解了他和住家的矛盾。
问题5：请你举一个例子，说明在完成一项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。
关键字：团队协作能力
回答重点：既然是合作，必然存在争议和冲突。所以本题要从“合作过程中出现的争议”以及“你如何协调”、“你做了什么”这几个方面来论述。
匠Sir小贴士：面试官往往会在提出这个问题时追问：
“你和团队出现过争执吗？”
“你是如何解决的？”
等等类似的问题。
与其被面试官问到，不如在回答时先将冲突和自己如何解决冲突讲出来，化被动为主动。
匠Sir个人例子：
What
在14年12月，我所在的班级和另外两个班级准备召开圣诞联谊会。我负责我们班级的节目策划。
Situation
当时临近期末，为了不影响同学们的复习时间，我在和班委沟通后，决定只安排3个节目，减轻同学们的负担。
Task
但即便如此，还是有不少同学向我抱怨，每天都要在下课后抽时间排练，不利于他们的复习，让他们产生了抵触心理。
Action
我收到他们反馈之后，也意识到按照原计划彩排节目肯定是行不通的，同学们对彩排活动的积极性不够，所以临时调整方案。
1.首先，我将其中2个节目改为个人节目，然后在班群召集自愿表演的同学报名，对两个单人节目进行单独培训（一个相声，一个唱歌），在一周时间内完成彩排。
2.其次，我在征得同学们的同意后，组织同学们在周末抽出半天，进行一个班级舞蹈节目的彩排。我从别的班级请来一位擅长编排的同学，让他选择一个简单易学的编排方式，半天时间内帮助我们完成舞蹈彩排。
Result
最终，在没有影响同学们复习的情况下，圆满地完成了圣诞晚会的任务。
问题6：请你举一个例子说明你有创意的建议曾经对一项计划的成功起到了重要的作用。
关键字：创新能力
回答重点：本题的中心必须放在描述创新能力上，可以从产生创新思维，产出创新方法，和具体执行3步走的步骤，来回答。
匠Sir小贴士：许多同学会误将创新理解成创造一个完完全全的新事物。所以在回答的时候，绞尽脑汁想一个天马行空，甚至于有些浮夸的事例出来。其实，创新完全可以是在做一件小事情上，对某个流程进行优化。只要对这件事情起到改进作用，就足够了。
谨记，千万不要为了创新而创新。
匠Sir个人例子：
What
16年，我在德国大陆集团实习期间，一位德国经理来到亚太总部视察，由我负责他每天的饮食安排。
Situation+Task
由于他在上海出访期间的感受将直接影响到他对德国总部的汇报，所以我的直线经理要求我务必让他早饭、午饭吃的开心，吃的有新意。
Action
我在和他深入沟通之后，了解到他在德国工作时候的工作餐非常单一，都是在食堂解决的。
所以我决定用中国领先的互联网模式来帮他订餐，让他的用餐时间也能充满乐趣。
为此，我设计了如下方案：
每天早上用饿了么/美团订一份西式早餐，并且指定在9:10分送达（他9点到办公室上班）。
中午带他逛公司周围的饭店，帮他注册了支付宝、微信，让他亲自感受发达的移动电子支付，用手机下单支付。持续一个月的时间，每天午饭吃的不重样，中西餐交替，让他体验中西美食交汇的乐趣。
Result
在中国的一个月时间内，他对饮食安排非常满意，回到德国后，将上海称为创新之城、科技之城，给到亚太总部很高的评价。
问题7：请你举一个例子，说明你是怎样评估形势，将精力集中在最重要的事情上，从而获得你所期望的结果。
关键字：分析能力+判断能力+决策执行力
回答重点：这道题回答的重点应该放在前期对事情的分析，中期提出解决方法并选择最合适的方案，后期去执行解决问题这三步上。
匠Sir小贴士：这三步缺一不可。但描述的时候，前两步描述篇幅多一些，对于最后一步，可以稍微简略描述。
匠Sir个人例子：
What
我在罗氏诊断实习期间，在1周时间内解决了一次紧急缺货的问题。
Situation
由于我们的一家供应商工厂搬迁，导致它有10天时间无法进行生产活动，而公司有一批由它生产的化学试剂在20天内必须交货，如果无法向客户交货，会给公司带来巨大的损失和投诉。
Task
我需要做的就是尽快制定紧急方案，同时和客户还有供应商联系，确保货物能够尽快发出。
Action
1.首先我联系了供应商，告诉他们这件事是由于是他们事先没有告知导致的，所以必须由他们协助我一同完成。
在我施压之后，供应商同意在工厂重新开工后，首先生产我这一批产品，并且每三天发一次货，确保货物的供应不会断。
2.其次，我联系了另外一家同样生产该批化学试剂的供应商，以一个高于订单的价格，和他们达成协议，让他们提供原有订单70%的产品。
3.最后，我还联系了客户，告知了我面临的困境，让他们准许这批货物可以晚3-5天全部到货。
Result
在与供应商及客户达成一致后，成功地解决了这次危机，没有对公司的信誉产生太大的影响。
问题8：请你举一个例子，说明你是怎样获得一门技能并将它用于实际工作中的。
关键字：学习能力+运用能力
回答重点：着重描述如何获取技能，以及运用到实际中去的案例。
匠Sir个人例子：
What
在学校的物流管理课程上，我学会了使用Flexsim仿真软件，并且在之后的全国高校商业精英挑战赛“物流管理竞赛”上，使用该软件对我们的课题进行了优化。
Situation
在我参加全国高校商业精英挑战赛“物流管理竞赛”期间，我们小组针对“永和力叉车租赁公司的选址问题”，设置了8个一级指标，24个二级指标，对影响公司选址的要素进行评分。
规定系数比例后，运用层次分析法，对中西部城市进行评分。但是指标众多，加上评分的过程过于繁琐，如果进行手动计算，不仅时间上消耗过大，而且准确率也没有保证。
Task
因此，我们急需一种数学模型，对我们的方案进行计算优化，让我们在5天时间内能够完成方案数据的运算和归纳。
Action
1.对此，我联想到了在课堂上刚学习并实操过的Flexsim软件，该软件可以设置多级别指标，以及指标对应系数，再运用计算机强大的计算能力，得出极为精确的数值。
2.于是我带领小组成员各自取2个一级指标，6个二级指标，以及每个指标的限制条件，输入Flexsim系统，然后进行数据计算和导出。
3.在得到每一个指标对应的数据结果之后，进行汇总，并针对每个城市的优缺点，最终选定成都为“永和力租赁公司”最适宜的公司选址。
Result
用3天时间成功地对方案的数据进行汇总，运算出精确可信的数值，然后得出方案结果，在校园初选中成功脱出重围，并且在全国总决赛上，代表学校，荣获“国家二等奖”的荣誉。
八大问，是应聘者必须掌握的问题，所有单面的面试题，几乎都是八大问的某种变形。因此，按照自己的实际情况，写一份严谨细致的逐字稿，然后逐字记忆下来，势必会让你在面试中给HR留下深刻印象，离offer更近一步。
如果觉得匠Sir写的不错，可以关注我的微信公众号：匠心求职，之后会针对简历、面试、春招，提供求职干货。