第五讲 比过去的成功失败更重要的是……
面试过程中,面试官和应聘者都会把很多时间用在回顾过去的工作经历。这些经历中,会有成功,也会有失败。
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在面试中,常常会有这样的情况:
◆ 过分炫耀成绩
他们喜欢说:
我一贯是团队中最好的;
达成这样的指标,对别人也许困难,对我毫无难度;
追求卓越,永争第一是我一贯的追求,而且,很难遇到对手;
没有我,他们那个项目根本拿不下来,而且会弄的一塌糊涂;
我在团队中,一贯需要帮人收拾烂摊子,因为他们总是犯一些低级错误。
这类应聘者,一般的确在之前的工作中创造了一些成绩。
并且,他们对自己的成绩非常认可,甚至有点洋洋自得。
在面试这样的特殊场合,为了达到“突出自己能力和业绩”的面试目的,他们往往会将过往的业绩过分夸大。
殊不知,这样的一种“修饰”方法,反而会让面试官对“业绩的真实性”产生疑虑,并且,会对应聘者的性格特征造成不好的印象。
◆ 为失败找理由
他们喜欢说:
那不是我的错,客观的原因太多,领导不支持,团队不配合,没办法;
天有不测风云,我运气不好,刚好没赶上行业好时候;
我的那个上司,真的太奇葩了,谁都和他相处不来;
我们公司太离谱,客户都觉得这样的价格接受不了,所以我当然销不出去;
我这几年就是运气不好,一直没遇到好公司,好领导。
这类应聘者,会从行业、公司、上下级、客观和主观等方面全方位、立体化的告诉你一些“他没有成功”的原因。
总而言之一句话:我工作表现不好,不是我的错,都是天时地利人和的问题。
◆ 过分自信或不够自信
他们喜欢说:
我相信,我只要换个环境,到了新公司,我就一定行;
之前我没做出什么业绩,我也不确定我能不能做好,公司应该会培养我吧?
虽然我以前的业绩一直不好,可是,谁都有个经验积累的过程,我现在工作五年了,这行的事情我都了解,我肯定业绩会非常出色的。
我也不敢和你保证说,我肯定能表现出色,我说这样的话就不现实嘛,工作表现好不好有很多因素构成,我自己承诺了没用。
这类应聘者,就是两种表现方式:
我以前不行,之后肯定行,为什么行,我说不清楚;
我以前不行,以后行不行我也不知道。
这几类情况,在面试的过程中特别多,以至于,面试官听的都没兴趣了。
可是,你有没有问过自己:如果应聘者用上面这三种方式回答问题,其实面试官增加不了什么有效的信息。
可是,我们说过,增加信息是他们的刚需。
那么,他们为什么N年如一日的,总是要了解“你之前的工作成绩”和“今后的工作信心”?是不是因为他们工作太累,累的有点傻?
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前几讲我们讲过,叩开面试成功大门的关键,就是从面试官的角度想问题。
那么,你就需要问问自己:既然他们都是“阅人无数”的面试官,他们也差不多知道应聘者回答这类问题的套路,为什么他们还是不厌其烦的问呢?
不是因为他们傻,也不是因为他们没什么其他问题好问。
而且,他们在乎的其实不是你之前工作的成败,也不是你对今后工作的承诺。
而是,你到底在之前的成功和失败中学到了什么?
对于中层以下的岗位,尤其对于工作经验低于五年的应聘者来说,你以前是成功和失败,真的没你想象的那么重要。
人,都是变化的。
所以,古语才说“三日不见当刮目相看”,何况,面试官之前从没见过你。
所以,他们没想过,一定要拿你所描述的或真或假、或真材实料或充满水分的“过去的成功”来judge你。
他们也不会用你过往的失败一棒子打死你。
你没必要自信爆棚,也更不必内心忐忑。
他们之所以不厌其烦、日复一日,充满意志力去问这类问题,是因为,真的有人和你回答的不一样。
他们想找的,就是那类人。
那种不一样的答案,叫总结和反思。
总结经验,反思教训,从中提高和成长。这,才是面试官实实在在关注的。
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这种回答的正确打开方式一般是这样的:
◆是的,我之前在这类项目上取得了一些成绩,有一些是我很满意的,它是……。
当时看来,这样的处理方式的确很适合。
可是,随着经验的积累,我发现其实完全可以用更简洁/高效/平和/完善的方式来处理。
如果现在我遇到了同样的情况,我会……
◆对,当时我们在这方面的确做的很好,而且我们每一个人都尽力最大的努力。
现在想想,也的确有很多幸运的因素帮助了我们,比如说……。
不是有句话说嘛,越努力越幸运。
我想,如果再遇到这样的情况,我还是会竭尽全力做好自己的工作,等风来。
◆是的,当时这个项目我做成了。
可是,不只是我一个人的功劳。
我就像士兵在前方打仗,后面有很多同事给予了极大的帮助和支持。
所以,我非常关注公司各支持部门的配合和专业化程度。
据我所知,贵公司在这方面就做的不错。
◆是的,那项工作我没做好。
但是,我却从中学到了很多。
后来我总结过,当时的失败源于这几个方面:1……2……3……。
这对我来说,也属于一种学习。
并且后来,我把这几点教训用到了工作中去。
在某个工作上,我用了“1”,然后取得了不错的效果……
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对于一场面试来讲,除非在非常重要和关键的岗位上,过往成功的经验,才对公司的发展有着特别重要的借鉴作用。
而对众多的公司,特别是众多的普通岗位来说,你在成功中总结的经验,特别是在成功中想到的优化方法;你在失败中总结的教训,特别是你在其后避免教训再次发生所采取的措施,比成功失败本身更重要。
你曾经成功,不代表会一直成功。
而且你曾经的成功是在以前的公司,和你现在的面试也没多大关系。
你要证明的是:我不仅仅可以复制之前的成功,还早就总结出了更好的成功方法;
我比之前更容易成功。
你曾经失败,不代表一直会失败。
而且你曾经的失败,也和现在的面试没多大关系。
但是,倘若你从未在失败中吸取教训,并且付诸行动,你再次失败的几率就很大,新公司不会愿意为这样的风险买单。
你之前在工作上有多好,不重要,有多差,也没你想的那么重要。
人都是变化的,这一点,面试官比你清楚。
他们不厌其烦、一次又一次的问每一个面试者这类问题,就是想知道:你有没有在成功和失败中发展与成长?
比起你以往的业绩,他们更关注的是你的职场曲线,你得是一条上升的线。
你冷静客观地描述你的经验和教训的时候,不仅仅表现了你的总结和反思能力(这种能力在职场是多么的重要啊!),还彰显了你胜不骄、败不馁的性格魅力。
这种魅力,就是对成败的理智。
而理智、冷静、反思这些词,恰恰都是企业中高管们的必备武器。
今天第五讲概括起来只有一句话:
比过去的成功失败更重要的是,你从中获得的经验、教训和成长。
这一招,你学会了吗?
关于面试中的其余五个细节,会持续更新,敬请关注!
【十五年面试官经验】十个小细节,助力面试大成功(之四)
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