跟清华宁向东老师学管理心得笔记2

案例：我有一个朋友，在事业单位当一把手。她最大的特点是经常在人前对手下强硬派任务，甚至大呼小叫，不管是年近退休的老员工，还是刚刚入职的新人，大家在下面对她骂作一团。

一次，单位搞大型活动，她大声吆喝着让人抬桌椅，她的副职甩手离开，另外几个人故意磨磨蹭蹭不配合，在活动的很多环节给她使绊子，致使活动效果让上级领导不满意，对她提出了批评。

一次在纪委对该单位例行巡视时，大家都把该领导在工作中的一些违规表现反应给纪委，最后该领导被抹去职务调离了单位。

或许她到最后都不清楚自己栽在什么地方，死于什么原因。

霍桑实验

80年前在美国一个叫霍桑的工厂里做个实验，以下实验得到的其中两点。

1、企业内部存在着非常复杂的人际关系，包括一些非正式组织，如网球协会、周末郊游等，这些非正式组织有独特的权力，会对企业产生非常大的影响。

2、如果员工的不满情绪能得到及时排解，他们的生产效率会提升；反之，则会下降。

管理者当众无理呵斥或推搡员工，这种负面情绪会通过各种看不见的渠道传播，在非正式组织内更会迅速燎原，无影无形影响企业效率和声誉。

领导者带给集体的正能量可能需要长时间耕耘才会显现出来，但推搡谩骂这类负能量只需非常短的时间，员工会被浸染在这种负能量中，给企业带来致命破坏。

老祖宗说的话：勿以恶小而为之。一句恶语，一个推搡、甚至一个不友善的眼神都会有领导者意想不到的负面影响。

管理的本质是带人心，管理人心，洞察人性，作为管理者不要仅仅活在自己的梦里。

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我买了一只股票，那我看待这只股票的眼光和其它股票会不同，不能客观对待，不能理性分析。我买了一套房子，总是认为这套房子比其它房子更有价值。

我们想改变一个人，一般总认为先要改变他的观念，然后再影响他的行为。其实人们都存在认知不协调，比如美国选举，政客先承诺，然后选民投票支持，一旦选民投票后，选民就在心目中认为这个人最能代表你，特别希望这个人当选。

认知不协调在生活学习甚至教育孩子，都能发挥作用，你想让别人喜欢一件事，可以先让他尝试这件事，他会用理由说服自己，做此事符合自己的利益。

我们身边都有一些喜欢求神拜佛的朋友。他们知道哪些地方求神灵验。我有这样的体会：当我给朋友推荐预测事物的“大师”时，我会渲染大师如何能未卜先知。不排除大师曾经帮我算过某件事，并预言成功，于是我心里认可他，即使他有失误，我因为已有了“他很行”的认知，给别人推荐时会忽略掉那些不成功的例子。

现在家长都会给孩子报兴趣班，孩子被父母绑架着哭喊着去兴趣班的路上。我的一个朋友就先和孩子一块学习，过程中若孩子有情绪，他帮着孩子共同完成功课，对孩子多鼓励和表扬。孩子从最开始的排斥、哭闹到逐渐的喜欢、热爱，目前孩子对吉他和书法很痴迷，开心主动学习。

先改变孩子行为，让他先做起来，他可能逐渐会喜欢。用行动改变思想认知。

人人都存在认知不协调。我们要时刻提醒自己，小心落入认知不协调的陷阱。