监督也是推动社会进步的力量

借完书，从图书馆出来，看到门口放着一个水牌，几个大字写着，图书馆：社会进步的力量。细看才知道，这是2015年中国图书馆年会的主题。

图书馆就像是一个城市的精神粮仓，他不断为这个城市提供文化力量和精神特质，是人类灵魂的栖息地，人民群众的精神家园，在社会进步中起着无可替代的角色，促进着社会的进步与发展。

回家的路上，顺便去燃气公司办理天然气开卡以及充值业务，抽号，排队，等到我时，却因为没有拿点火通气信息记录单而无法办理。

下午再去，看到等待的人远远多于上午，还是抽号、等待，看到前面还有十七人，我就到门口有太阳的地方晒太阳等着，时不时进去看看到多少号了。

有一次我进去的时候，听见一个大哥在打电话讲现在营业厅的情况，他对电话那头讲的非常详细，现在营业厅有多少人在排队，营业厅有几个卡位，有几个人在上班，在他进入的这段时间总共办理了几单业务，每单业务的办理时间，还讲了几个营业员找钱、打电话等细节，重点还讲了一个老人家在等待办理业务，座位不够，老人家站着的问题。

在他与对方的沟通中，我知道这是跟哪个可以投诉的部门在打投诉电话，或者是燃气公司也或者是政府的某个监督部门。

有很多时候，我们去政府部门或者与政府相关部门办理业务时，总是带有一种神圣或者威严感，看到人多，要么不办理，要么跟我一样在等，直到等到叫到自己。很多人都不会想到，去打一个投诉或者监督电话反映一下这里的情况。

想到上午看到的，图书馆：社会进步的力量，我想，监督也是推动社会进步的力量，如果没有这种监督，下次再去办理业务，我们或许还是会面临相同的问题，无限长的队伍、本来四个人上岗的，却只有两个来上岗、等待区座位依旧不够、营业员办理业务的过程中还是会去打一些私人电话。

如果没有这种监督与投诉，上面的管理层也不会发现这些问题，他们在管理的过程中也不会针对这些问题发生任何的改变，或者在他们的印象里，他们的服务还是非常到位的。

要想社会进步，要想服务有所改进，我们也要发挥我们的监督职责，让监督的力量推动社会的进步。