市场细分的概念是美国市场学家温德尔·史密斯于20世纪50年代中期提出来的。它是指营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场,每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。
教育市场细分,就是根据家长、学生、参与培训者的消费心理、消费习惯及其消费需求,把整个教育市场划分为若干个具有不同需求特点的客户群体的过程。比如,基础教育和成人教育、职业教育和语言类教育等。它包含三个方面的内容:市场细分的依据、市场细分的过程和市场细分的目的。市场细分的依据是消费者明显不同的需求差别,如成人教育与K12教育;市场细分的过程是把整体市场分割成为两个以上的分市场,每个分市场都是由需求和愿望相同或基本一致的消费者组成,如英语培训市场、奥数培训市场;市场细分的目的是选择和确定教育机构的目标市场。比如A教育机构只做出国留学,B教育机构只做高考报考指导。
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教育市场细分的关键在于“分”字。从“分”的观点出发,教育机构才能把整体市场看成多元的分割体。通过“分”,把市场竞争由以前的价格竞争转变为产品差异化、服务多样化的竞争;由于“分”,教育机构才有可能选择出自己的目标市场。通过市场细分和市场研究,教育机构才可以发掘出无数个小的分市场,然后再决定想要进入哪个分市场,为哪个市场上的客户提供什么样的相关产品,要为哪个市场上的客户服务。
所以,特别是刚刚进入教育行业的教育机构,要仔细分析、比较每个分市场的需求规模及增长情况、竞争情况、培训成本、风险及预期收益等。评估各分市场的吸引力,再结合培训机构自身的条件和发展目标,选择出一个或几个能够最大限度发挥并提供最佳服务的分市场作为目标市场。
今天,教育培训行业已经进入了一个理性化、细分化的时代,能否对目标客户进行有效地细分,进行准确市场定位,提供专业的服务,是一个教育机构制胜的关键。目前来说,从内容上看,教育市场大体上有如下的市场细分:
①职业技能培训:以获取某种职业技能或相应的证书为目标的培训,包括学历文凭、高教自考、技术职称、电脑、管理等。这部分培训的消费者目标极为明确,大部分是短期培训,在获得相应的资质技能或证书以后结束继续服务。
②中小学文化课培训:针对在校中小学生所学的并参加升学考试的文化课开设的辅导班,这些课程包含中小学各阶段的全部课程。
③英语培训:包括青少年英语培训和成人英语培训两大类。前者主要针对4—16 岁的中小学青少年儿童进行的英语技能方面的培训,包括提高考试分数和少儿英语技能。后者主要是针对成人进行的各类英语技能的培训,如:四级、六级、考研英语、职称英语、剑桥英语、托福、雅思、GRE等。
④艺术课辅导:大致有音乐类,分声乐和器乐两部分;美术类,主要是绘画辅导;书法类,主要是书法指导;舞蹈类;演讲类,如小主持人;影视类等。
从一个个体的人的成长和受教育角度来看,教育市场又可细分为四个领域:一是幼教、民营幼儿园和家庭产品市场,主要是民办幼儿园及家庭学前教育的玩具、图书及教育服务;二是K12教育,包括教育信息化和线下培训,在线教育;三是职业教育,包括学历教育、非学历教育、在线教育;四是国际教育、语言培训及高等教育市场。