「UX」语音交互的几种使用场景

原文 Laura KleinDesign for voice interfaces

1. 智能家居里的交互共享

语音输入最明显的一种用途就是用于没有屏幕或至少屏幕不在附近的产品。像Nest温度计这样的智能家居设备，只有一个很小的屏幕，又或者是没有任何屏幕的飞利浦Hue灯泡，都有其对应的手机app让用户通过手机去操控。但是对于这样的产品，语音交互是远比手机app来的有用和有效率的。这也就是为什么飞利浦Hue灯泡已经可以通过亚马逊的Alexa去操控了。

Abi Jones说，语音交互不太擅长区分说话者的声音，也就是默认来说语音交互的UI对于空间里的每一个人都是有效的，房间里的任何人都可以去操控Alexa。智能家居的语音交互将可以让家里的每一个人（客人、小孩、或者不想每次都要打开手机去开灯的人）都可以直接操控。

语音交互也使得人们可以在不需要靠近设备的范围内去操作。你在客厅里就可以改变或者监控烤箱的温度，在床上就可以关掉家里所有的灯。

2. 用于一些难以通过键盘输入的语言

这点看起来似乎非常理所当然，但各种语言的键盘输入简易程度是不一样的。为用户提供语音输入的方式可以节省许多打字的时间。

但即使是你在为英语或者其他标准化程度相对高的语言而设计，不要忘了某些单词和概念要通过键盘输入并不是那么简单的。比如数学公式、音乐符号、或者化学键说起来都相对容易，但要打字输入都比较困难。

（译者：其实方言也适用于这一点。虽然已经有RIME这样的方言输入法，但世界上能通过键盘输入的方言只是一斑半点。）

3. 可以被阐述的复杂任务

实际上语音交互可以被用于任何说比打字更简单的情况。假设你晚上想看部电影，你可以打开你的电视菜单或者Netflix或者腾讯视频，开始在上千种选择中翻找。或者你可以尝试通过一些预设的选项去过滤。

又或者，你可以说，“我想看任何没有周星驰的喜剧电影。今晚8点以后能看的免费电影。只要4星以上的。”这样不是更简单直观吗？

有多种输入和选项过滤的复杂命令常常更容易通过语言描述，这也是为什么谷歌搜索能如此强大，无论用户是在语音搜索或者通过键盘输入。有这样强大能力的语音交互可以让用户体验变得极佳，尤其对于电视这样的没有一个好用的键盘输入的设备。

4. 提供解放双手和双眼的安全环境

如今语音交互已经开始广泛用于开车的情境下。尽管法律上有限制，人们还是常常在开车的时候使用手机导航、打电话或者发消息，虽然我们真的希望这些司机能把他们的双手放在方向盘上和用他们的眼睛看着道路情况。

语音交互使得人们可以更安全的操控车内的设备。它不会立刻停止驾驶分心的现象，但至少人们不再需要用眼睛盯着屏幕，这可能是无人汽车在普及前我们力所能及的最佳方案。

除了开车，想想在手术室里，我们当然不希望大夫在给我们做手术的时候还在跟朋友发消息，但我们看到医院里也出现了越来越多的智能设备，语音交互可以让外科大夫更快的查找医疗记录信息从而拯救生命。

因此只要是我们需要去快速查找信息或者回复信息但又不能使用手和眼的情况，语音交互可以大大提升使用的安全性和效率。