你真的知道我在说什么吗，粗谈管理学之沟通

我从最近身边发生的事中，突然意识到沟通——如何进行高效，深入又不伤感情的沟通，在工作中或者为人处事上有多么重要。

事件1#与德国人组队

在老师的促成下我和另外3个中国小伙伴与4个德国人组队，一起做一个

活动。在沟通上出现很多问题，比如我可能比较有活跃的想法但口语和专业英语限制，所以沟通会需要我写大段的文字或亲力亲为实践一遍对方才能理解。这其实很低效，非常低效。

但即使我们语言到最后都跨越了层层障碍，不同的文化开始产生另个问题——我们对一个事情有着不同的处理习惯（行为方式，文化差异）。我们好像一直在说话，但并不能解决问题或者产生了很多分歧。

一次次摩擦中，我意识到

1，说话不等于真正沟通，我们不能真正齐心合力做一件事情

2,提升自身的表达能力和专业水平特别重要。你能有想法和能输出一样重要。

3,对于跨国家的合作学习，克服语言障碍是基础，但深入了解对方国家的文化和不同的处事方式更为重要。这样有助于去真正理解对方的意图，减少误会，一个团队有好的积极的情绪。

4，不要中国人扎堆做个环节，外国人再独立做另一个环节…这个看似可能在单独的环节有效率，但很容易脱环不知道对方到底怎么做的，效果如何……很多宏观的问题，到最后很难解决。最好某个环节比如中国人和外国人一起做。这样也可以减少出现矛盾，扎堆推卸责任之类的问题。

事件2#和我最好的朋友一起合作

“永远不要和最好的朋友搭伙做事”

我和我最好的朋友，都是有点完美强迫症有自己想法的人。我们一起做过一些小的不重要的演讲，我们有时会因为各种有自己的想法“小打小闹”，但最后怎么化解的可能一顿饭？之类的就达成双方都不太认可的一致，各自退让。

不幸的是这次我们在一个简单的写摘要上，沟通变成了争吵。一方面，我觉得她写的版本显得不职业化，不专业；另一方面，她觉得她有自己的想法，我也有问题，我这次有点挑刺。理性地讨论火速升级为情绪化地撕逼。

我就在反思到底我们沟通哪里有了问题。拓展到同样的语言，同样的文化甚至相似的性格，到底为什么还是多多少少有沟通问题。

第一，每个组织的每个人做一件事都有自己不同的私人目的，即使一些决策每个人都点头但不意味着“达成一致”

第二，一个组织或团队，需要不同的角色扮演。一个可能是一个有权力集中决策的人，一个可能擅长调解矛盾的人等等。减少角色的重复性。

第三，知识水平，逻辑，表达方式，情绪态度……都在沟通中起着重要作用。自己要做的还是提高自己的能力和逻辑思维，但你无论是管理者，领导者，还是员工都要注意自己的情绪表达，一个积极的正面的沟通氛围无比无比重要。

第四，作为领导者或者管理者，要去真正了解自己的员工——优点缺点和他们自身的个人需求。优缺点决定你安排他们做什么比较更能创造价值；个人需求决定你用什么可以激励他们，让他们乐于给你工作，成为有责任感的人。

第五，我现在仍在想，最好的朋友也许真的不太适合做工作伙伴，但工作伙伴可以发展成好的朋友。还是取决于你自己？

希望大家都能有开心的合作，高效的沟通#