亚马逊的护城河

9月4日，亚马逊公司的股价达到了历史最高价2050.5美元，这也就是说，亚马逊成为了继苹果之后，第二个市值突破万亿美元的公司。

打开亚马逊的K线图，不得不被其股价增长速度所折服。然后，通过对亚马逊的发展历史深入了解后，才发现，这一切并非偶然。成立23年来，亚马逊始终保持脚踏实地、稳扎稳打的经营风格，持续采用不断突破自我、超前布局的战略方针，促使这家公司拥有了宽广的护城河，真正称得上“伟大”的公司。

1995年，亚马逊成立，在那个计算机还未发展普及的时候，主营网上图书业务。1997年，亚马逊上市，价格23美元，随后，随着20世纪末科技股的走红，其股价一路飙升，来到356美元。随后，也随着科技股泡沫的破灭，2年时间内，亚马逊股价跌至5.51美元，跌幅达到98%以上。

在这期间，亚马逊在图书业务上取得了非常好的成绩，随后，亚马逊开始扩大业务范围，不断增加了其它类型的商品，获得了爆发式的增长，但这个时候，亚马逊的仓储管理和物流调配系统受到了前所未有的挑战，经营成本高，仓库管理问题多，人员管理混乱，员工抗议等问题纷纷暴露。

当时亚马逊的创始人杰夫·贝佐斯在思考如何解决当时的发展瓶颈时，总结出了著名的企业发展“飞轮效应”，即用低价吸引更多的顾客，更多的顾客意味着更多的销量，更多的销量就会吸引更多的销售商到亚马逊来卖东西，卖的东西越多规模越大，那么亚马逊的基础设施比如物流的使用成本就越低，亚马逊对供应商的议价能力也就越强，又能进一步使商品的价格降低，这样顾客继续越来越多，就像几个齿轮之间相互咬合推动一样，公司这个大轮子就转起来了。

杰夫·贝佐斯始终相信，消费者是上帝，要想让公司的大轮子转起来，应该从消费者出发，因此，亚马逊提出了公司的三个经营原则：低价、无限的选择和良好的体验。

当时，亚马逊创新的提出了两项业务——Prime会员业务和Marketplace，同时重塑了物流系统。

Prime会员业务是只要用户交99块钱会员费，就能享受全部商品免邮，并保证购买的商品两天内送达，同时还能免费阅读众多电子书。此业务系统一推出，吸引了更多的消费者。

随后，贝佐斯聘请了一个企业流程管理的专业人员来从原则和计算两点出发，优化亚马逊的物流体系。通过分析消费数据，将一部分高频购买的商品的摆放方式由按品类摆放变为按频次摆放；为每个商品都装上定位条码，通过导航来优化取货配送路径，减少配货时间；同时，通过消费者浏览商品类别、时间来计算购买商品的可能性，将消费者感兴趣、可能会买的商品调到离消费者最近的地方。