2018-11-12[每日试译]如何确保创始人领导的企业不致中毒

如何确保创始人领导的企业不致中毒

随着特斯拉和帕帕·约翰对创始人的恶毒形象的玷污，其他的创始人正在树立一个榜样，说明如何建立重视团队合作、信任和透明度的企业。

By 夏洛特罗杰斯

Ice Coffee

2018年成为企业创始人是不容易的，许多知名的企业家最近倒下了，因为他们的个人品牌对公司来说已经变得毒性太大。吉米冰咖啡的联合创始人Jim Cregan，以一种有趣的方式建立了自己的公司，并创建了一个值得信赖的团队。

以约翰·施纳特（John Schnatter）为例，他是美国披萨连锁店帕帕·约翰（Papa John s's）的创始人，在7月份的一次电话会议上，他因被揭露使用带有攻击性的种族主义术语而辞职。他还指责黑人NFL球员在2017年美国国歌的演唱会上的抗议活动是该品牌销量疲软的原因。

施纳特仍然持有该公司30%的股份，他现在正试图通过指控现任CEO史蒂夫?里奇的“内圈”性行为不端来重新获得控制权。他在Papa John的网站SavePaaJangscom上提出了这些指控，但遭到当时领导团队的拒绝。

里奇在8月份的一次投资者电话会议上解释说，分析清楚地表明，有必要摆脱“以创始人为中心的营销计划”。施纳特的形象已经从PapaJohn的所有营销材料中去除，公司已经开始了一场针对客户关注的社会活动。

Papa John的轶事就是一个很明显的例子，说明一个企业与其创始人之间的痛苦分崩离析对底线有破坏性的影响。该公司在2018第二季度在北美洲的销售额下降了6.1%，全球收入下降了6.2%。

特斯拉创始人Elon Musk同样证明了对公司财务的不稳定影响。今年8月，他在推特上宣布，他已获得“融资”以将这家公开上市的公司变为私有企业，此后，他被迫辞去三年电动汽车公司董事长的职务，并缴纳2000万美元（1500万英镑）的罚款。

尽管他仍然留任CEO，但他不得不保证在使用Tweet发布公司内容时必须遵守公司沟通程序。

我是一个创建者，我不是总经理，我不得不扮演总经理的角色很长一段时间，但实际上我真的很垃圾。--Jim Cregan, Jimmy’s Iced Coffee

此前，马斯克因在Twitter上称一名英国潜水员为“踏板”而受到强烈批评，这名英国潜水员帮助泰国被困在被水淹没的山洞中的男孩获救。

与此同时，Uber创始人特拉维斯?卡拉尼克（Travis Kalanick）于2017年6月辞去首席执行官一职，原因是有人指控该公司文化中充斥着性别歧视和性骚扰。

那么，创始人领导的企业如何才能确保它们不被那些负责人的不良选择所玷污？其他品牌能从那些蓬勃发展的企业那里学到什么？

Creating a personality

建立人格品牌

尤步、PapaJohn和特斯拉的案例表明，创始人的个性往往成为品牌本身固有的一部分。这就是为什么产品如此重要——尤其是对新企业。根据吉米冰咖啡的创始人Jim Creegan的说法，这个品牌必须能够独立站立。

他解释说，七年前他和妹妹苏泽共同创办这家公司时，他作为这个品牌的面孔非常前卫和中心，但是消费者的反应是“这个吉姆家伙是谁，他在做什么？”“对产品的关注较少。

克锐根笑着说：“随着年龄的增长，我试图往后退一步，实际上它变得更加注重产品和成分，而不是这个留着胡子的家伙在做饶舌视频。”他指的是公司签约饶舌乐手在YouTube上发布的一个超过一百万浏览量的视频。

克锐根解释说，虽然他是可以介入的，如果品牌需要他，这有利于产品进入中心舞台。在二月任命一位总经理是让克锐根释放注意力的关键部分。

克锐根承认：我是个创始人，不是总经理，我不得不担任总经理很长一段时间，但我做的太烂了。

“现在人们不再为创始人工作，他们实际上是在为一个真正有趣、好玩的企业工作，这个企业稍微有点结构化，稍微有点严肃。”我对KPIs过敏，但是我们的新MD已经放弃了KPIs，它实际上帮助了我们，因为它给人们提供了结构和目标。”

从MD的角色中退出来，克锐根六年来第一次有适当的休息时间。

从而重新投入到生意中去，把精力投入到他擅长的部分。

作为创始人，你可能只需要在生意上停留两三年。然后，你需要把它传递给你的营销团队。

Protein Haus

Carli Wheatley，蛋白质豪斯

他的密友、创新咨询公司Fearlessly Frank的联合创始人本·利特尔解释说，创业者倾向于将创始人的个性融入其中，这既有缺点，也有优点，因为企业家倾向于对公司世界有不同的心态。

“创始人和企业家是大人物，他们就是，”小说。“当你有大人物参与时，当然任何事情都会发生，它会更加不稳定。高点和上行空间都更大，但下行空间也更大。所以有时候你必须平衡这一点。

作为专注于青少年的天然化妆品品牌31stState的创始人，斯蒂芬妮?卡普瓦诺（Stephanie Capuano）不得不把市场营销重点转移到那些通常不是购买者的末端用户身上。

虽然为Z代男性客户的营销是由卡帕诺的儿子和他们的朋友来传播，但平行的产品故事集中在她作为母亲的公众形象。

31st State创始人Stephanie Capuano与她的儿子，品牌背后的启示

卡普瓦诺解释说：“我非常努力地保持我们的生活尽可能的私密，同时努力向女性推销这样的理念：如果你的孩子使用更好的产品，你的生活会更好。”

“对公司来说，创始人的角色成为市场营销的一部分很重要，但我认为必须如此小心翼翼，因为人们可能会为此而疲惫不堪，而且会变得有毒。”

卡莉·希特利在创立减肥奶昔品牌Protein Haus时，刻意塑造了一个品牌形象，允许她自己的形象与企业分离。她形容它就像在一张空白的纸上画一个人一样，并且把蛋白质豪斯的性格定义为活泼好玩。

惠特利解释说：“每个人都会熟悉这个角色，而且每个人的内心都对那个角色负责，而不是对我负责，这把我和老板结构区分开来。”“我们有一个人格体现，这就是我们正在做的。

Teamwork pays off

团队合作有利可图

许多创始人的失败可能是认为他们可以自己做任何事情，这最终阻碍了业务的扩展。

Capuano看到了自我和谦卑之间的微妙平衡。她认为，虽然有点自我可以帮助推动竞争力和成功，但对于许多有毒的创始人而言，常见的陷阱是无法将自我放在一边。

她说，自我意识是任何创始人的关键技能，因为它帮助你认识到自己的弱点，然后带来新的人才来弥补它们。例如，今年，卡普瓦诺任命了一名运营总监，负责管理从商业零售关系到电子商务的后端业务。

作为公司营销的一部分，创始人的形象是非常重要的。

Stephanie Capuano, 31st State

“我们(和其他人)是一个很好的平衡，因为我可以和媒体交谈，和投资者交谈，坐在控制平台上，和我们的最终消费者交谈，但我知道其他人正在确保没有东西掉进裂缝没有遗漏，这是一个商业上健全的业务。”因为现实是，随着你的成长，你不能同时做这两件事，”她补充道。

这一观点由Constantin Eis，共同创始人兼全球睡眠品牌Casper董事总经理共同分享。他认为，创始人只是等式的一部分，更重要的是聘请正确的团队来执行愿景，可以把公司带到下一个水平。信任是最重要的因素，无论大小。

“我们和脸谱网或谷歌没有区别，”Eis说。“他们是数十亿美元的公司，但每个人都需要信任他们的员工。世界上没有一个创始人团队能把企业带到十亿美元的公司，而不信任别人。”

Protein-Haus-shake

蛋白质豪斯创始人Carli Wheatley为她的品牌创造了一个鲜明的个性。

利特尔说，创始人应该寻找比他们更好的人，因为他们往往是全面的，尽管他们对公司的方向有远见，但他们不一定在执行力上最好。

A队队员租用A队队员，B队队员雇用C队队员，而企业家则在名单上甚至更高的位置。“你真的想被最好的人包围，”他说。

自从2017成立直销隐形眼镜品牌瓦尔多以来，Ashleigh Hinde已经发展了她组建团队的方式。她寻找的人能挑战她的人，而至关重要的是，他们认同企业的愿景，辛德希望找到那些比任何人都期待的更远可以拓展业务的人。

一种对瓦尔多起作用的方法是让每个人在一个房间里聚在一起，让他们分享他们的想法。这样，他们觉得自己被投资了，像是在执行自己的愿景，而不是遵循别人的计划。

“瓦尔多不再是我的了，很多想法，营销活动，品牌的外观和感觉，都来自于团队的想法，”辛德解释说。

“我认为，从一开始，你就需要真正善于传达你的总体愿景，然后让人们说出他们的想法，指导他们完成执行过程，最终你必须信任他们。”

Transition period

转变时期

随着业务的发展，创始人可能会超越公司，并希望从事不同的项目。

Hinde说，离开公司的愿望取决于创始人的个性，以及他们是否是带领公司走过所有不同阶段的合适人。她建议其他创始人真诚的对待他们的激情所在以及他们想与企业走多远的地方。

“你仍然需要对你正在建设的项目充满热情，如果你的心灵和思想开始倾向于另一个项目，我想你会在做生意时乐于说‘看，我还是想参与进来，只是不以我CEO的身份参与进来’。”

Waldo

瓦尔多的创始人阿什利辛德让她的整个团队参与到思想阶段建设中，所以他们拥有自己的愿景。

惠特利相信，创始人总是想离开公司，因为对于一个超越公司的企业家来说，这是自然的进步。惠特利在五个月前离开了自己担任董事的角色，尽管她仍然是大股东。

她解释说，她想通过玩这个概念来增加企业发展，但是一旦企业获得财务上的成功，一些投资者担心新的想法会影响资金的流入。

惠特利解释说：“我意识到，与其在企业内部抱怨或引起问题，让员工不高兴，不如继续前进，祝愿大家好起来，并退居次席。”

“我认为创始人会受到不好的批评。他们最终在企业逗留太长时间了，大家都不喜欢他们，因为他们试图紧紧抓住的东西并不在那里。作为创始人，你可能只需要呆在业务两年或三年，那么你需要把它交给一个营销团队。”

她强调，一旦创始人离开，市场营销和公关团队需要被引入，以向前推进愿景，因为运营人员将无法理解企业的创意和品牌。

然而，Capuano不同意。她认为，世界上最成功的品牌，从维珍到巴塔哥尼亚，是那些创始人仍在经营的企业。

“如果你想创造一个真正具有标志性的长命的品牌，真实并在这个世界上留下印记，我认为创始人永远不能离开这个品牌，”她说。“我认为在某种程度上，他们总是需要参与进来。”

Jim Cregan最终认为，品牌有生命周期并且它最好和创始人经历几个非常有趣的项目，因为生命太短暂。这是否意味着继续停留在目前的操作能力或移动到一个不同的角色，最重要的是做真实的自己，以你的技能和你自己的节奏做事情，他说。

“真的听从你自己，因为如果你跌倒，整个公司都垮掉了，”克锐根提醒道。“你必须花时间倾听你的想法和感受，以调整和作出真正的决定。”

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