D10/100 项目管理与客户关系管理的几个tips

1. 现场办公。如果通过邮件电话还无法推动项目的进展，约会议约会议！在会面现场，跟对方一一梳理，能现场电话协调解决的就现场办公。实际解决客户拖延症的不二法门。我跟客户基本形成了一周一总结一周一会面的工作模式。

2. 定期更新时间表。总是与客户同步时间进度表，保持同频同步，并知道你的紧急性和优先级顺序。

3. 从人的本质出发。实在无法推动的时候，把你的困难如实说出来，很坦诚的请对方帮忙，不要预设甲方乙方的立场，把ta当做一个人，打破彼此间的距离感，真诚沟通，你的认真坦诚对方会感知到。你做事的信念如果足够坚定，对方会认可你的人品，会尽其所能帮助你，因为，你会打动ta！

4. 未雨绸缪，“关系到用时方恨少/疏”。关系维护不是朝夕之事，不要指望临时抱佛脚。提前一年来建立和维护关系，看似在做一些投入产出低的事情，商机与合作就孕育在这些关系的建立与发展中。

5. 客户关系维护中不要只重视关键负责人，上上下下全部打通，小鬼难缠是因为你没有照顾到他的需求。而且你也不知道你认识的人在什么时候可能会与你有交集。