商务谈判女王张莉：旅行谈判 | 自驾游被交警拦下，我只说了几句话，他放弃罚款直接放行

亲爱滴，这是Lily我的旅行谈判系列文章第6篇，总结我的经验，为你所有。希望对你有用，愿你读过一个快乐平安的假期！全文读完大约需要4分钟。

这个黄金周，很多朋友准备自驾游。现在出国旅行，租车也方便，有些朋友也打算租车旅行。不管是哪种形式，只要是自己驾车去玩的，到一个陌生地方，导航也有不靠谱的时候，再小心谨慎，也难免有失误，被警察叔叔招手示停。

这种情况，在地球哪个角落，轻则罚款扣分，重则扣人扣车扣驾照，把一颗撒欢的心，整的七零八落要抓狂，少不了被家人埋怨。假设你懂得这些谈判技巧，关键时刻，可以化险为夷。

1、你要掌握的重要谈判对手信息。

执法部门的工作人员，比如交通警察，通常工资都不高（全世界都差不多），加班是常有的事儿（全世界都一样），他们的使命就是维护持续，保持社会的安定和平（依然全世界情况一致），打交道的都是些违规或涉嫌违规的人，工作环境也比较艰苦，所以，心情经常不太愉快，常常不被人理解。

如果你发现自己不得不跟他们打交道，觉得自己是被冤枉的，或者处理结果你不满意，想要一个更好的“结局”，你跟他们谈判时，一定要站在他们的角度思考，并始终把注意力放到他们身上，同时牢记自己的谈判目标。

美国太平洋沿岸的1号公路

2、谈判时，保持冷静，态度坦率诚实。必要时，要提供情感补偿，包括道歉、向对方表达尊重。紧记自己的谈判目标。

任何时候都要记得，自己是在谈判，而不是被处罚单，在你做出任何努力之前，保底结果也是伏法挨罚，没有更坏的，冷静下来按照谈判流程来做，真诚地感谢对方的秉公执法，坦诚为自己行为道歉，诚实地解释原因，争取一下，或许还有不同处理结果。

我注意到，很多驾驶员一看到警察对自己招手，就立刻长嘴就骂，以为对方听不到。等到人走到跟前了，摇下车窗再满脸堆笑加递烟，再装孙子就不好使了。一看对方不吃这一套，又恢复原形，很快就发展成为暴力冲突，比聊斋剧情变化还快。

这种情况，或许并非恶意，毕竟有违天理良心，自然是不会有好下场。

往小了说，是吃罚款什么的。往大了看，那将造成的恶劣影响会迅速蔓延，形成社会矛盾，阻断平等友善沟通的跨阶层通道。影响社会和谐，真正的对谁都不好。

3、关注对方，替他们着想，相他们表示尊重和理解。

很多人觉得没有必要，尤其是那些自我感觉良好、成名成就、财大气粗的人。

但是，这个世界上大多数人，还么有达到这个层次。我们生活在这一的一个社会中，现实是，这个社会中各种各样的人，无论好与坏，我们都互相依赖，不管我们是否相互喜欢。

不信？你看看这个真实的例子。

警察执法刚直不阿，贝嫂一样吃罚单

有年我们在美国自驾，警车跟着我们并排行驶好几分钟了。头一次在美国玩，就喷高这个事儿，有个警察旁边盯着自己，这让人很不爽。

朋友看他开的速度也不快，前面也没有什么车，自己也没有犯错。心想快点逃离这个窘境，就踩下油门超车了。

莫名其妙，我们就被这个帅到美剧中才有的警察拦下，看到他手摸着腰后的真枪实弹，走过来敲开车窗。越过副驾驶座的我，问驾驶员要drive license，还有保险。

刚刚还在骂“傻逼cap”的朋友，脸被委屈愤怒憋的通红，我离真枪最近，紧张的我直冒汗，生怕朋友情绪失控，英文又不好，做出什么容易被人误解、高风险、不要命的事儿。

我一边对警察说：“我们是游客，第一次来美国，玩了几天，准备回自己的祖国，走之前，想购物买些礼物送给家人朋友。他不怎么会英文，我可以帮他翻译沟通吗？”

得到许可后，我赶快请按下驾驶员紧张的肩膀，要他拿出驾照，租车买的保险。递给帅警察看的时候，我大气不敢出，强装镇定，寻找谈判的机会。

当帅警察从纸上抬起头，我感觉到这是最好，或许也是最后的机会。

我赶快跟他道歉，说明我们是游客，对当地交通规则不完全了解，给他工作添麻烦了。同时我们感谢他这么认真负责，及时给我们机会从错误中学习，让我们免于置身危险之中。

我还说明，他有权按照当地法律处罚，我们尊重他的职业和专业的处理方式。只是，能否请他明确告诉我们，是哪里违规了，下一次我们就可以避免再犯，因为我们购物后，还要从这条路上返回，说不定再碰到他或他的同事，我们不想给他们再添麻烦。

我很清楚我半吊子的英文，或许他不会懂，所以，我特意放慢语速，放低声音，尽可能清晰又温婉地说，不断提醒自己微笑、放松脸部肌肉，要看起来很老实、温顺。

我想他大概是听到了几个关键词，掏出的笔和纸，最终什么都没有写，又塞了进去。

递给我夹着驾照和保险的夹子，说：“You were speeding. I drove 70 miles and you over-toke me.”（我开70英里（这段路的限速），我在你们旁边开着，盯着你们，你们还把我给超了，这不是超速了吗？”

我也不知道英文怎么接着谈妥当，就只好不断道歉，给他工作造成不便，并感谢他的帮助，我们这一车老人小孩的，才能平平安安。

他甩了句，“你们出来购物，就安全开心地去，交规不熟悉慢点开，我不希望我和我的兄弟再看到你们”。转身就帅帅地走了，挥一挥手，带着我们一脸的愕然与惊喜。

他走后，我后面的姐妹说，哎呀妈呀，这就是活的美国警察啊，咋这么帅呢，比电脑上看的帅多了，还那么绅士。驾驶员朋友则不屑地说，“切，我超他就找理由把我拦住，走哪儿都碰到官僚主义。”

他冷静下来，想了想，恢复同情心地分析，“这哥们肯定心情不好，要不然干嘛非要找他的车出气？没准跟老婆吵架，或者跟女朋友分手，没地儿出气，碰巧路上没几个车，就非挤兑我们。幸亏你及时出手，要不然，300刀就出去了。可以买多少东西啊！”

互动问题：你觉得，出去旅行，怎样的陌生人可以问路？

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