为什么罗永浩、锤子手机团队会做那么多“然并卵”的功能？

锤子手机团队最具核心竞争力的东西非Smartisan OS莫属，简单易用人性化的体验业界业外好评如潮，这一点毋庸置疑，去年他们获得极客公园主办的2014年中国互联网年度创新产品评选最佳体验产品以及年度创新产品两个奖项就是最好的证明。

用过Smartisan OS的小伙伴一定知道，锤子团队在细节上死抠已经接近“变态”，在已经保证好的用户体验的同时他们还做了各种看起来高大上但实际是并没有什么卵用的功能，下面简称“然并卵功能”，（这里说的是几乎一点卵用都没有的哦！也就是很少有用户能觉察到的）比如：

1、在锤子便签左边，有一个拟物的金属小夹子，当你按住便签条的时候，金属夹子会弹起，在夹子弹起的瞬间，下面会显示一个金属夹子的影子，然而并没有什么卵用；

2、日历，在日历每天24点的时候，日历会有撕掉上一页的动画效果，然而并没有什么卵用；

3、音乐播放器集成菜单栏用的小雨伞表示，当点击“小雨伞”弹开时，雨伞上的水珠也会随之弹出散落，然而并没有什么卵用；

4、音乐播放器里，当你用手唱机杆抬起来开始/停止播放音乐或者是调整音乐进度时，那根极具金属感的唱机杆有一个动态阴影，不仔细看很难察觉，然而并没有什么卵用；

5、工业设计上，锤子工业设计副总裁李剑叶谈过光线感应器的边缘的两个孔的直径要稍微小一点，因为它处在边缘，如果直径相同，感官上会不舒服，于是设计得更小一些，然而并没有什么卵用；

6、……….

当然，这样的例子还有很多很多！

锤子团队为什么要做这些然并卵的功能呢？当然，他们官方对外回应口吻总是：我们是一群追求完美、事儿逼、认真做事的人，我们要把产品、把用户体验做到极致！但用户使用的过程中，99.99%都不会注意到这些功能，提升用户体验个毛线啊？像罗永浩这么聪明这么注重简单易用体验的人，为什么让这帮人不遗余力地做这些然并卵貌似有点多余的功能呢？罗永浩深邃营销之道、传播之道，他自己以及他们团队也都是明白人，知道这些东西没有什么卵用，但它们能带来巨大的营销价值和产品公关价值。

一、营销价值

这些对拟物追求到有些变态程度的细节会极具话题性，因为这些小细节总会被某些无聊的人（不！是有观察力的人）发现，发现之后他会觉得这个太“变态了”，有一点点意外惊喜的感觉，超出用户预期，这样他就会去自动传播。比如某个锤子手机用户，在某个孤独的深夜，草草地打完飞机，对自己有些失望，呆呆地看着手机屏幕，忽然他看到日历图标撕掉上一页的翻页动画，一下就激动了！好不容易熬到第二天的24点（其实他主要是不知道调整一下时间就可以重现），就等着那个翻页动画，截个图，然后发朋友圈；配图的文字可能是：“锤子手机细节真是做得太极致了！日历竟然有翻页动画！罗永浩牛逼！锤子牛逼！” 然后等着朋友们点赞评论、或者期待某个暗恋已久的女神点赞，从而获得心理上的认同感！对于锤子科技，这是一举两得的事情，而且这些点很容易成为大家茶余饭后的谈资。这些细节，一方面加深了这个用户对产品的认同感，另一方面极大地激发了用户自传播口碑传播的可能，从而将产品扩散到外围陌生客户。

背后的产品营销逻辑很牛掰吧！这就是营销学上的超出用户预期，其实国内在这方面做得非常好的还有一家，那就是海底捞，海底捞有一套完善的超出用户预期的体验，比如：WC里面洗手的水是热水、对于头发披起的女士会发头绳、美甲、婴儿车、擦皮鞋等等超出用户预期的体验，这些体验会促使用户进行自传播，当这种口碑传播不断扩大累加就会树立起品牌形象，比如人们现在一想到海底捞，第一反应是这是个体验非常好的餐饮企业。别小看这些“然并卵”的小功能，一旦多了，产生了累积效应，释放的能量是可怕的！（smartisan os 虽然源于安卓，没有大变革，但人性化的细节多了累加起来就很容易把对手甩出一条街）

二、产品公关价值

其实产品公关的本质就是讲故事，如何把一个产品用一个好的故事讲出来，直接决定了公关的档次与效果，而这些死抠细节事儿逼的设计就是最好拿来讲故事的东西。其实你稍微看看锤子团队一些重要成员的视频访谈或文字访谈，{比如李剑叶就在某次访谈中花了大量篇幅来讲光线及距离传感器靠近边缘的两个孔直径偏小，这样设计背后的精妙之处以及逻辑（当然不是说李剑叶老师故作姿态，多半是真情流露）}，就可以看到其实他们很多人一讲到动情处大多都会提及这些然并卵的功能背后的思考，用以展示做事的认真态度，从而将听者、读者带入感动、惊艳的情绪中，促使其产生对产品、品牌认同的特殊感情。在产品上多做了一点点事情，多花费一点人力成本，就轻松给产品公关的效率提升了多少倍，多么划算的投入产出！很多企业的公关都特别头疼，因为自家的东西真没啥特点，根本没有讲故事的素材，就只好瞎编乱造一些出来，显得特别牵强，特别low，关键是没效果。（这里真的不是在说周鸿祎先生的大神手机）

可能有人会说，原来这些都是为了营销而做的？其实这样的看法也是没必要的。这或许是他们团队确实是完美主义倾向，事儿逼，所以做出了这些然并卵的功能，恰好符合了产品营销传播公关的逻辑，又抑或真的是罗永浩这个深邃传播之道的老板知道这些然并卵的功能能带来特别好的营销传播效果，所以极力要求产品经理在思考产品时应该顺带加一些会带来传播效果的小功能，但这背后的真实情况是怎样的其实并不重要。

重要的是这种产品思维方式能给产品带来好的传播、公关效果，值得每一个做产品、做运营的人学习！

罗永浩曾经说过：“这是营销没错，但营销不是骗人！”

（最近会写一系列关于锤子科技的文章，上个月就开始筹备，原本只打算写一篇长的，但我发现主题过于宏大，一篇解决不了，就写一个系列吧！这篇只讨论了“然并卵”的功能，下一篇可能会是那些有卵用的功能，当然也会是营销公关传播的角度）

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