第一部分:iwatch会长什么样
设计一款能上网的手表,可能有两个大的问题,需要解决:
第1,用户怎么样算“用得爽”?不爽,则不想要这产品;
第2,为什么要买这手表?既是设计问题,也是营销问题。
1.三星手表,用起来真累
三星Galaxy Gear,2014年初,三星专卖店里试玩,一个胳膊抬着,另一只手在狭小的界面上划来划去,不一会,胳膊就比较累。
当时就想,这手表肯定不会买,第1,手表的功能,手机都有,只买手机已然足够。第2,用着如此费劲,干嘛发神经去买它?
2.交互设计,怎么都不对
2014年已有传闻,苹果会推出iWatch,同时,这一年各种穿戴设备层出不穷,例如各种手环。
手表上怎么来做交互,也即人与机器之间如何互动?我小思考了一下:
A:触摸。智能手机的基本操作方式,毫无学习成本可言,可以顺利移植过来。问题:手表屏幕太小,费力,手势很容易遮挡了信息,所以触摸不应该是主要的控制方式。试玩三星的手表,已经得到验证。
B:语音。方便,而且先前的moto x已经证明,语音可以控制一款电子设备。问题:嘈杂的语音环境下,语音效果大打折扣。我的moto x,地铁里,你休想语音唤醒它。
C:特殊手势。无论是触摸,还是语音,来控制手表,都不算是非常好的交互方式。当时,我的思路就转到了某些特殊操作方式上,例如轻轻甩动手臂3次,就可以打开特定的App。问题:如果是这样,学习成本就会高很多,而且还容易混淆。
小结:手表的交互设计,因为屏幕太小,怎么都是麻烦。
3.为什么要买手表?
为什么要买手表?商业策略中最关心的问题!
回看现在的手机,其实是一沟通工具,融合两种交流方式:传统语音沟通,人与人之间电话沟通。现代网络沟通,上网不在局限于电脑,手机也可以,而且还非常方便。
那么手表呢?
而这个问题,比交互方式更重要。
第二部分:用户体验角度看Apple Watch
4.Apple Watch发布
2014年下半年,太平洋时间9月9日上午10点(北京时间9月10日凌晨1点),苹果对外公布了Apple Watch,命名方式,并不是之前猜测的iWacth。
(1)、数码表冠(Digital Crown),太厉害
手表屏幕太小,用触摸方式控制机器,手势会遮挡住屏幕,影响你获取信息。有了这个数码表冠,输入信息,操作过程不影响浏览信息。我试玩三星的那只手表,必须得拿开手指,我才能完全看到信息。否则,只能是瞎子摸象了。
关键是,这个设计还非常自然,传统手表在那个位置,也是有一个装置。使用者几乎就没有学习成本,马上接受它。看的时候,我就推断,数码表冠的部分理念,应该是从传统手表里借过来的。
当然只依靠数码表冠,可能还不够,所以苹果还开发出Force Touch交互技术,和数码表冠组合使用。
(2)、戴在手腕上的电脑
起初,我以为Apple Watch会是手机的附设品,实则不然。
有cpu,有内存,有屏幕,有输入设备,Apple Watch绝对是一台电脑,而不是iPhone的附设品,当然第一代Apple Watch要稍稍依靠一会iPhone。这是台小小的电脑,可以戴在你手腕上。发布会看下来,你就会知道,这确实是一全新的家伙。(详细信息,参阅官网:Apple - Apple Watch)
没错,买一台小电脑,我会动心,这里面蕴含的空间实在太大。
(3)、健康功能
这是说服自己买Apple Watch的理由,时时刻刻在身上,分分秒秒监控着健康状况,确实是件“幸福”之事。
当然这不是苹果的独创,2014年的可穿戴设备,都在这方面上做文章。
第三部分: Apple Watch价格会很贵吗?
5.一博文,千层浪
2014年9月9日,苹果对外公布Apple Wath。
7天后,也即:2014年9月16日,John Gruber 在自己博客Daring Fireball上,立即写下《Apple Watch: Initial Thoughts and Observations》一文,时间上衔接得非常快。
Daring Fireball是一个由苹果公司的狂热粉丝 John Gruber 创立的博客,内容主要是对苹果的产品和策略等任何细节作出评论,John Gruber 常年关注苹果,人称“比苹果更懂苹果的人”。
John Gruber原文:Daring Fireball: Apple Watch: Initial Thoughts and Observations
翻译版:所以,Apple Watch 到底是什么?
John Gruber的思路,集中在Apple Watch为什么要发布3个不同的版本,定制版的价格会有多高?
6.Apple Watch的真正风景
(1)、iPhone开创的平等主义
如果李嘉诚也用iPhone,你不必担心他的iPhone比你价格高很多,你的iPhone和他的是一样的品质,感受到的体验都一样。iPhone的差别,在于外观颜色,机身存储容量不同而已。
John Gruber把这称之为平等主义(egalitarianism)
(2)、Apple Watch 打破传统
Apple Watch偏偏要打破iPhone开创的局面。
Apple Watch不仅仅由多个版本构成,而且John Gruber预测Apple Watch 价格也会相差很大:
我对三个版本的价位猜测是这样:
Apple Watch Sport(铝合金/玻璃):349美元(已公布,非猜测)
Apple Watch(不锈钢/蓝宝石):999美元
Apple Watch Edition(18k黄金/蓝宝石):4999美元
简单点说就是,运动版的数百美元级别,不锈钢版的千美元级别,黄金版的数千美元级别。
(英文原文见文章末尾,@1,下同)
John Gruber预测了几个价格,其中一个比较保守的价格是9999美元。(and I bet on $9,999.)如果Edition版本真是9999美元,那么Apple旗下的产品,开始杀入奢侈品范围了。
(3)、Apple Watch变革之心
iPhone开创的是:科技平等主义,最好的科技产品,人人得以使用。
Apple Watch 不是这路数,它想要成为个人化产品。
表面上,Apple Watch仍是个科技产品,实则完全不同,是全部发生了变化。
可惜,当时我仍把它看成一科技产品。
(3)、Apple Watch真正之野心
Apple Watch分明就是一台小电脑啊,John Gruber 持同样的观点:
Apple Watch 并不是苹果进军手表行业的一个尝试,而是苹果将计算能力辐射到所有非电子产品领域的尝试。我认为苹果已经在路上了。在 Apple Watch 的宣传视频最后,Jony Ive 说到,“我们现在正处于一个非常强烈的开始阶段,开始真正地把科技设计成可穿戴的形式,使其真正往个人化发展。”手表只是碰巧是第一个而已。
@2
为什么Apple Watch是台小电脑呢?
7.Apple Watch为什么会有三个版本?
为什么,John Gruber会认为Apple Watch定制版本价格会那么高?
还有,为什么,Apple 要把Apple Watch划分为3个版本?
这些问题,John Gruber并没有太多提及。
这两个问题,恰恰涉及到“设计和营销”联合的问题。
第四部分:核实 猜测VS真实
2015年,美国东部时间3月9日下午1点(北京时间周二凌晨1点),苹果举行春季新品发布会,Apple Watch更多细节公布出来,John Gruber之前的预测是不是准确,可以检验一下了。
8.价格核实
回顾一下:John Gruber认为:运动版的数百美元级别,不锈钢版的千美元级别,黄金版的数千美元级别。
实际上呢:
38MM:349美刀。42MM:399美刀。没错,运动版价格范围就是在百美元级别。
Apple Watch版本,是从500多美元至千美元版本。依然在John Gruber预测范围之内。
价格根本就没有显示出来,现场讲述出来的。Edition 版本价格,竟然是10000美刀起跳(中国是7万人民币起跳),并且还限制产量。价格,是哭晕在厕所贵。记得John Gruber预测吗,9999美刀,哭晕在厕所准。
可以说,John Gruber的预测完全正确。苹果公布价格时,注意到画面的风格了吗?
9.Apple Watch是一台小电脑吗?
苹果自己说得很清楚了,打开页面后,记得向下滑动页面,地址在这里:Apple - Apple Watch - 科技
2015年4月2日,大名鼎鼎的《Wired》杂志刊登《 iPhone Killer: The Secret History of the Apple Watch》一文,介绍了不少打造Apple Watch的细节。(注意,把Apple Watch比为iphone 杀手,只是媒体的写作手法,千万不要给误导了。)
Wired原文:iPhone Killer: The Secret History of the Apple Watch
翻译文:iPhone 杀手:Apple Watch 秘史
10.为什么会有3个版本呢?
(1)、个性化、美感是一切
Apple Watch为什么要划分为3个版本,《iPhone Killer: The Secret History of the Apple Watch》一文中有提及:
项目组里的每一个人都知道做一个表的困难程度有多大,因为这是一件人们要一直戴在手腕上的东西。但也许也不该考虑这么多:瑞士钟表的设计师们还不是每天就在设计这种设备。受到启发后,团队决定打破 Apple 公司一个产品线一次只出一两个产品的惯例,推出了三个不同的版本供市场选择:运动版、普通版和特别版。尽管售价 349 美元的铝合金运动版和售价 17000 美元的特别版提供完全一样的功能,不过 Dye 还是说,它们是完全不同的产品。
这就是他从钟表行里学到的东西:个性化和美感就是一切。而要让一个公司的产品套到不同类型的用户群体的手腕上去,只有一个办法,那就是推出不同的款式针对不同的人群——不同品味的人群,以及不同预算的人群。
@3
现实中,Apple Watch真是基于这样的原因,划分为3个版本了吗?
我看未必。
(2)、iphone之街机困局
iPhone在中国有自己的困局, iPhone是街机。
地铁里最多的就是iphone,或黑或白,乌压压一片,但有好多人放弃买iPhone,原因很简单,我是万中无一的我,和你用一样的手机,多丢面子,所以很多人都选择了三星手机。
如果你是iPhone设计师,该如何处理这种局面?
(3)、竞争角度看版本划分
iPhone的价格并不算太高,可这恰恰给了android系统手机留了空子,android手机,往往是以低价起步,进而慢慢占领市场,然后再发相对高价手机。这方面的典型例子,先有三星,后有小米。
而iphone一直都拿不出一款低价手机,来防守住自己的市场(iphone 5C算是低端手机吗?价格其实不算是)。这个教训,Apple不会没有注意到。
这一次,Apple Watch的价格,“高”、“中”、“低”三档产品,统统投放市场,其他it公司跟风再做Watch(包括先前的各种watch),那就需要直面和Apple Watch的竞争了。
看看这条新闻:鼻祖果然不好当!因受到Apple Watch冲击,Pebble或陷入财务危机
(注意,这新闻未必为属实,但从这里可以看出市场的竞争程度)
显然,Apple Watch是要全方位占领市场,不想再留空子给android系统了。
(4)、版本划分思考小结
Apple Watch划分为3个版本,自有Apple的道理,反推过去,可以获得一些认知思路,至于说,苹果当初是怎么样设想的,不得而知。
Apple Watch 有3个版本,但并没有放弃iPhone开创的平等主义,虽然价格差异很大,但科技产品带给你的体验,完完全全是一样的,差别在你的生活品味选择上。(John Gruber原文:it’s not just a style choice, it’s a lifestyle choice.)
11.为什么高价:背后的奢侈品
Apple Watch Edition价格如此之高,确实有传统奢侈品的味道。其实,Apple家的产品,一早就具备传统奢侈品的精华,制作精良,使用感觉极佳,品牌知名度非常高。
不过,想打造奢侈品往往要耗费几代人的时光,并非易事。(你能想得出,中国那个品牌算是奢侈品吗?)
想了解奢侈品,建议看一下这书,《名牌至上:亚洲奢侈品狂热解密》
豆瓣介绍:名牌至上 (豆瓣)
翻译者微博:Sina Visitor System
欧美与东亚为什么购买奢侈品的态度是不一样的,欧美的态度我忘了,东亚的我记得,整个东亚,奢侈品都是社会地位的象征。(因为民主化程度不高)
日本,整个东亚是奢侈品普及程度最高的国家,某些奢侈品是生活必需品,例如LV包。书的作者,敏感注意到一个群体:少女援交群体。大家都有,所以你也得有,而且必须得有。所以,你懂的。韩国程度不及日本,但也快要进入生活必需品阶段了。
中国的程度最弱,是身份、社会地位的“猛烈”象征,所以奢侈品在中国是越贵越好,越贵越能彰显身份。(你不觉得悲哀吗?)作者也观察到,中国也有特殊的消费群体,小三,你懂的。(注:只是引述书中观点,不涉及任何性别歧视)
价格区分,营销中用以划分不同层次用户的方法。高价,意味着Apple加大产品里面的“社会属性”和“心理属性”的设计。一言概之,这次Apple watch的产品设计思路,已经不是互联网产品范畴了。
Apple Watch之新 VS 观念之旧(下)
注释:
@1
My guesses for starting prices:
Apple Watch Sport (aluminum/glass): $349 (not a guess)
Apple Watch (stainless steel/sapphire): $999
Apple Watch Edition (18-karat gold/sapphire): $4,999
In short: hundreds for Sport, a thousand for stainless steel, thousands for gold.
@2
Apple Watch isn’t merely Apple’s foray into the watch industry — it’s their foray outside the computer/consumer electronics industry. I think they’re just getting started. At the close of his Apple Watch unveiling video during the keynote, Jony Ive said, “We’re now at a compelling beginning actually designing technology to be worn, to be truly personal.” The watch just happens to be first.
@3
EVERYONE INVOLVED WITH the project seems to take seriously the difficulty of making a machine that people will strap to their arms. But maybe that’s not asking so much: Swiss watch designers do it all the time. Taking cues from them, the Apple team broke away from the company’s long-standing practice of offering a narrow range of options. Instead they made three very different levels of Watch: Sport, Watch, and Edition. The aluminum $349 Sport may perform exactly the same functions as the gold $17,000 Edition, but Dye maintains that they’re very different products.
That’s what he learned from the watch industry: Personalization and beauty are everything, and the only way to get one company’s product onto different people’s wrists is to offer options—sizes, materials, bands—for a wide range of tastes and budgets. “If you’re going to put something on your body and wear it and it’s going to be on your wrist, we can’t not pay attention to that,” Dye says.