CMY问答2

文化程度不高的爸妈，如何交流劝阻？我妈最近被量子科技公司忽悠，往里面投钱，一心觉得这个量子科技以后是主流，我们觉得什么量子 磁力 磁化 之类的都是假的噱头，但是怎么劝我妈根本不听，家里本来也没钱，我们三个姐弟考学考学出来在北京工作，我爸妈在老家，也经常打电话和回去看他们，根本不是缺陪伴，我爸也不赞同我妈弄这些，我妈就是觉得这个赚钱，已经投了一万了，之前也买过磁化水器赔了几千，我们怎么办啊？

褚明宇

昨天 11:23 回答

一​

想起一个经典的麦肯锡面试题。

大意是这样的：你有没有注意过，在​公共场所的卫生间里洗手，一开水龙头很快就有热水，而在自己家卫生间洗手，往往得等一会儿水才会变热？……

等等，问题说了一半我发现​这个问题不是特合我国社会主义初级阶段的国情。解释一下啊，美国几乎所有的公共场作——不管是公司、商场、餐厅、机场还是加油站便利店——卫生间的水龙头里都有热水。

至少在这一点上，我们比美帝还是暂时落后，就连上海金茂大厦这样很高大上的写字楼里，厕所也没热水。好在金茂厕所还有手纸，很多地方厕所里连手纸都没有，这方面北京比上海还要糟糕。如果连所谓的一线城市还是这个水平，我想二三四线城市应该不会好到哪儿去。

你知道吗，厕所其实是判断一个餐厅档次最好的判据。下次你第一次去一家餐厅吃饭，建议先去厕所参观一下，如果厕所脏乱黑没手纸地上有液体空气中都是二手烟，那不管用餐区域的装修看起来多富丽堂皇，这家餐厅的档次还是很搂。显然，这是一家目标客户定位是搂逼的餐饮企业。

不仅餐厅是这样，这个道理好像可以延伸、扩展，进而适用于任何场所，咱们简直可以总结出一个通用的定理了：

定理：一个地方的档次跟这个地方厕所的文明、舒适程度正相关。

不妨称这个定理为：「厕所定理」。

套用一下「厕所定理」啊。两个家庭，一家的厕所昏暗潮湿有臭味，另一家的厕所明亮整洁，那么按照厕所定理，第二家人比第一家人上档次。两个城市，一个城市的机场厕所没手纸，另一个城市机场厕所有手纸，那么按照厕所定理，第二个城市比第一个城市更上档次。两个国家，一个国家的公共厕所里没热水，另一个国家的公共厕所里有热水，那么按照厕所定理……

大国崛起任重而道远啊。

​好吧不煽情了，接着说麦肯锡的面试题：你有没有注意过，在​公共场所的卫生间里洗手，一开水龙头很快就有热水，而在自己家卫生间洗手，往往得等一会儿水才会变热？这是为什么呢？

二

咨询公司面试想考察你的并不是你知不知道「正确答案」，事实是，很多问题本身就是多解甚至是无解，没有唯一的所谓「正确答案」，他们想考察你的是你的思维方式。

其中很重要的一点就是看你能不能「结构性」地思考。听到一个问题之后，不是急于给出答案，而是给出一个结构和思路，这个结构必须满足两点要求，第一是它可以帮你把问题清楚地分解成几个部分，第二是这个结构必须全面——能够用到所有的已知信息，而且不能事先排除任何一种可能的合理解决方案。

比如说这道面试题吧，如果你上来就说：是不是因为公厕的热水器功率大？完了，这份工作你肯定得不到。

一个可行的「结构性」思路是这样的，你可以说：

决定水龙头出口水温的有三个环节：一、热水的生产环节，二、热水的传输环节，三、热水的使用环节。

你瞧，一旦有了这个结构，你就可以尽情地忽悠了。比如在生产的环节你可以跟面试官讨论家用热水器和专业热水器的差别，在传输的环节你可以讨论管道的长度和隔热效果，假装算一算热消耗什么的，在使用这个环节，你可以估算公共场作水龙头的使用率进而跟家庭使用模式对比……

说着说着答案就清晰起来了是不是？

注意，还有一个关键是你不能自说自话，你不仅需要结构化的思路，还需要跟面试官互动，把整个回答的过程变成一场讨论，在这个讨论中对方会给你提供新的数据，而你需要根据新的已知条件不断修正自己的思路，直到最后达到对正确解决方案的共识。

这个过程其实很接近真正的工作场景——结构化思考，分解问题，与同事协作，提出假设，获得新的数据，修正假设，迭代直到得到合理、被大家认可的解决方案。

不幸的是这道面试题还真有一个「标准答案」，我就不公布了，您就当是个练习题吧。

三

你的问题里提供了很多有价值的数据，比如爸妈自己在老家，你们经常电话也定期回老家探望，比如你爸跟你妈在「投资量子科技」这件事上意见不同，比如你妈妈之前在别的骗局上已经吃过亏。

这些数据很有用。比如说，如果我不知道你母亲已经在「磁化水器」上受过骗，我可能分析来分析去给你的一个建议是故意让你妈在一个小事上受骗，从而吃一堑长一智。但是，有了这个数据之后显然这个方案已经被证明是不可行了。

所以，咱们还是从头开始，「结构化」地思考一下吧。

决定你母亲投资骗局的有三个环节（咦，怎么老是三个哈哈哈）：一、资金的来源，二、投资的信息渠道，三、投资的研究决策。

作为你的咨询师，一旦有了这个结构，我就可以尽情地忽悠了。比如在资金的来源环节，我可以建议你让你爸管理家里所有的存折和账户密码；比如在投资信息渠道的环节，我可以建议你找出你母亲接触到「量子科技」的节点——是一个问寒问暖的推销帅哥还是某个她的微信好友？从而试图阻断她和这个节点的联系；比如在研究、决策的环节，我可以建议你给你母亲找一些分散精力特费时费力特上瘾但无害的活动——比如打麻将比如广场舞什么的，从而减少她琢磨「投资」的兴趣、时间、和精力……

不幸的是，现在我只能自说自话，无法跟你讨论从你那儿获得新的数据点从而修正我的思路，然后迭代，达成共识，得到最终的解决方案。

希望至少我给你提供了一个思路吧。

住你父母生活愉快，健康长寿！