敌暗我明暗流涌动,0成本3分钟识别他人影响力

为什么我们明明不喜欢某个人,却对他提出的要求无法拒绝?

为什么像宝洁和通用食品这样的大公司经常发起有奖征文比赛,参赛者无需购买任何产品,均有机会获得大奖?

为什么汽车经销商在顾客掏钱买车之后才会建议购买各种配件?

为什么特百惠公司的家庭聚会,能让每天的销售额超过250万美元?

这些都是因为我们被难以觉察的影响力影响了。

模式化的自动行为在大部分人类活动中都相当普遍,因为很多时候,它是最有效的行为方式,比如价格贵=质量好,优惠券=购买优惠。我们没有足够的时间,精力和能力,去辨别每天遇到的每个人,每一件事,为了对付它,就需要捷径。商家正是利用我们的经验,关键特征,喜好等来影响我们的购买行为。

所谓知己知彼,百战不殆,我们只有了解了对方的手法,才能快速识别他人施加的影响,成功应对。那商家到底是如何影响我们的?

西奥迪尼大师风靡全球30年的《影响力》帮你0成本3分钟识破六大秘密绝招。

第一招 互惠

利用人的亏欠心理,要是人家给了我们什么好处,我们应当尽量回报。

比如,别人帮了我们的忙,我们就应当也帮回去;

朋友请你吃一个西瓜,下次你可能邀他一起享用葡萄;

我们从小就被教导知恩图报,不能一味索取,凡是违背的人,必然受到社会的制裁和嘲笑。于是想方设法避免被别人看成喜欢占便宜的人。生意场上互惠的威力更是巨大无比。

各大培训,健身,美容等机构在推出时,十分欢迎人来试听,试用,美其名曰是为了让体验之后再自行做出决定,一旦你去体验,就产生了亏欠心理,就很难拒绝购买。

超市常常免费试吃,服务员微笑着递上商品,只是还回牙签或杯子就走开是不是太过分了,于是你就会购买,哪怕并不是十分需要。

其实不止别人给我们小恩小惠,就能增加我们照着做的概率。哪怕是硬塞给我们一些好处,也能触发我们的亏欠感。

专门针对老年人的保健公司,组织健康养生讲座,免费送锅碗瓢盆,柴米油盐,组织极低费用的体检或旅游……老年人就会花钱买一堆没什么用的保健用品。

比起直接给人恩惠再索取回报,商家有一种更微妙的方式可以使人依从要求行事。我们可以叫它“拒绝——后撤”术,也叫“留面子”法。

我们去里购买商品,服务员总是一开始让我们看最昂贵,最豪华的款式,再推荐相对便宜的商品,我们往往会购买后者,实际上后者才是销售人员的真正目标。

因为最初价格较高的不仅让后面的价格较低,看起来像是让步,还使得后者的价格显得比实际上更低。

要抵挡互惠原理的影响,我们面对的将是一个强大的敌人,一经激活,它的力量就会铺天盖地地压下来,强大到根本没法抵挡。
要怎么做才合适呢?

1率先出手,拒绝接受。

2把免费提供的物品当做销售手法,不是礼物。礼物要回报,销售手段没必要。为对方后撤较小的行为重新界定,它是一种顺从手法而已。送的东西咱就照单全收,然后礼貌道谢,走人。

第二招 承诺一致

人人都有言行一致的愿望。一旦我们做出了一个选择,或者采取了某种力量,站定了某立场,我们立刻就会碰到来自内心和外部的压力,迫使我们按照承诺说的那样去做。

比如:你的职业,教师,医生,职员,士兵等,你担任的角色已经做出了公开承诺,通常就不会表现出与身份不同的行为。

同学之间可以互相说学校的不好,但是外校人就不能说。同单位人可以骂公司,其它公司人就不可以。

商家正是利用我们下意识的一致性赚的钵满盆满。

像宝洁,通用食品这样的大公司经常举办“20,50,100字”的征文比赛,目的就是为了让尽量多的人写下对某一种产品表白。为了得到奖品,大家都寻找值得赞美的地方,在书面文字的作用下,竟会真正相信自己写的东西,然后下意识购买这款商品。

被他人贴了标签,特别是正面,积极的标签,你特别认可这个标签,就会按照标签要求去做。

比如:买衣服,导购人员在你试穿后就不停的夸漂亮,显瘦,有气质,符合形象,你很认同就会买单。

商家们还喜欢先给你一个甜头,然后诱使你作出有利的购买决定,然后等你决定好了,交易还没有最终拍板,商家却巧妙地取消了最初的甜头,你依然会购买。

因为你一旦做出承诺,它们能自己“长出腿来”,建立一套自圆其说的系统,能为最初的承诺找到新的理由。

比如:你去购买新车,销售人员答应给你一系列优惠,送你礼物,贴膜等等,你对销售人员做出“买”的承诺。不一会,销售人员非常不好意思地通知你,因为一些特殊原因,这些优惠被取消了,在这种情况下,你还是会买车。

第三招 社会认同

当判断一件事情是否正确时,我们会惯性思维的参考别人的意见,相信“群众的眼睛总是雪亮的”,“大家做的就是对的”。

比如:一家新餐馆店开业,雇佣饭托在门口排起长龙,你事先不清楚,看到这长龙的阵势,定会就会认为这家餐馆的饭食一定好吃。

当你去淘宝,亚马逊等购物,美团外卖买饭,有多少次不是受下面点评得影响购买商品的,

新楼盘开盘,售楼部雇佣一大帮托儿来开排号造势,形成一幅紧张态势,有刚需要求的你就会产生,此时不下手,可能连最差的户型都买不到了的意识,就会拼命地参与进来。

邻居的孩子学钢琴,同事的孩子学书法,朋友的孩子学奥数……你还让你的孩子待在家里玩么?

这些都是日常生活例子,社会认同还会导致令人震惊的后果。比如媒体报道的自杀事件会导致自杀率上升。

这是社会认同的一个病态例证:这些人会根据陷入困境的人如何行动,决定自己该怎么做?

每当自杀事件上了头版,其后两个月里自杀的平均人数会比通常情况多58个。从某个角度上来说,每条自杀新闻会杀掉58个本来能够活下去的人。

所以在自杀事件上新闻的一段时间内改变我们的出行方式,能提高我们的生存概率。

在自己不确定,情况不明或含糊不清时,社会认同还会导致“多元无知”现象。

北京和颐酒店女士遇袭事件,被陌生男子跟踪后强行拖拽,后被抓住头发用力撕扯,在该女士大声呼喊后,围观者逐渐增多,却长时间无人帮助。

旁观者群体没能帮忙不是因为无情,而是因为他们不确定。既然其他人没去做,那就应该没什么问题。所以在需要紧急救助时最佳策略是减少不确定性,从人群中找出一个人来,盯着他,直接告诉他你需要什么帮助。

第四招 喜好

我们大多数人总是更容易答应自己认识和喜爱人所提出的要求。

逻辑思维曾经推出 “史上最无理”的会员制,5000个普通会员,200元;500个铁杆会员,1200元;罗振宇说:“爱,就供养,不爱,就观望”。5000个会员名额半天售罄160万入账,罗振宇的话很好的说明了喜好原理的影响。

我们通常喜欢什么样的人么?换句话说,是什么因素让人喜欢上某个人?社会学家收集了很多证据,确认了为了让我们答应他们的请求,商家们都利用了哪些因素。

1外表魅力

美的就是好的。人们认为有吸引力的人也有令人满意的特质,以与其俊美的长相匹配。我们看到俊美面孔的那一刻就已经开始正面评价了。所以销售培训课程会教人化妆,服饰搭配,销售人员要求女漂亮,男帅气。女模特配豪车。

2相似性

物以类聚,人以群分。如果遇上和我们刚好相像的人,与我们有共同的背景,兴趣和品味,会令人感到愉悦快乐。

销售人员会故意说与我们来自同一个地方,假装给我们有相似的兴趣和爱好。
这些相似之处看起来微不足道却很管用。很小的相似也能带来他人积极的回应。

3恭维

人性中有一个重要的事实——我们都特别喜欢听人恭维奉承。面对恭维会做出无意识的正面反应,我们总会相信别人的赞美之词,喜欢上那些擅长说好话的人,尽管有时候我们知道他们在利用我们。

恭维一定要注意几个地方

1要具体,什么的地方哪些最漂亮。
比如你今天脖子上带的丝巾真好看,衬得人脸色红润又有光彩。

2要夸对方在意的,但不一定擅长的。

3有对比,和高手,专家比也不差。

4接触
人们对他人或事物的态度随着接触次数的增加而变得更加积极。扎荣茨称之为——曝光效应。

事实上一米左右的距离就会造成很大差别。想一下你上学的教室:新学期开始的时候,你认得谁?谁又是你的新朋友?你认识的人和最喜欢的人在上课时很可能就坐在你的身边;

你更可能和同楼层的成为朋友而不是隔着好几层。

很多公司经常持续跟踪,回访客户,组织一些会议等为了增加曝光率,从而增加接触频度,有需要时第一时间能想起他们。

5关联

关联原理是一条普遍性的概念,好坏联系都归它管,不管是好事还是坏事,只要跟我们联系在了一起,就会影响人们对我们的感觉。

比如:广告商付钱给职业运动员,把跟运动员角色直接相关(如运动鞋,运动套装,网球拍等)或不相关的(饮料,爆米花等)东西联系起来。对广告商来说,重要的是把联系建立起来,合不合逻辑无关紧要,只要是正面积极的关联就行。

第五招 权威

人们习惯于给权威无限的信任。

大多数人都没有怀疑的精神,习惯把领导,专家,权威的话当做圣旨,一是不相信自己的判断力,二是从小被灌输服从就会得到奖励,反抗就会得到处罚的思想。三是害怕自己被孤立。

一位教授,专家和一位普通人说话的份量有天壤之别,一位西装笔挺和一位不修边幅的人,同一件事,你更相信前者;

第六招 稀缺

物以稀为贵,失去的恐惧比得到的渴望更能激发人的行动力,当比以前获取一件事物比较艰难的时候,拥有它的自由权利受到了限制,我们就越发的想要得到。

制造稀缺有两个重要因素:数量和时间

1数量

雷军先生的小米科技公司就采取了饥饿营销的手段,吊着“米粉”们的胃口,每当有限的产品出售时,总是瞬间被抢购一空。这种营销手段给小米公司带来了举世辉煌的成就。

电商每次搞活动,都提供一定数量得商品打个特价,进行秒杀,秒杀价格都很诱人。

2时间

厂家倒闭,亏本大买卖,最后三天;

年中庆仅限几号到几号;

两者常常放在一起使用,数量有限+到期截止,特别是有竞争对手时,稀缺效应最大,比如拍卖场。

好了,让我们来总结一下6大秘笈,
互惠——知恩要图报
承诺一致——答应要办到
社会认同——大家做的对
喜好——爱,就供养
权威——专家是老大
稀缺——少就是好
掌握商家的策略,快速识别他人对自己施加的影响力,就能在适当的时候做出恰当的反应,拒绝别人利用,扭转敌暗我明的局势,保住你的 money!

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