《1.1研习：微信后台与微信运营基本规范》

微信公众号后台功能列表

一、群发功能：

1.微信公众平台群发消息的人数没有限制，只能群发给粉丝，不支持群发给非订阅用户。

  目前支持群发的内容：文字、语音、图片、视频、图文消息。

2.微信公众号有订阅号、服务号

订阅号（认证用户、非认证用户）在1天只能群发1条消息（每天0点更新，次数不会累加）；

服务号（认证用户、非认证用户），1个月（按自然月）内可发送4条群发消息（每月月底0点更新，次数不会累加）

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二、自动回复：

1.自动回复功能是公众号运营者都可以通过简单的编辑，设置“按关键字回复”、“被添加回复”、“消息自动回复”等功能。您可以设定常用的文字/语言/图片/录音作为回复消息，并制定自动回复的规则。当订阅用户的行为符合自动回复规则的时候，就会收到自动回复的消息。

2.被添加自动回复

粉丝在关注您的公众号时，会自动发送您设置的文字/语言/图片/视频给粉丝，设置后可根据需要“修改”或“删除”内容

后台设置被添加自动回复内容

手机上显示效果

3.消息自动回复

粉丝给您发送微信消息时，会自动回复您设置的文字/语言/图片/视频给粉丝

温馨提示：

消息自动回复：1个小时内回复1—2条内容；

暂不支持设置图文、网页地址消息回复；

消息自动回复只能设置一条信息回复。

４．关键词自动回复

在微信公众平台设置关键词自动回复，可以通过添加规则（规则名最多为60字数），订阅用户发送的消息内如果有您设置的关键字（关键字不超过30字数，可选择是否全匹配如设置了全匹配则必须关键字全部匹配才生效），即可把您设置在此规则名中回复的内容自动发送给订阅用户。

关键字自动回复的规则

1）字数限制：

微信公众平台认证与非认证用户的关键字自动回复设置规则上限为200条规则（每条规则名，最多可设置60个汉字），每条规则内最多设置10条关键字（每条关键字，最多可设置30个汉字）、5条回复（每条回复，最多可设置300个汉字）。

2）规则设置：

您可通过微信公众平台设置多个关键字，如订阅用户发送的信息中含有您设置的关键字，则系统会自己回复。

同一规则中可设置5条回复内容，如您设置了“回复全部”，粉丝发送信息中含有您设置的关键字，会将您设置的多条回复会全部发送，若未设置“回复全部”，则会随机回复。

完全匹配功能设置

1）若选择了全匹配，在编辑页面则会显示“已全匹配”（如图）：

对方发送的内容与设置的关键字须完全一样，才会触发关键字回复，不能多一个字符也不能少一个字符。比如设置“123”，仅回复“123”才会触发关键字回复。

2）若没有选择全匹配的情况下，编辑页面则会显示“未全匹配”（如图）：

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只要对方发送内容包含设置的完整关键词，就会触发关键字回复给对方。比如设置“123”，回复“1234”会触发，但回复不完整的关键字“12”则不会触发关键字回复。

三、自定义菜单：

自定义菜单设置方法：

最多创建3个一级菜单，一级菜单名称名字不多于4个汉字或8个字母。

每个一级菜单下的子菜单最多可创建5个，子菜单名称名字不多于8个汉字或16个字母。

四、投票管理：

编辑投票内容时有哪些注意事项？

1、选项不能为空且长度不能超过35个字；

2、投票最多可设置10个问题、每个问题最多设置30个选项；

3、投票截至时间只能在当前时间之后的半年之内；

4、投票名称、问题项不能为空且长度不能超过35个字；

5、投票内容一旦删除，投票数据无法恢复，且图文消息中不可查看；

6、投票图片为300像素*300像素，格式png，jpg，gif。大小不超过1M；

7、投票将统计该投票在各个渠道的综合结果总和，包括群发消息，自动回复，自定义菜单等。