2017-02-20

我为行政服务中心办事业主画思维导图

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2016年11月份，有幸聆听了温州大学阿钱老师关于思维导图的微课，很受震动。从中收获了2016年最重要的一句话不完美的行动胜过完美的等待；领略到思维导图这个工具和思维方式的强大魅力。

其实两年前，我在市图书馆听过一场思维导读和阅读主题的讲座，当时觉得很新颖、有实用性，可惜没有付诸学习行动。

阿钱老师的不完美的行动胜过完美的等待深深刺激了我这个接受新事物特慢的菜鸟，决心马上把思维导图带进自己的生活和学习中。

家庭出游攻略、女儿学习计划甚至过年购物清单都画个思维导图（尽管同事取笑我画得很丑），甚至有时我也会纠结我画的是不是思维导图？这类问题。

细心勤奋的阿钱老师，在他的公众号上发表了很多关于思维导图的文章，回答了我的疑惑，给了我很大帮助。比如文章中说：导图不重要，思维才重要；思维导图，是思维的导图，把思维理清楚，就好了等等。

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年底前，突然想到，能不能在自己的工作中引入思维导图？

我是乐清市行政服务中心住建局窗口工作人员，经办全市所有新建商品住宅的前期物业招投标、商品房预售许可等事项。

在日常工作中，业主到窗口办事或咨询，我会出具一张关于申报事项的行政示范表，表格上罗列了申报流程、材料、依据等内容。

图片发自App

然而我发现规范表上的内容，仅仅是大纲，没有细化到点，所以每回我还得就着示范表给群众做细化讲解。

我想，如果将示范表做成思维导图，让群众能一目了然，岂不是更便民利民？

年初刚上班，我就动手制作商品房预售许可审核事项思维导图，这是自己第一次在电脑上用 xmind 软件中制作思维导图（得到学员筱竹的指点和帮助）。

制作过程中，思维得到了开拓，临时增加了好几条能够方便业主的信息，比如相关单位的联系方式。

图片发自App

我将制作好的思维导图发给同事看，同事们反馈中共同的一点：思维导图中内容呈现得更具体、到位，更便民。

有个同事调侃，以前对预售审批事项一无所知，看了两遍思维导图，就大致知道相关内容了。

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2月10日，乐清百信置业公司员工小刘，到我窗口咨询置信城市花苑一期项目办理预售事宜。

我拿出原先的示范表，向他做了详细讲解，小刘听后表示，自己是职场新手，一下子有点懵，还需要回去好好梳理一下；随即我又就着电脑屏幕将思维导图稍微讲解了下，没想到小刘竟如获至宝似的，一直问我这个导图可不可以打印给他！这是我给群众递出的第一张商品房预售许可审核思维导图。

之后，为了印证思维导图的效果，我几次如法炮制，给业主同时提供示范表和思维导图，无一例外，业主都是很惊喜地带走了思维导图做参考资料，这让我更有信心，也更有决心：将自己所有经办事项示范表一一做成思维导图，提供给中心的办事业主。

我将这项工作报告给科长，科长给予充分肯定：思维导图优化了示范表内容，是一项便民利民的好措施，先在科室开展学习和推广，并将实效报告行政中心领导参考。