捯饬捯饬新媒体运营

新媒体运营问世不久，可是涉及面太少，让很多企业摸不到头脑。本文从概念（What）,为什么要做新媒体（Why）和如何做好新媒体运营（How）来重点捯饬捯饬，希望在产品，用户，媒体传播的规律等不同维度一个总体的认识。

一：何为新媒体运营？

是利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济达到相应营销目的。【百度百科】

从老李近10年混迹互联网圈子，我认为新媒体工作其本质上还是媒体，而传播的媒介主要还是以文字，语音，图片，视频为主。新只是在前面加了一个"新"字，这个新媒体的概念是相对于传统媒体报刊，广播，电视相对而言的。新媒体是以数字信息技术为基础，以互动传播为特点、具有创新形态的媒体。
不止微博、微信，甚至包括之前垂直网站、垂直论坛、行业博客、豆瓣、知乎、果壳、百度百家、今日头条、一点资讯等。

二、为毛要做新媒体运营？

1、新媒体自家品牌、营销的又一新兴渠道。
2、移动互联网社交媒体兴起的大势所趋，探索移动互联网广告入口。
3、用户、产品、营销的新型尝试等等。

三：如何做好新媒体的运维？

1、不同维度的产品和用户定位。

定位

这样的思路去切入：提供有价值的内容是最最基础的，房地产企业提供本地的楼盘开盘，价格等信息作为购买参考；餐饮行业可以提供美食推荐，美食制作等信息，票务平台通过微信下单预定、支付，汽车类平台开发违章记录查询等。

举个栗子：

小白一号

小白2号

2、具备能力：

Power

第一纬度：
内容：根据目标用户的标签设计内容要接地气，有趣 有用 激发情绪 代入感 攀比炫耀 猎奇 ，帮粉丝说话且要比他说的好。

内容营销是运营当中当之无愧的“营销之王”！内容营销就是通过制作和发布有价值的、有吸引力的内容去吸引、获取和聚集匹配度高的目标人群，最终使这些人产生转化，带来收益。
所谓内容营销，它是通过一种不谈营销的手段，在不干扰用户的情况下，通过创建一些有价值的、有针对性的、吸引用户注意的内容，影响潜在的用户和已有的用户。“随风潜入夜，润物细无声。”
因此，内容很重要，大家关注订阅号无非就是为了高质量的内容（干货）或者引起共鸣（情感）。如何做好内容营销可参阅之前的一文《如何搞一次意味深远的内容营销》

用户：不要老想着把用户群细分再细分，任何用户群的情感需求都是有相似性的，找同不求异。别一开始就盯着小众市场和极少用户来做新媒体的，除非你内容好得不行或者花大钱去推，不然一般做不成。针对拉新的粉丝，要想法设法通过多种方式把用户圈起来，为他们提供持续服务（拉新-留存-促活）是用户运营必备技能。

活动：强化推广的形式不最重要，通过投票，病毒式H5，红包，跟踪热点等方式，覆盖范围广效果好，但这追求粉丝数和阅读量的方式，精力都放在推广上了。如若转移放在了打开率，转发率和转化率上，将会发现做好文章内容，做好客服，做好社群等服务才是王道。

产品：一切不离产品，脱离产品的运营等于0。理解产品，到什么程度？熟悉产品的历史及每一个功能点，理解用户的使用场景，知道产品最吸引用户的点在哪儿，能快速定位并解决用户提出的所有问题，甚至对产品本身有自己的思考，这一切都建立在对产品的理解上。

第二维度：

懂传播：微博如何细粉，微信如何引爆朋友圈，H5的病毒式传播的内因。虽形式一直在变，但方法论却没有变过，那就是传播的逻辑，引爆点、传播节点、传播形式三个要素。

玩得转渠道：做饭不光要有米还得有口锅，唱戏不但要有演员也得有戏台，搞新媒体当然缺不了渠道。拓展、维护和渠道资源的高效分配技能。

ps:
秉持良好的心态和“网感”

数据分析，挖掘用户反馈，根据需求循环迭代。

四：如何玩转新媒体运营

玩转新媒体

试运营：
试运营期间，搭建账号协同矩阵，以双微沉淀用户，其他渠道，如今日头条，搜狐媒体平台，企鹅媒体开放平台等为传播引流渠道。而后通过微信公众号+微信个人号+微信群搭建产品型社群。
试运营收尾阶段，通过分析运营数据(关注你的同行竞争对手，多维度做好月报/周报/日报和数据整理，进行比对微调)，实时了解行业发展趋势，确定死磕深耕渠道，为下阶段重点运营提供依据。

正式运营：
进入正式运营阶段后，根据热点策划事件营销，主动出击，尝试引爆流量，同时运维社群形成口碑，直接服务于产品营销。
一个完整的策划运营过程是：需求调研->市场定位->营销策略->媒体组合->创意文案->信息发布->传播管理

书单力荐（三个纬度）：

书单

一个优秀的新媒体运营必备的能力一定是综合的，如同《增长黑客》里面的提到的“T型”人才的全局概念，结合本人所读，简要推荐入门级书单如下：
意识：《写给非广告人的广告意识》
如何呈现：《写给大家看的设计书》
心理行为和思维：《影响力》《乌合之众》《启示录》《长尾理论》

·end 码农家的运营汪@李坤锋同学