陆柒捌啰小分队-R4-柒凌泽

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【R阅读原文】片段选自《谈话的力量》

批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真的对待。如果你不愿听对方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化。

大部分人当遇到批评时，常见的三种反应都不妥当，要么完全否认，要么找借口，要么指责对方更过分。

较好地应对批评的方法是：

第一步，询问具体内容。

第二步，同意对方的批评，具体有四种情况。

1.如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。

2.如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。

3.如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。

4.如果你认为对方无理取闹，先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。

【I原文拆解】

原文的核心内容散落在一章中，这里作了摘编。原文举了不少例子，都是美国的例子，难免觉得隔一层，我把原文中的例子“意译”如下：

——你根本就不关心这个家！

——为什么这么说？

——你回家总是这么晚！

1.（完全接受）今天9点多才到家，确实太晚了，明天我跟老板说，最好在开会之前就决定要开多久。

2.（认同但无法改变）今天9点多才到家，确实太晚了，都好几天没和你一起吃晚饭了，不过这个项目太重要，经常有突发情况，所以一时半会还改变不了。

3.（部分认同，但觉得对方你偏概全了）今天9点多才到家确实太晚了，不过近一个月我也不过有三天是九点后才到家。

4.（如果不是妻子，而是你的房东抱怨你回家晚，你可能觉得她无理取闹）你可能是觉得我回家太晚了，不过我觉得九点多回家很正常啊。

如果你能在遇到批评或者指责的时候，无论同意与否，都能这样表达，那么你在工作和生活中一定会避免许多冲突、赢得许多尊重。因为，冲突往往始于一方批评、一方对抗，而在被批评的时候表示对对方的尊重（表现在询问细节，认可批评等方面），则必然会换回对方对你的尊重。

而且，这样的话语能够反过来帮我们培养虚心和积极的态度。

常见反应：完全否定；找借口；指责对方更过分

推荐反应：询问具体内容；同意对方批评（1—完全接受，给出CPA ；2—认同但改变不了，说明；3—以偏概全部分认同，列举事实；4—无理取闹，各有表达权利）注：CPA,corrective actions and preventive actions

请小伙伴们写出你的

【A1（描述自己的相关经验）】

原文提到应对批评通常做法，印象中的自己很少有被批评的经历，都是婉转表达做的不对，比如在佛山实习的时候有次出现抢救，自己懵了完全不知道干什么，也没有意识到这个病人目前情况多危急，此时慢一点会出现什么后果，可能命都没了，就不紧不慢，完全没有眼力见儿，带我的老师时候就说我你不能这样，抢救这件事很严肃，不能有怠慢，你这样是不对的。然后我就开始找借口为自己开脱，第一反应是脱卸责任。

【A2（以后怎么用）】

学习了本文后，学到了应对批评的新方法方向。

以后若出现同样性质的批评，我会

1、【完全接受】是的。我觉得你说的这些有道理，是我自己的原因，我做错了。

2、【认同但无法改变】是的。我觉得你说的这些有道理，但是我之所以这样表现有一部分原因是自身性格所致。但是我会尽力用实践经验的积累弥补性格上相对的不足。

3、【部分认同，但觉得对方以偏概全了】我同意你说的，但是我也想用积极的态度面对，但是这可能是性格+实践经验还不够，不知道该如何做。