公司/团队/项目名称：购物中心
职位：品牌经理
01
你们提供什么产品或服务，有何特点？
如：购物中心。核心商圈位置，周边多为商务区，少住宅。大型机关企业，中小型广告传媒公司，传统百货商业，国有行政单位。
由传统百货向新型购物中心转型初期。
快时尚、餐饮类品牌逐渐增多。
顾客口碑逐渐好转。
购物中心利润缓慢增长。
没有高端品牌
02
你们解决了用户怎样的问题？（他们的年龄、富裕程度、相关的认知等等）
如：20-45岁，白领，以女性、青年家庭为消费者主体。
人均收入水平：8~12k
人均消费水平：130-160元。
非周末，快时尚品类、工作快餐品类消费为主
周末，以家庭消费，餐饮娱乐类为主。
消费偏好：中端快时尚品牌，对商品的喜好偏向便捷，实惠，同时追求品质与潮流结合。
03
消费者在解决这些问题的时候，重视的因素有那些？
如：高性价比，对于日常消费的顾客可以无脑选择。
到达便捷性，办公室楼下就是购物中心。工作结束之后随时解决就餐及日常购物需求。
日常购买所需的品牌齐全，可选择性少。
04
在用户眼里，竞争对手的优势/劣势各是什么？
如：优势：竞品中大多商业体量更大，品类齐全，新品牌和新型娱乐设施更具有吸引力。
劣势：竞品购物中心的人流量过多，造成的消费体验下降。
05
用户目前有哪些问题是竞争对手解决不了的？
如：地理位置优势，固定客源引流
06
你们是如何解决这些问题的？
如：提供优惠的停车福利，从解决顾客出行的便利性来帮助顾客做选择。
定期的会员福利
新鲜的落地活动和联销福利
07
你们目前遇到了什么困难（现象）？你认为是为什么（原因）？
如：客流增长困难，滞留率低。
除去固定客群，辐射范围和吸引力小；
购物中心馆内品牌类型需要优化
08
你希望提供学习这个课程解决什么问题？
如：能够系统了解营销思路，针对面临问题提出解决方案，至少是有法可依。
1、十四天营销训练营Session3作业：你的产品满足了顾客什么需求，有哪些直接和潜在竞争对手？
一、你的产品满足了顾客什么需求：
购物中心品牌对消费者的定位十分明确，即满足白领及年轻家庭的日常消费需求。
1、购物中心进行招商品牌的升级，增加更多如ZARA、H&M等快时尚品牌的入驻。
2、基于现代白领的生活习惯，开设更多新鲜的餐饮品牌，更注重趣味和健康餐饮的潮流趋势，同时增加娱乐业态、亲子业态、吃喝玩乐购一站式服务。
3、会员服务及停车服务的升级，全方位提升服务，增加消费者粘性。
4、视觉体验升级，VI和整体视觉设计升级，更符合消费者审美趋势。
二、有哪些直接和潜在竞争对手？
因为购物中心位置的不可变，造成对周边客群的辐射始终是在3-5公里的范围，所以，辐射范围内的同类型商贸、购物中心、消费街区等顾客集中消费的地带都可以看做是竞争对手。潜在的竞争对手则是对于消费者吸引力度极大的，驱使消费者突破距离限制前往的类型场所，也就是说，我们的购物中心也需要在某方面，具有特殊的吸引力。