美国总统大选之战已经尘埃落定，特朗普获得超过半数的选举人票，击败民主党候选人希拉里·克林顿，当选美国总统。
这一被称为“最大黑天鹅”的政坛重磅，引发了美国多地民众的抗议示威。可抗议又能怎么样呢？最多不过发泄一下不满情绪，并不能改变结果。可是，面对一个从政“零经验”的商人，为什么被精英阶层和世界各国领导人普遍看好的希拉里会遭遇滑铁卢呢？
平心而论，虽然两名候选人都是负面新闻缠身，一个是逃税和侮辱女性，另一个则是纠缠多年的邮件门事件。可相比川普的大嘴不靠谱和零政治经验，希拉里多年政坛的稳重历练以及身后的前总统老公，优势是显而易见的。都说美国政治是精英政治，于是大多数预测都押错了宝。
导致结果逆转的原因何在？我个人觉得还是因为特朗普的印象管理更胜一筹。
什么是印象管理？
印象管理指个体以一定的方式去影响他人对自己的印象，即个体进行自我形象的控制，通过一定的方法去影响别人对自己的印象形成过程，使他人对自己的印象符合自我的期待。
你为什么会给另一个人投票？很简单，要么你对他有好感（相比其他人），要么他对你有用。
抛开价值论不谈，我们只说说特朗普是通过什么方式把自己塑造和营销成为一个理解民间疾苦，并将带领美国人民走向复兴的英雄的。
1.通过社交媒体，塑造亲民形象。
据报道，从去年6月开始，特朗普在社交媒体上存在感爆蓬，他在Twitter上拥有1000万粉丝，远远超过希拉里。
他无视所谓的政治正确性原则，用最简单最直接最粗俗的话与大家进行交流，说选民想听的话。
特朗普的支持者大多是相对于精英阶层的传统行业运营者，相比金融高科技等行业，传统行业相对地位较低，因此他们能接受特朗普的粗俗，并认为是”接地气“的表现。
而且，人都有一种自我价值保护动机，在不那么成功的时候，往往会将原因归于他人。因此，他们很多会认为现在的生活状况不够好正是因为外来移民较多的影响，贸易保护政策才能提高他们的收入。于是，特朗普”修长城“”限制移民“等言论也得到了他们的支持。
他模糊了自己的”富二代“身份，和民众一起反对精英，把选举定义为一场”人民起义“，一场反对政客和政党，反对华盛顿机构，新闻媒体，好莱坞，学术界，反对所有富人，受过高等教育的社会阶层，反对所有让人们不满的机构的起义。
大选期间，特朗普几乎每天更新Twitter10次，保持着与选民的直接交流。他利用社交媒体，将自己变成了美国民众对社会种种不满的一个发泄的窗口。在”视频门“事件爆发后，他利用在facebook与粉丝的直接交流的真性情拯救了自己。
他的一位女性支持者在看到《华盛顿邮报》关于特朗普多年前秽语侮辱女性的一段视频后说：”我觉得他更加真实了，我曾担心他是个亿万富翁，不知人间疾苦。这说明，他其实是个普通不过的男人。你知道的，其实在你心里，（平民阶层）每个男人都那么说话。“
相比起希拉里的高冷，特朗普在社交媒体的亲和行为无疑让选民觉得亲切。
2.狡猾的商业头脑和作家身份让他更容易被大众接受。
有一个小故事，是关于特朗普旗下位于弗吉尼亚州的1300英亩的特朗普葡萄酒庄园的。
这个美丽的葡萄酒庄原本属于一个弗吉尼亚的女富豪克鲁格(Kluge)。这座庄园在1990-2000时期中曾经花费了一到两亿美元的装修改建，内部陈设金碧辉煌。可是，由于克鲁格生意开始走下坡，被银行债务压得喘不过气。终于银行做出强行没收酒庄建筑的决定。
注意，银行没收的仅仅是酒庄建筑，而不包括酒庄周围的大概两百英亩的土地。银行标价酒庄一千六百万美元挂牌出售。
特朗普敏锐的商业嗅觉立刻就开始行动。第一步，劝说克鲁格家族把酒庄周围的200英亩土地以50万美元的价格卖给特朗普。买下土地之后，特朗普在土地上树立非常醒目的标牌“私人财产，禁止穿越”。
这样就把葡萄酒庄用土地给包起来，想要进入酒庄，必须要从一条狭长的小路开车很久。路边就都是特朗普的“禁止穿越”标牌。而且特朗普禁止对土地进行维护，结果杂草丛生。
很多买家看到这样的景象都望而却步，银行被整的焦头烂额。当银行已经被折腾得几乎要崩溃的时候，被迫和特朗普坐下来谈价格，最后原来标价一千六百万的酒庄被以极低的三百六十万美元买走。
特朗普对这个生意自然是津津乐道，每次竞选造势大会都要或多或少提到这些。在美国制造业转移，产业空心化的现实条件下，特朗普狡猾的商业技能在广泛的低收入蓝领，愤怒的选民中产生了强烈共鸣。
特朗普还是一位畅销书作家。他的第一本自传《做生意的艺术》是每个生意人的“圣经”，卖出了300多万本，被《纽约时报》评为最畅销的书籍，并连续在排行榜上维持了32星期的冠军地位。《结局，颠峰生存》和他的第三本书《回归的艺术》一样，也是《纽约时报》评出的最佳书籍和最畅销书籍的第一名。
他自我成长为商业巨子的经历让很多美国人相信他有能力带领大家共同致富。
3.赠人玫瑰的慈善行为。
1986年2月4日，一个三代居住在佐治亚州东部波克(Burke)县的农民希尔(Lenard Hill)，在买了一份保额可观的生命保险以后，在自己的卧室中用一支0.22英寸口径的步枪结束了自己的生命。
原因很简单，因为长期的农业欠收，希尔家面临银行大约30万美元的债务。如果不能按期清偿，他将会失去祖辈经营了三代的农场，而且对于世代经营农场的农民来说，失去土地是耻辱的。
为了能让家庭能继续生活在这片土地上，他选择了自杀。
可是，生命保险条款中，自杀是不能获得赔偿的，希尔明显没有搞清条款。他的遗孀(Annabel Hill)是一位66岁的中学教师，在保险公司拒绝赔偿，丈夫丧命，银行上门要账的压力下几乎崩溃，这样悲惨的经历被当地电视台和记者报道后立刻成为全国性的新闻。
在亿万唏嘘不已的观众中就有当时已经声名鹊起的特朗普，当时他四十岁。
特朗普经过当地媒体主动找到了希尔太太，在电话中直接问她能为孤儿寡母们做些什么。希尔太太说，现在银行要杀了我们，我们就要失去祖辈经营了三代的农场了，我不知道怎样做。
特朗普放下电话立刻打给银行。接电话的银行工作人员根本不知道电话另一端是谁。
当特朗普谈到希尔先生农场，并且要替希尔太太偿还贷款的时候，银行职员不耐烦地说，“希尔先生欠账，我们收钱，天经地义，你管不着，没你的事儿”。
这样的话把特朗普彻底激怒了，说：“小子你给我听着，如果你继续骚扰希尔先生的家庭，我就让我的律师团起诉你们银行谋杀希尔先生，让你们赔天文数字!”银行职员立刻如梦方醒，提出绝对不再骚扰希尔太太和希尔的孩子，还钱好说，只要别闹这样大的动静，这点钱真的不算什么。
这些内容都是在特朗普那本叫做《谈判的艺术》书中的介绍。看到这里我们可以想象银行职员当时被特朗普弄的狼狈相。
三十年以后，当特朗普在南卡罗来纳州拉票的时候，下面走来一个五十岁左右的女士，双眼满含热泪，手拿着当时特朗普和她已故母亲的照片，说：“特朗普先生，我就是你拯救的希尔夫妇的孩子，我们在南卡罗来纳州可以为你做任何的事情，因为你对美国人民的承诺，在三十年以前就兑现给我们的家庭。你拯救了我们”。
当时的会场出现了短暂的安静，很多人都热泪盈眶。在下面一星期后举行的共和党总统初选中，特朗普领先第二名二十个百分点，赢得了南卡罗来纳的全部50张选举人票，这是一个极度保守的福音派选民占绝大多数的南方农业州。
另一个故事是这样的：
1988年，哈罗德特恩(Harold Ten)和妻子朱迪在绝望中拨通了特朗普公司电话并提出了一个要求，就是要特朗普用他的私人专机把他们三岁的儿子从洛杉矶接到纽约去看病。
在一秒钟以内，特朗普爽快地答应了这对绝望中的夫妇，立刻安排飞机和医院。由于特朗普的善举，这个三岁孩子的生命得到保全。
难道不能乘坐商业航班吗?不能!最起码所有的航空公司都和这对夫妇这样说。因为他们的儿子患有一种离奇的呼吸障碍，必须依靠巨大的氧气罐才能维持生命。在美国只有纽约地区才能医治这种顽症。
可是由于洛杉矶距离纽约有三千多英里，必须乘坐飞机才能及时到达纽约。而所有的航空公司都拒绝为这个刚刚三岁的孩子提供服务。
在近乎绝望的时候，他们听说了特朗普挽救佐治亚农民的事迹，于是抱着试试看的心理打通了特朗普的电话，奇迹就这样发生了。
于是，在这样一件一件看来微不足道的小事累积起来之后，关于特朗普的奇迹发生了。
印象管理的常见策略：
按社会期待管理自己。
隐藏自我与自我抬高。
投人所好。
特朗普就是这样，按照大多数人民的期待，展现自己亲民，接地气的一面，理解群众疾苦，知道民众所需，从而一步步走上了总统的宝座。
不止是竞选总统，在现实生活中，我们每一个人都承担着多种社会角色。我们要为他人，公众和社会所接受，我们的行为就必须符合社会对我们的期待，所以有效的印象管理正是我们适应社会生活必须具备的技能。你，也跟着川普学起来吧！