跟刘润老师学管理之“反求诸己”&“面向业绩”

这是刘润老师“五分钟商学院”第十四周的第四篇学习笔记：反求诸己&面向业绩。

1、

图片源自五分钟商学院

概念：反求诸己

定义：孟子曰：爱人不亲，反其仁；治人不治，反其智；礼人不答，反其敬---行有不得，皆反求诸己。大意是：当存在问题的时候，就要从问题中，找到自身的原因。

管理里面，从来就没有“你应该怎么样”，“他应该怎么样”的逻辑，只有“我应该怎么样”。也从来没有“这一届员工不行”的逻辑，只有可能自己不行（即便有非常糟糕的员工，你没有把他们换掉，就是自己的不行）。

反求诸己与自省是有区别的。自省，在没有错误，没有对手的时候，也应该吾日三省吾身。而反求诸己是有了问题，有了错误，有了对手，你认识到自己无法直接操控他人是，你唯一能改变的是自己，然后向内探求解决方法。

反求诸己，不仅是一种自我成长，更是一种归因的逻辑。

例子：

*周鸿祎卖域名的传说。

周鸿祎早起做3721，卖中文域名。此物看不见，摸不着，着实不好卖。找个总监，给他定个销售指标，是一件很容易的事情，但是周鸿祎不这么做，他不需要每个销售员都是大师。他根据自己对产品的深入理解，制定了农村包围城市的策略，并且给销售员制定了三条简单的指令：1）到二线城市去2）指引，他这么解释他的产品—中文域名就是网上的门牌号码3）诱惑，让销售员传达“你不买，别人可能就买了”的信号。

*史玉柱卖“征途”的传说。

史玉柱也没有按照主流的销售逻辑：找一个销售总监，招一片销售员，制定销售指标，指标跟奖金挂钩，然后让销售员自己各显神通。

史玉柱做了这样一件事：他找人去玩“传奇”。这些人只需要完成三件事：1）找到其他的“传奇”玩家，2）聊天，3）告诉对方，“征途”挺好玩的，你去玩玩看。

实践：

我们永远无法改变别人，我们能改变的只有自己。通过改变自己的方式，比如其中的一种，把简化事情的复杂度，从而达到改变别人的目的。

*停止抱怨。抱怨是无能者的贪婪。我，是我的世界的根源。

*改变说话方式，比如，把“有没有明白我在说什么”改成“不知道我没有说清楚”。

*成功的时候看窗外，失败的时候照镜子。

*做错事情的时候，记得说“这是我的错”。

*如果你有孩子，看看孩子有什么问题。孩子的问题，都是父母的问题。

 2、

图片源自五分钟商学院

概念：面向业绩

定义：绩效，就是达成公司的经营目标。

要理解管理们就要理解公司里的两层关系。

公司里的第一层关系，就是一董事会为代表的所有的股东，和以CEO为代表的管理层之间的关系。这一层关系，就是所谓的“委托-代理”关系。CEO，只是管理层的最高代表，负责执行董事会对业绩的要求。处理这一层的关系的手段叫：治理。

第二层关系，是以CEO为代表的管理层，和员工之间的关系。管理层和员工之间的关系错综复杂，如果一定要划清界限，能参与CEO月度会议的那一层，叫做管理层，或者核心管理层。处理管理层和员工关系的手段叫：管理。

董事会把公司的愿景，转换成经营的绩效目标，管理层负责达到这个目标。而管理层，本质是执行，达成使命，对绩效负责。

案例：

*2004年联想打大规模裁员。决定不要某位员工，这位员工必须两小时内离开，跟公司无任何瓜葛。有人在网上写了篇被疯传的文章-“公司不是家”，这是被裁掉员工最痛的领悟。

运用：对绩效负责需平衡三件事

1）功劳和苦劳。作为管理者，应该要清楚，我们可以为苦劳鼓掌，但是只为功劳付钱。管理，从来都不是一件性感的事情。

2）梦想与现实。当赚钱不是问题的时候，赚钱是手段，梦想才是目的。但是，当赚钱都是问题的时候，赚钱本身，就是目的。

3）理论与实践。德鲁克先生曾说过，管理首先是实践。有用的，就是好的，新的，漂亮的，不一定就是好的。

企业家可以有情怀，有梦想，但是管理者，必须面向业绩。激发善意，设计系统，知人善用，反求诸己，最终都是为了绩效。任何生命体，生存是第一要义。

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