要么无可替代，要么讨人喜爱

做设备维修已经有十几年了，特别是近几年在外资企业做设备管理，接触了一些外资企业后，对国外设备和内地设备的一些感触：国外企业依靠其设备的特殊性，配件和维保都是高价格的霸王条款，内地一些企业产品虽然不如国外知名品牌，但是服务周到。

8月28日-31日，在上海参加了Lectra 公司为期4天的维护培训。第一天，培训了用户文档---日常保养；第二天，裁切机机头各部分讲解和拆装；第三天，电路图简介和参数调整，第四天，维护套装讲解和维护知识考试。

5月份设备到厂时，Lectra 公司安排一名安装工程师进行了为期三天的设备安装，期间问起设备操作维护保养的事情，他说公司会另外安排人员上门培训，对于这些只字不提。仅仅把设备组装完毕，试了一下机器，动作都有了就告辞了。

又过了一周时间，Lectra 公司安排一名操作工程师上门进行为期一周机器的参数调整和操作培训，问及维护保养知识，仍然说公司会另外安排，只字不提。

8月底的培训完完全全可以在公司安装调试设备同时进行，这样更有助于理解和熟练操作，更是节约时间。培训的主要是为了讲明白如何购买配件，签服务合约如何重要，不签合约服务时间不保证等等。

另外一个进口设备案例，前年我公司一台海斯特的正面吊故障，经过我们检查判定为液压电磁阀故障，于是把电磁阀拆了下来，准备照这个型号购买。因出货紧张，联系了海斯特的售后服务，他们过来后，发现我们把电磁阀拆了下来，就对我们说，你们私自拆卸设备，以后我们不修了。经过我们采购多次沟通对方才答应维修。另外一次，海斯特电瓶车经常时走时不走，请海斯特过来检查维修，对方报价一万六，我们觉得报价太高，就又找了两家过来报价，海斯特就发邮件说，找我们报价，不找我们修，你们的设备我们以后就不为修了。

感慨！国外的垄断设备，我们只能任人宰割。因为设备的配件大多是非标定制件，自己外加工，或者定制成本或许更高。

再说一下一些国产设备，如威纶通、台达、信捷等等服务非常到位。举个例子吧，威纶通科技主要生产触摸屏和变频器，他们公司不但网上提供便利的学习和咨询服务，而且每月还定期举办培训班培训学员如何应用设备。只有培训会了使用者，产品才能买的更好。

高端设备，酒香不怕巷子深；低端设备，服务到位销路广。

做产品如做人，要么无可替代，要么讨人喜爱。