信息系统项目管理师考试必会资料（四、整体管理）

跬步郎注：

  整体管理内容多为理论知识，上午客观题居多。论文和案例分析较少。随着考试难度的增加，试题类型也会结合实际工作中的运用。

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整体管理

一、概述

  整体管理是个全局性的、综合性、全生命周期的管理。如果把整体管理学好，对其它领域的管理也非常有帮助。
  可能考查的知识点：项目章程定义、作用、包含内容，初步项目范围书包含内容，项目管理计划包含内容以及编制的原则，7个过程的输入输出工具和技术。

二、整体管理必会内容：

1、整体管理过程组、输入、输出、工具技术和方法

每个管理的子过程必须记住,上午客观题、下午案例都会考，论文中也可以列出管理过程进行分析。死记硬背吧。

2、 掌握整体管理的7个过程

1）、项目启动。制定项目章程，正式授权项目或项目阶段的开始。
2）、制定初步的项目范围说明书。编制一个初步的项目范围说明书，该药的描述项目的范围。
3）、制定项目管理计划。将确定、编写、集成以及协调所有分计划，以形成整体项目管理计划。
4)、指导和管理项目的执行。执行在项目管理计划中所定义的工作以达到项目的目标。
5)、监督和控制项目。监督和控制项目的启动、计划、执行和收尾过程，以达到项目管理计划所定义的项目目标。
6)、整体变更控制。评审所有的变更请求，批准变更，控制可交付成果和组织的过程资产。
7)、项目收尾。完成项目过程中的所有活动，以正式结束一个项目或项目阶段。

跬步郎注：

其中：1）、2）属于启动过程组；3）属于计划过程组；4）属于执行过程组；5）、6）属于监控过程组7）属于收尾过程组。

3、 项目章程

  项目章程是正式批准一个项目的文档,或者是批准现行项目是否进入下一阶段的文档。项目章程应当由项目组织以外的项目发起人发布，若项目为本组织开发也可由投资人发布。发布人其在组织内的级别应能批准项目，并为项目提供所需资金的权力。项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权。尽可能在项目早期确定和任命项目经理。应该总是在开始项目计划前就任命项目经理，在项目启动时任命会更合适。

4、 工作说明书（sow）

  工作说明书是对项目所要提供的产品、成果或服务的描述。对内部项目而言，项目发起者或投资人基于业务需要，或产品的需求提出工作说明书。内部的工作说明书有时也叫任务书。

5、 项目范围说明书（初步）的内容

1)项目和范围的目标。
2)产品或服务的需求和特性。
3)项目的需求和可交付物。
4)产品验收标准。
5)项目的边界。
6)项目约束条件。
7)项目假设。
8)最初的项目组织。
9)最初定义的风险。
10)进度里程碑。
11)对项目工作的初步理解。
12)初步的量级成本估算。
13)项目配置管理的需求。
14)审批要求。

跬步郎注：

项目范围书（初步）是在项目章程的基础上进一步分解和细化得到的。

6、项目管理计划包含的子计划

1)所使用的项目管理过程。
2)每个特定项目管理过程的实施程度。
3)完成这些项目的工具合计数的描述。
4)选择的项目的生命周期和相关的项目阶段。
5)如何用选定的过程来管理具体的项目。包括过程之间的依赖与交互关系和基本的输入输出等。
6)如何执行工作来完成项目目标。
7)如何监督和控制变更。
8)如何实施配置管理。
9)如何维护项目绩效基线的完成性。
10)与项目干系人进行沟通的要求和技术。
11)为项目选择的生命周期模型。对于多阶段项目，要包括所定义阶段是如何划分的。
12)为了解决某些遗留问题和未定的决策，对于其内容、严重程度和紧迫程度进行的关键管理评审。

7、项目计划编制工作流程

1)明确目标。
2)成立初步的项目团队。
3)工作准备与信息收集。
4)依据模板、标准编写初步的概要的项目计划。
5)把上述计划纳入项目计划，然后对项目计划进行综合平衡、优化。
6)项目经理负责组织编写项目计划。
7)评审与批准项目计划。
8)获得批准后的项目计划就是项目的基准计划。

跬步郎注：

  整体管理计划和各子计划是相互补充、相辅相成的。得到批准的项目整体管理计划是整个项目执行和监控的依据，项目管理计划要通过整体变更控制过程进行更新和修订。在制定项目计划的其他分计划之前，首先要有一个范围说明书，首先应关注的是项目范围说明书。项目进度、成本和质量三个目标既要相互关联，又相互制约，在编制项目管理计划时，要统计管理三者的关系。

8、变更的流程

1)提交变更申请。
2)变更影响分析。
3)ccb审核。（变更管理委员会）
4)变更是分发与实施。
5)变更验证和发布。

9、 社会环境因素包括的内容

1)实施单位的企业文化和组织结构。
2)国际或行业标准。
3)现有的设施和固定资产等基础设施。
4)实施单位现有的人力资源、人员的专业和技能，人力资源管理政策如招聘和解聘的指导方针，员工绩效评估和培训记录等。
5)当时的市场状况。
6)项目干系人对风险的承受力。
7)行业数据库。
8)项目管理信息系统（可能是工具、也可能是软件，总之能帮助人们管理项目）。

10、组织过程资产包括的内容

1)组织的标准过程，例如标准、政策如项目管理政策、公司规定的产品和项目周期、质量政策和规定。
2)标准指导方针、模板、工作指南、建议评估标准、风险模板和性能测量准则。
3)用于满足项目特定需要的标准过程的修正指南。
4)为满足项目的特定需求，对组织标准过程集进行剪裁的准则和指南。
5)组织的沟通要求、汇报制度。

11、编制项目计划所遵循的基本原则

  全局性原则、全过程原则、人员与资源的统一、组织与管理原则、技术工作与管理工作协调的原则。更具体的原则：目标的统一管理、方案的统一管理、过程的统一管理、技术工作与管理工作的统一协调、计划的统一管理、人员资源的统一管理、各干系人的参与、逐步精确。项目绩效评审的主要目标是决定项目是否应该进入下一个阶段项目有不可压缩的最短周期。

12、项目的控制方式

1)正规和非正规控制。
2)预防性控制和更正性控制。
3)预先控制、过程控制和事后控制。
4)直接控制和间接控制。

13、其他需要掌握的内容

  项目收尾是项目管理的重要环节，为了指导收尾涉及的所有管理活动和安排相应资源，项目经理应制定管理收尾规程。

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