来自三体云的高级架构师时杰曾任北大方正电子、捷成世纪等多家上市公司系统架构师，拥有超过10年的广电网络工作经验，参与主导CCTV、青岛电视台播出控制系统的研发设计；在济南电视台、辽宁电视台、江苏电视台成功实施IPTV，手机电视，多屏互动等新媒体项目及Youku内容生产系统的产品设计部署；同时获得相关领域的多项专利。
文 / 时杰
整理 / LiveVideoStack
LiveVideoStack：时杰你好，感谢接受LiveVideoStack的采访，能否向LiveVideoStack的读者简单介绍下自己。
时杰：LiveVideoStack的读者朋友们大家好，我是三体云时杰，很高兴通过LiveVideoStack本次深圳的活动和大家见面，并与大家分享边缘计算的相关内容。我目前负责三体云的服务器端音视频编解码、合成及云端计算等相关工作，希望大家根据我的分享多多提出宝贵意见一起探讨交流，谢谢。
LiveVideoStack：与之前从事的广电行业相比，三体云的工作带给你哪些新的挑战？
时杰：较于之前的工作，在音频处理方面，广电领域所做的新媒体点播，轮播及后来IPTV，也是要做媒体服务相关计算和编解码的，只是在网络环境、输出受众及互动方式等方面有所不同,但对实效性和体验性的要求更高了,尤其是使用者的操作及互动感受更加直接了。所以，在三体云的工作中，“成就客户,成就自我”的核心企业文化和价值观对我影响颇深，而我也一直把这份价值观践行到我的工作当中。
LiveVideoStack：在三体云的工作中，你更多担任着什么样的角色？你是如何设计服务端的架构，从而保证系统的高可用，并在用户体验与成本方面达成比较好的平衡？
时杰：其实我的角色与在三体云努力奋斗的每位伙伴是一样的。我目前主要负责三体云的服务器音视频编解码，合成和云端计算的实现和优化。在现实环境的基础上,充分利用服务器使用率,提高软件执行效率和结构的简单易用性。比如，这次分享的《音视频合成的云边缘计算实现》就是一个在不改变用户体验的基础上实现服务端边缘计算的方法来提高服务器的使用效率，达到节省成本的一个很好的实例。
LiveVideoStack：三体云为多领域提供实时音视频技术整体解决方案，为开发者提供稳定、简单易用、低延时和高保障的直播云服务，开发者的体验度越好意味着三体云在优化部分付出的越多，关于提升用户体验三体云又付出了哪些努力？
时杰：三体云一直以"成就客户,成就自我"的企业文化来驱动每位三体人积极服务每一位客户，在客户所提出的问题上积极响应并迅速做出答复，及时提供解决方案；在开发对接上，我们调研客户的使用方式，然后提炼出易用的调用方式，只需简单三个步骤即可帮助客户实现全互动的音视频通信功能。
LiveVideoStack：三体云的业务涉及泛娱乐，在线教育，视频客服等多种场景及行业领域，其中客服能力是第三产业业务办理中的刚需，在现有客服模式下，三体云的视频客服具备哪些优势？可以帮助用户完成哪些传统客服办不到的业务？
时杰：三体云标准版的视频客服系统支持人证核验、1对1、2对1、2对2的视频咨询、视频双录、自动排队、文件发送签署回传等常见功能。同时我们也支持根据客户的业务需求进行定制化开发。
在部署方面，三体云视频客服系统支持公有云、混合云、私有云多种部署方式。视频客服系统经过银行、保险用户环境的验证，可长期稳定运行。
三体云视频客服系统目前主要应用于泛金融行业，业务流程结合实时音视频技术进行了一些场景的应用，通过远程音视频的方式可以突破地域的限制，很好的集中了客服人员的资源，不论最终用户在本地还是外地，可以最优化的为用户提供服务。这样有利于金融行业业务的拓展，同时相比传统业务流程降低了业务成交所需要的成本。
落地的案例中用户通过三体云的视频客服系统实现了远程视频开户、远程视频面签、远程视频车辆查勘等场景，为客户解决了传统客服效率较低、成本较高的痛点，同时也符合了银行、保险、证券相关监管机构的双录要求，规范了业务交易过程。
LiveVideoStack：很多人都相信2019年是具有划时代意义的5G元年，随着年末的临近，你觉得之前大家对于未来应用场景的畅想有没有更加清晰？在这方面三体云又做了哪些技术和产品上的储备？
时杰：5G将会给多媒体时代带来全新的体验，质量上的提升，尤其是直播系统中的实时性会更好，对于受传输限制的一些技术点，也会有明显的帮助和提高。在这些方面，三体云的3TCall，3TClass等产品也将根据5G时代发展的需求进行创新改良，为创造更多更实用的价值做储备。
LiveVideoStack：展望2020年，随着5G商用的推进，CDN市场将继续高增长，在这个过程中你觉得边缘计算有哪些重要的升级方向？
时杰：随着5G商用的推进，未来，通讯压力会大大降低；相反，云端的计算压力就会巨增，为了解决这一矛盾，三体云目前已经在实践中进行了改进和优化，我们充分将边缘服务器利用起来，使其与中心服务器一起并行工作，实现了一套充分利用边缘云端分散计算结合中心计算的有效方式。未来，我们将会加大改进力度，为适应5G的推进而不断努力。
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