一场新零售带来的转型,是机遇还是陷阱,京东顺丰成焦点

对时间的慷慨,就等于慢性自杀。——奥斯特洛夫斯基

欲速则不达,见小利则大事不成。——春秋孔丘弟子

伟大变为可笑只有一步,但再走一步,可笑又会变为伟大。——佩思

一次618,一次双11,每年两次,全社会都会陷入买买买、卖卖卖的购物狂欢中。今年的618中,京东战报里有一份尤其耀眼的数据:

6月1日-6月18日,京东新通路向线下门店的累计销售额是去年同期的1300%,订单量也达到了362%,这也意味着,京东掌柜包的客单价翻了3倍之多。而受益于京东新通路,锐澳、喜力、拜尔斯道夫、蓝月亮等品牌商的销量也实现了“火箭式”的增长,其中,锐澳同比增长5880%,蓝月亮也有1440%的增长。

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实际上,去年的618和双11,新通路销售额上面就有20倍以上的增长。但当时,新通路作为一个新生不久的事物,高速增长并不值得惊讶。令人惊讶的是,能够持续保持高速增长。

而这份数据之所以有值得探讨的意义,还是因为其与社会零售总额的增速形成了鲜明的对比。统计局最新数据显示,2018年5月份,社会消费品零售总额30359亿元,同比名义增长8.5%,而扣除价格因素实际增长只有6.8%,其中饮料类零售总额与去年同期增长8.9%。

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准确地说,在美国,小型店几乎成了所有传统零售商近年来的转型方向:塔吉特 (Target) 、丝芙兰 (Sephora) 、全食365 (Whole Foods 365,隶属于全食超市旗下) 、科尔氏百货 (Kolh's) 等都进行了布局。

不过,沃尔玛近两年在该领域的尝试并没有取得巨大成功,例如在2016年关闭了小型店Walmart Express。所以此次拿山姆会员店进行快速试错也是在该领域的最新尝试,也证明了沃尔玛依然没有放弃。

如果按照单店销售收入,对美国零售商进行了Top10排名 (数据来源:eMarketer) ,我们可以发现,前三名都是会员制的零售商,分别为Costco、山姆会员店和PriceSmart。

由此可见,会员制零售商一直都拥有强大的顾客吸引能力和吸金能力,未来如果能让此类店铺成功出现在消费者身边,成为一个社区中心,确实是一个非常有趣的尝试。

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除了京东之外,苏宁易购也在加速进行技术研发,相关负责人对TechWeb表示,目前苏宁无人机开通了浙江和安徽4条航线,主要适用于偏远地区到村的配送,未来还将进行更多地区的投放。

从过去单一的价格战,到现在的零售科技,消费需求升级的同时,电商平台也在加强技术投入,赋能零售。无人机和无人物流车的应用可以解决特殊情况下的运输问题,比如偏远的山区以及地形复杂的地区,无人机的应用可以节省人力以及时间成本,在提升购物体验的同时,也让整个服务环节的效率得到提升。而在北京等对于无人机有更严格要求的城市,未来无人物流车可以进行补充,2018年全新的创业模式已经诞生,一部手机就可住家创业,奖金周结周发,短时间就可轻松月入过万,实现有车有房,想创业想成功请给自己一次相信的机会,咨询VX3⑼9⑦9㈥9零4互联网创业导师为您详细讲解机器化的运营加上背后人工的操作,节省人力成本的同时,也提升了服务效率以及公司的管理效率。

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从过去单一的京东店庆日,到现在的全民购物节,618在多年的发展中逐渐走向成熟,也改变了过去某些恶性竞争的局面。在消费升级时代,消费者除了看中商品的特性之外,平台服务也成为最在意的一个要素,这也倒逼平台进行升级,加强物流体系建设以及售后服务体验,而这些背后都需要技术的支撑。

Wow哇噢全球精选店融合了海外特色服务和跨境商品,涉及全球网红零食馆、日式冰品小吃摊、网红 健康 饮品、 时尚 买手店、潮流美妆馆、日式美容院等等。

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由此看来,从入驻门店、物流系统、供应链路到销售模式,顺丰可谓是将新零售的概念运用到了方方面面,其跨界介入零售行业的野心也昭然若揭。

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但是这条转型之路并不好走。首先,物流能力与零售能力之间并不能划等号,物流属于服务能力,而不是零售能力,零售需要供应链基础、消费者洞察力等众多支持,而顺丰明显具有短板。

其次,零售变革时期的物流更多考验的是仓配一体化、即时配送等综合实力,重构人货场的新零售时代背景下,消费者要求的是分钟级的配送速度,而顺丰的物流优势主要在于其长距离的配送方式上,例如重货、快运等,日常零售商品的配送能力表现并不突出.

新零售时代,技术创新可以赋能整个产业链,从而优化体验提升运营效率。但是,技术零售最后的落脚点在于服务用户,围绕用户进行的创新才是更有价值的投入。

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