2017年12月18日，施工单位在广州收费站黄村广场开展更新收费广场CCTV设备工程中，未按施工规范要求对施工手井内的供电电缆实施相应的保护措施，损坏了黄村广场的供电电缆，导致出、入口收费发卡设备、计重设备、通讯设备等均无法使用，严重影响了正常的收费运营工作，截止到12月20日2:00电缆完全修复为止，共出现10次供电中断的情况。在此期间，为保障广场快速恢复供电、设备快速启用、车流快速疏通，广州收费站在广州管理处、公司机电部的协助下，及时采取了可行性的措施，齐心协力、众志成城、各司其职、密切配合，有效保障了停电期间广场整体的平稳、有序。
一、黄村广场电路简要概况
黄村广场采用两路电源供电，一路电源是从公司方向输入，另一路是辖属供电部门所提供。两路电源共同接入黄村入口配电柜，由黄村入口配电柜将市电电源接入到UPS机房，UPS机房再通过UPS电缆和市电电缆将电源输入到黄村出、入口广场。为保证用电的可靠性和电能质量，日常中主要使用UPS电缆电源。
二、黄村广场停电事件回顾
12月18日16:56分，UPS系统及黄村入口配电柜同时跳闸导致停电。20:21分，第二次停电。21:10分，召开停电处置专题会议。22：34分，第三次停电。22:56分，发现故障点，为市电电缆遭到破坏；12月19日05:05分，第四次停电。13:06分，第五次停电；12月20日06:15分，市电电缆修复完毕。11:50-12:30分，连续停电两次。12:46分，发现新的故障点为UPS电缆遭到破坏。13:41-16:10又连续发生三次停电；12月21日02:00分，UPS电缆修复完毕，自此，黄村广场各电缆恢复正常。
三、黄村广场停电事件特点
（一）停电事件频发
从12月18日16:56分至12月21日02:00分为止，黄村广场共停电10次。特别是12月20日11:50-16:16分期间，短短4个小时停电4次。停电的频发严重影响着黄村广场的正常运作。
（二）电缆故障点隐蔽且复杂
自第一次停电起，广州站便深刻认识到事态的严重性，及时组织电工、维修员逐步对UPS机房设备、出入口广场配电柜、广场线路等所能达到的各区域进行排查。在对各项检查未见明显异常的情况下扩大排查范围，站判断可能与更新收费广场CCTV设备施工有关，故站长组织电工、维修员对近期广场外围施工点进行逐步排查，发现在黄村广场更换CCTV设备工程所施工的手井内有施工人员对电缆管道冲钻的痕迹，并且市电电缆有破损的情况，而在市电电缆修复后又发现井中管道内的UPS电缆也被破坏。黄村广场市电电缆和UPS电缆均被破坏，是停电的主要原因。
（三）电缆破坏严重且修复繁琐
施工人员在手井内对电缆管道进行冲钻时，缺乏防范意识，未对固有电缆采取保护措施，导致市电电缆和UPS电缆的线芯、绝缘层、屏蔽层、保护层均遭到不同程度的破坏。而手井内的电缆管道与黄村地下通道相连，并且与水管相隔较近，该区域的构造较复杂、狭小，修复时需对手井内的混凝土壁进行切割，对其他管道进行保护，对黄村地下通道内的水槽重新铺排，且必须保证电缆接驳的绝缘、密封、防潮及保护到位，整体施工难度较大，特别是若出现市电和UPS供电同时停止，将对收费广场运营保障造成重大影响。
四、停电事件处理经验总结
在此次黄村广场停电事件中，广州收费站深刻认识到电源作为收费站运作的核心基础，当出现故障伊始便敏锐地察觉出事态的严重性，为避免事态的延伸或扩大。为保障收费运作及时恢复正常，广州收费站站在现场管理、人员安排、故障抢修、后勤保障等方面均采取了有利的措施，也积累了处理停电事件的相关经验。
（一）现场应急方面
1.高度重视、统筹布置。停电事件发生后，广州收费站和管理处高度敏感、重视，准确判断将可能出现的严重后果，连夜邀请公司机电部人员，组织管理处电工、维修员、收费班长等人召开停电应急处置专题会议，分析故障原因、商讨解决方案、落实人员安排、明确分工职责，全面建立起了上下衔接、左右协调的工作机制。电缆修复期间，管理处领导多次到场督促、指导工作，机电部、管理处电工、维修员及值班站长也均24小时在站值守，以高度的使命感和责任心保障停电期间广场的安全、有序。
2.应急分队、随时待命。电缆故障期间，为快速处理广场异常、疏导车流，广州站成立停电处置应急分队，每天早中晚班各安排五名应急人员留守广场或生活区待命，广场需要便及时到场支援。电缆修复期间，广州收费站共有48人次应急人员参与到现场保畅工作。
3.突出重点、加强管控。第一，加强站场车流疏导力度，广场恢复供电后，除开足各车道外，还及时开启了所有的复试亭收费；第二，派专人疏导车流，对ETC车道、自助发卡车道等重点车道安排专人看守，特别是针对计重车道重启后车辆无称重数据的情况，及时引导车辆开出车道、截留车辆，待排空秤台车辆后，指挥车辆重称，全力保障广场异常情况及时处理；第三，站场维修员加强对广场的巡视，协助开启车道，及时处理设备重启后计重车道无缓存数等异常情况；第四，受收费电脑重启慢等设备因素的影响，从停电到设备恢复正常使用仍需要一定的时间。在此期间，黄村广场会聚集大量的车流，司机的埋怨声、喇叭声此起彼伏，广州收费站除快速恢复设备保障正常使用，快速恢复广场畅通外，认真做好文明服务及解释工作，安抚司机情绪。停电期间，收费广场整体稳定、有序。
4.信息传达、准确及时。广州收费站建立信息报送机制，针对每次停电事件，及时报送公司监控中心、机电部及管理处，同时对每个阶段的修复进展情况在广州管理处QQ群内汇报，保障信息传达的及时、畅通。同时要求现场人员针对收费异常情况及时记录，待各设备恢复使用后统一上报监控中心。
（二）故障排查方面
1.准确判定，及时切换。站场人员需了解收费广场配电柜、UPS转换开关等电源设备的位置。当12月18日16:56分黄村广场第一次停电时，值班站长和维修员便第一时间查看配电柜及UPS转换开关的情况，发现两处均出现跳闸的情况。正是由于对站场电源设备的了解，才能够快速地发现显性问题，及时切换恢复供电，保障站场快速恢复正常。
2.日常监管成为责任确定的关键。广州收费站着重施工安全管理，严格监管广场范围的施工工程。针对本次收费广场CCTV设备更新工程，值班站长12月17-18日多次到现场督促其务必安全施工，切勿影响电缆及水管的安全，并且对施工现场和施工人员拍照存档，为停电事件的责任确定留下了坚实的证据。正是由于日常工作中注重施工现场的监管，并敏锐地认识到施工引起电缆故障的可能性，从而为停电事件发生后故障点的排查赢取了宝贵的时间。
3.通力协作、专业修复。作为一个地域复杂、故障点隐蔽、破坏严重、修复繁琐的工作，为避免修复过程中出现延伸的问题，现场人员充分研究各项施工方案，对可能存在的问题及后果进行充分的思量；同时外借发电机，以备修复时两条电缆均无法供电的情况下能够及时启用发电机供电；并且聘请专业电力公司人员完成电缆更换、接驳等修复工作，以确保电缆供电正常。
（三）后勤保障方面
后勤保障的有效支援是收费站场应急处置重要的基础性工作，涉及到车辆安排、餐食供应、物资配备等等。本次停电事件处置中，站行政车辆及管理处应急车辆承担着接送应急人员、餐食夜宵及协助施工人员购买物料的职责；广州收费站及管理处为应急人员准备了周全的餐食及夜宵，同时配备了折叠床、被褥、应急食品等物资，充分体现了人文的关怀。
（四）施工收尾方面
为修复电缆，施工单位对手井的顶盖和混凝土壁进行了大面积切割，并改变了电缆原有的走向，导致该区域环境受到影响。为督促施工单位做好收尾工作，恢复其原貌，广州收费站紧该区域的紧盯复原工作，提出切合实际的施工意见和建议，并要求施工人员规范施工，着重保护管道和电缆，对每一步的复原工作进行验收，合格后再进行下一步施工，同时对发现的问题及时反馈。目前，该区域已基本恢复原貌。
五、存在问题和建议
（一）部分车道无称重数据时，静态重启快捷键无法使用，因广场车流较大，无法倒车重称，则请司机将车先开出车道再倒入秤台重称，影响通行效率。建议尽快对静态重启快捷键进行修整，保证正常使用。
（二）广场恢复供电后，收费电脑启动较慢。目前广州收费站已全部更换工控机，重启速度显著提升，该问题已解决。
（三）黄村广场驻守发电机较老化，性能下降且率功小，关键时期带动广场电力存在隐患。因此，电缆修复期间外借发电机以保障广场电力供应。建议更换黄村发电机，做好设备保障。
（四）收费广场各类线路节点多且隐蔽，总体较复杂，缺少相关齐全的供电通讯和供水布线图，当线路出现故障时，无法根据线路的布局排查问题，影响排障的效率。建议对广场各类线路图进行搜集并持续更新，同时实现共享，以便遇到故障时有迹可查。
（五）当广场电缆故障抢修时，需要时间，在此期间广场电力也无法得到有效的保障。因此，建议广场配备备用电缆，当现有电缆故障抢修时，可使用备用电缆将市电配电柜与车道配电柜连接，以避免故障电缆修复时停电的隐患。
广州收费站
2018年1月13日