在昨天的介绍中，对于棒导游大家应该有个大概的概念。在今天，会对棒导游的一些系统及操作流程做出解释。相信做过这一番了解，大家对棒导游会有新的认识。
三、系统基本介绍
针对旅游主管部门监管及公共服务，平台目前有几个板块，分别是：导游工具赋能、旅行社网约导游、为游客提供旅途服务。
导游工具赋能包括导游在线接单、智能语音导游词、导游微店、游客打赏、游客点名、群发短信等；
旅行社网约导游包括旅行社在线发单找导游、导游工具赋能、导游在线接单、电子合同在线签订、发票代开、导游保险购买、游客评价在线查看等功能；
为游客提供的旅途服务包括行程在线查看、在线评价、旅游投诉和旅游保险购买、通过导游进行自费项目等购买等内容。
1.旅行社网约导游
系统的服务对象包括旅行社、导游、旅游主管部门/旅游局等。旅行社可直接下载APP进行网约导游，导游在线抢单后，旅行社支付导服费，团单即生效，协会可在后台查看协会下面导游接团情况，实时掌握带团动态，同时协会可控制协会下属导游在平台带团资格。
1)旅行社在线预约导游/领队
旅行社可根据导游性别、学历等筛选符合其要求的导游进行在线邀约，导游可在线抢单，旅行社根据实际情况选择合适的导游。
2)导服费在线支付
平台要求旅行社必须预先在线支付导服费，保障导游合法权利，在团队行程结束后，旅行社根据导游服务情况以及游客评价情况确认导服费支付，若发生投诉，平台可第一时间冻结导游服务费。
3)在线签订临时雇佣合同
旅行社通过平台预约导游，平台为旅行社免费提供临时导游雇佣合同，由导游和旅行社双方签订导游服务合同。一方面保障导游权益，另一发方面对导游行程约束，保证旅行社与权益。
4)评价导游/领队服务质量
平台提供权威的导游领队服务评价体系，导游邀请游客对团信息、行程等内容。旅行社选择导游可以通过查看过往的评价信息。
5)在线进行导游领队的投诉
平台提供旅行社导游领队投诉服务，带团领队或导游如果出现严重问题，旅行社可以通过平台进行投诉。投诉信息纳入导游信任管理体制，提高导游带团服务意识。
6)游客评价在线查看和管理
平台为旅行社提供详细的评价查看，旅行社可以通过棒导游平台查看游客评价内容。
7)查看导游实时位置，了解团队实际行程轨迹
导游端使用棒导游带团，旅行社可以通过棒导游平台实时查看导游带团轨迹了解导游行程信息。
2.赋能导游
导游可通过棒导游客户端进行抢团、团单查看、邀请游客评价等操作，导游也可以在线查看线路行程、游客名单，接收电子行程单，邀请游客打赏。
1)在线抢团
旅行社发出团单，符合条件的导游会第一时间在手机端收到抢单信息，导游可以在手机端看到团队基本信息（线路名称、接团时间地点、旅行社名称、游客人数等信息），导游可自愿抢单。
2)查看团单详情，查看电子行程单
3)智能语音导游词
平台为导游提供全世界智能语音导游词，并且可通过位置信息，自动给导游推荐附近景区的导游词。
4)导游微店
平台为导游对接各种资源，包括景区门票、自费项目、土特产、酒店等资源，让导游能更好的为游客服务，同时自己也能通过该渠道获得收入。
5)邀请游客评价，实时查看评价内容
导游可邀请游客进行评价，并在线查看评价内容，同时评价内容会第一时间反馈给旅行社以及旅游主管部门，形成一个完整的评价体系。为了引导导游更好的为游客提供服务系统自动设置，获得4星好评或5星好评的导游系统自动赠送鲜花，鲜花累积可以兑换礼品。
6)游客打赏
游客可对导游进行打赏，通过鲜花购买，赠送导游鲜花，认可导游的服务。
7)在线实时分享导游圈
【导游圈】导游中的朋友圈，方便导游带团信息交流，同时提供导游一个信息咨询平台。此外，问答打赏是一个新型的模式，导游有问题可以提出问题并给出赏金，增加平台导游的互动性。
3.为游客提供旅途服务
1）在线查看团队行程
关注导游后，可随时查看团队的行程，也可了解导游的基本信息，辨识导游的正规性。
2）随时匿名评价导游
避开传统的纸质评价行为，可在微信中随时对导游和行程安排进行评价吐槽，保障了评价行为的真实性。
3）投诉导游或旅行社、为导游的优质服务打赏
提供便捷的在线投诉通道，可引导游客将不满表达出来，以便旅行社能够第一时间知晓，并进行疏导和解决。
游客也可为导游的优质服务提供打赏，好的服务可以为导游创收。
4）购买旅游保险，保障意外
在线购买旅途服务中的各种场景化保险，保障旅途过程中的意外。
四、平台亮点
1.对接旅行社业务系统，实现团数据轻松上报
实时对接旅行社业务系统，旅行社OP业务系统上直接操作团单信息即可上报团队数据，减少旅行社操作步骤，简化旅行社工作压力。
2.实时对接景区，实现行程单与景区直连，方便旅行社与景区费用结算
3.导服费第三方支付，银行监管保障资金安全
棒导游首创导服费第三方支付模式，银行监管保障资金安全，保护导游旅行社双方权益。
4.旅游合同对接专业的电子合同平台，实现第三方备案并进行CA认证，保障各方权益
5.25年行业经验，保障平台稳定运行
金棕榈作为国家旅游局的数据提供商，国家旅游局团队动态系统开发及维护商，25年在旅游行业从事第三方技术服务支持，拥有强大的技术开发团队、技术运维团队、技术安全团队以及平台运营团队，保证平台正常运行。