说话语气会影响一切

         

          我们一般来货都是在收银台整理，因为卖场一个班次就两个人，快递一般送货大约在中午11点左右，像这个时间段的话，有时会一个人在卖场，来货首先需要扫码.然后再分类,当分完类出样需要打扣的时候，收银台附近会有点乱，因为打完扣需要堆在收银台再挂衣撑上，或者在整理货品的时候厅内会有顾客进来，像在这种的情况下，一般都会先放下工作去接待顾客，就会把手头的工作忽略掉，因为顾客是我们的上帝嘛！

              记得有一次正好是交接班的时候，来的新品还没有整理完堆在收银台。A在与另一个班次的员工在说话，因为当时工作没做完，又加上交接班是两个班次冲业绩的时间段。我当时就对A说"那工作没做完你在干什么呢！（当时我以为她们在说与工作无关的事情）"A":我跟她们说一下，她们给顾客定购的衣服到了，让她们关注一下，因为当时工作没做完，所以比较着急又加上是交接班的时间，我在说话语气上可能有点生硬，我说那上午你不是已经给顾客打过电话了吗？"A"说恩、是的已经打过电话了，我怕我忘记了。我说那既然与她们交接了，我们先来把收银台这些货品整理出来放在这里太乱了，"A"说好的，接着整理。

            所以在没把事情搞清楚的情况下不要妄下结论，注意自己说话的语气，避免影响与同事之间的友谊。