《4D卓越团队》习书（1）

第一章  哈勃望远镜事故

A:历史15年，耗资17亿美元，成千上万的科学家，研发精度达到0.0007秒角的望远镜。因为与承包商的沟通不畅而导致失败。

M:震惊，不可思议，恐惧

B:事无巨细，要坚持检查每一步每一个环节。与他人沟通注意方式方法及有效性。

R:少指责，多沟通。目标锁定，言行一致。

第二章  背景管理是团队管理的核心

A:1.社会背景左右我们的行为，团队背景（企业文化）决定一个团队绩效；2.80%甚至95%的失败原因是人为错误或沟通不畅；3.格莱德维尔:背景影响性格。

M:同感。企业文化给人带来的成长是不一样的（不同团队做同样的事情，结果不一样）

B:了解环境与背景，控制好自身情绪，不让负能量影响他人，让沟通顺畅。

R:不理解背景，简单的培训是无效的。深入了解，才能沟通顺畅。